Si vous avez perdu certains de vos onglets OneTab dans Firefox, nous en sommes sincèrement désolés. Dans de rares cas, les données du profil Firefox peuvent être corrompues.

Tout n’est pas perdu pour autant. Il est tout à fait possible que vos onglets puissent être récupérés facilement, soit avec la restauration du système Windows, soit avec Time Machine sur Mac, soit auprès de votre fournisseur de sauvegarde en ligne si vous en utilisez un.

Avant de commencer : localisez le dossier de profil Firefox et faites-en une copie

Firefox stocke tous vos paramètres (y compris les données OneTab) dans un « dossier de profil ». Pour localiser ce dossier, ouvrez d’abord Firefox. Dans le menu « Aide », sélectionnez « Informations de dépannage ». L’onglet « Informations de dépannage » s’ouvre. Dans la section « Paramètres de base de l’application », à côté de « Dossier de profil », cliquez sur « Afficher dans le Finder » (Mac) / « Ouvrir le dossier » (Windows). Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.

Avant de continuer, fermez Firefox et faites une copie de ce dossier de profil. Vous pourrez ainsi restaurer votre dossier de profil Firefox en cas de problème. Notez que lorsque vous suivez les instructions ci-dessous pour restaurer une sauvegarde, les données Firefox plus récentes (comme les favoris récents ou l’historique de navigation) seront supprimées, car vous restaurez des données Firefox plus anciennes.

Instructions de sauvegarde Windows / restauration du système Windows

Windows a peut-être effectué une sauvegarde automatique de votre dossier de profil Firefox.

1. Faites un clic droit sur votre dossier de profil Firefox et sélectionnez « Propriétés ». Cliquez sur l’onglet « Versions précédentes » et attendez que Windows affiche les anciennes versions du dossier. Si aucune version précédente n’est disponible, alors, si un système de sauvegarde quelconque (comme un abonnement de sauvegarde en ligne) est installé sur votre ordinateur, veuillez passer à la section suivante (instructions de sauvegarde en ligne Windows).

2. Sélectionnez la version précédente correspondant à la dernière date avant la perte de vos onglets. Cliquez sur le bouton « Restaurer » et remplacez votre dossier de profil Firefox existant.

Instructions de sauvegarde en ligne Windows

Si vous utilisez un système de sauvegarde quelconque, par exemple un système qui sauvegarde en permanence le contenu de votre ordinateur sur Internet, essayez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre fournisseur de sauvegarde en ligne ou à un autre système de sauvegarde, puis vérifiez s’il a sauvegardé le dossier suivant :
C:\Users\Username\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Profile Folder
(où « Profile Folder » est un dossier dont le nom est une chaîne de caractères aléatoire, par exemple « abcdef12.default »)

2. Restaurez ce dossier en remplaçant votre dossier de profil Firefox actuel.

Instructions Time Machine sur Mac

Les onglets peuvent être restaurés à l’aide du mécanisme intégré Time Machine :

1. Ouvrez l’app Time Machine (située dans votre dossier Applications), accédez à votre disque dur principal (normalement nommé Macintosh HD), puis accédez à la sauvegarde du dossier de profil située à l’emplacement suivant :
/Users/Username/Library/Application Support/Firefox/Profiles/Profile Folder
(où « Profile Folder » est un dossier dont le nom est une chaîne de caractères aléatoire, par exemple « abcdef12.default »)

3. À l’aide de la frise chronologique dans Time Machine, remontez à une date antérieure à la perte de vos onglets.

4. Une fois à cette date, faites un clic droit sur le dossier de profil et sélectionnez « Restaurer Profile Folder vers… », puis remplacez votre dossier de profil Firefox actuel.

Instructions de sauvegarde en ligne Mac

Si vous utilisez un système de sauvegarde quelconque, par exemple un système qui sauvegarde en permanence le contenu de votre ordinateur sur Internet, essayez les étapes suivantes :

2. Connectez-vous à votre fournisseur de sauvegarde en ligne ou à un autre système de sauvegarde, puis vérifiez s’il a sauvegardé le dossier suivant :
/Users/Username/Library/Application Support/Firefox/Profiles/Profile Folder
(où « Profile Folder » est un dossier dont le nom est une chaîne de caractères aléatoire, par exemple « abcdef12.default »)

3. Dans le système de sauvegarde en ligne, localisez une version de ce dossier sauvegardée avant la date à laquelle vous avez perdu vos onglets. Restaurez ce dossier et remplacez votre dossier de profil Firefox actuel.