গুরুত্বপূর্ণ: OneTab-এর সব ডেটা মুছে ফেলতে আপত্তি না থাকলে তবেই OneTab আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন।   কারণ আনইনস্টল করার সময় আপনার ব্রাউজার OneTab ডেটা মুছে ফেলবে। আপনি যদি আমাদের এনক্রিপ্টেড সিঙ্ক/ব্যাকআপ ফিচার ব্যবহার করেন এবং OneTab এনক্রিপশন পাসওয়ার্ডটি নিশ্চিতভাবে জানেন, তাহলে OneTab আনইনস্টল করা নিরাপদ।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্রাউজার সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে আবার খুললেই সমস্যার সমাধান হয়।   মনে রাখবেন, শুধু ব্রাউজারের সব উইন্ডো বন্ধ করাই যথেষ্ট নয়। ব্রাউজার সম্পূর্ণভাবে আনলোড হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ব্রাউজারের “প্রস্থান করুন” মেনু অপশনটি ব্যবহার করতে হবে। ব্রাউজারটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা আছে কি না তাও নিশ্চিত করুন, কারণ OneTab ব্রাউজারের সর্বশেষ ফিচারগুলো ব্যবহার করে।

আপনি Chrome-এর “প্রোফাইল” ফিচার ব্যবহার করলে প্রতিটি প্রোফাইল স্বতন্ত্র। অর্থাৎ, আপনি যদি একটি প্রোফাইলে OneTab ইনস্টল করে পরে অন্য প্রোফাইলে যান, তাহলে OneTab আইকন দেখা যাবে না।

ডেটা হারানো/নষ্ট হওয়া:   আপনার ক্ষেত্রে এমন হয়ে থাকলে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। ভবিষ্যতে যেন আপনার ক্ষেত্রে এমন না হয়, সে জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ/সিঙ্ক ফিচার নিয়ে কাজ করছি।

OneTab ডেটা আপনার ব্রাউজারের অভ্যন্তরীণ ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। OneTab-এর সব ডেটা হঠাৎ হারিয়ে গেলে কোনো কিছু নিশ্চয়ই সেই অভ্যন্তরীণ ডেটাবেস মুছে ফেলেছে বা নষ্ট করেছে। OneTab-এর কোনো বাগ হঠাৎ করে এর সম্পূর্ণ ডেটাবেস মুছে ফেলতে পারে না।

• ‘গোপনীয়তা পরিষ্কারক’ ও ‘সিস্টেম পরিষ্কারক’ সফটওয়্যার:
  ‘অপ্রয়োজনীয় ফাইল মুছে ফেলা’ বা ‘আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা’র জন্য বাজারজাত সফটওয়্যার আপনার ব্রাউজারের অভ্যন্তরীণ ডেটাবেস নষ্ট বা মুছে ফেলতে পারে, যার ফলে OneTab ডেটা হারিয়ে যেতে পারে। ‘BleachBit’ ও ‘Advanced SystemCare’-এর মতো সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে এমন হওয়ার বেশ কয়েকটি প্রতিবেদন আমরা পেয়েছি। ব্রাউজিং ইতিহাস মুছতে চাইলে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ইনস্টল না করে ব্রাউজারের নিজস্ব অপশন ব্যবহার করুন।
• Firefox ‘রিফ্রেশ’: Firefox মাঝে মাঝে জিজ্ঞাসা করতে পারে আপনি “Firefox-কে ডিফল্ট সেটিংয়ে রিফ্রেশ” করতে চান কি না। ভুল করে হ্যাঁ ক্লিক করলে OneTab-এর সব ডেটা মুছে যাবে।
• ডিস্কে জায়গা কম: ডিস্কের জায়গা শেষ হয়ে গেলে, ব্রাউজার ডিস্কে ডেটা লিখতে না পারার সমস্যা কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা করার সময় এর ডেটাবেস নষ্ট বা সম্পূর্ণ মুছে যেতে পারে।
• কম্পিউটার ক্র্যাশ বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটি: বিরল ক্ষেত্রে ব্রাউজার ডিস্কে ডেটা লেখার সময় কম্পিউটার ক্র্যাশ করতে পারে, ফলে ডেটা নষ্ট হয়। হার্ড ড্রাইভ বা মেমরি চিপে ত্রুটি থাকলেও ডেটা নষ্ট হতে পারে।

ডেটা হারানো থেকে সুরক্ষিত থাকতে নিয়মিত আপনার ডেটা রপ্তানি করুন অথবা আমাদের ক্লাউড ব্যাকআপ ও সিঙ্ক ফিচার ব্যবহার করুন। আপনি আমাদের ব্যাকআপ/সিঙ্ক ফিচার ব্যবহার না করলে, মুছে যাওয়া ডেটা পুনরুদ্ধারের একমাত্র উপায় হলো আপনার কম্পিউটারে এমন ব্যাকআপ সফটওয়্যার চালু থাকা, যা ব্রাউজারের প্রোফাইল ফোল্ডার পুনরুদ্ধার করতে পারে। chrome://version URL-এ (অথবা Firefox-এ about:support) গিয়ে “প্রোফাইল পাথ” খুঁজে আপনার ব্রাউজারের প্রোফাইল ফোল্ডারটি পাওয়া যাবে। এই প্রোফাইল ফোল্ডারের কোনো ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করতে পারলে মুছে যাওয়া বা নষ্ট ডেটা ফিরে পেতে পারেন।

আপনি দীর্ঘদিনের OneTab ব্যবহারকারী হলে এবং ‘মাইগ্রেশন’ ডায়ালগ দেখলে: OneTab v2 (2026 সালের মার্চের দিকে সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রকাশিত) OneTab v1 থেকে আলাদা ব্রাউজার ডেটাবেস ব্যবহার করে। v2-এর স্টোরেজ নষ্ট হয়ে মুছে গেলে OneTab তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করবে এবং অন্তত পুরোনো OneTab v1 স্টোরেজ পুনরুদ্ধারের সুযোগ দেবে।

Chrome ও Chrome-ভিত্তিক ব্রাউজারের পুরোনো সংস্করণ:   OneTab ব্রাউজারের সাম্প্রতিক কিছু ফিচার ব্যবহার করে, তাই ব্রাউজারের পুরোনো সংস্করণ অসামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে। বিশেষ করে Chrome-এর পুরোনো সংস্করণ “ট্যাব গ্রুপ” বা “Manifest V3” সমর্থন করে না। আপনার ব্রাউজার কয়েক বছর ধরে আপডেট করা না হলে, ব্রাউজারের “সম্পর্কে” মেনু থেকে সেটি আপডেট করুন। আপনার Chrome 115 বা তার পরের সংস্করণ ব্যবহার করা উচিত (যা 2023 সালের জুলাইয়ে প্রকাশিত হয়েছিল)। OneTab কাজ না করলে এবং ব্রাউজার আপডেট করা সম্ভব না হলে, পুরোনো ব্রাউজার থেকে আপনার OneTab তালিকা ডাউনলোড করতে এই নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।

Safari ব্যবহারকারী:   তৃতীয় পক্ষের কিছু Safari এক্সটেনশন OneTab লোডে বাধা দেয় বলে প্রতিবেদন পাওয়া গেছে। এটি পরীক্ষা করতে Safari সেটিংস খুলে এক্সটেনশন বেছে নিন। সব এক্সটেনশনের টিক সরিয়ে সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন, তারপর শুধু OneTab আবার সক্রিয় করুন। OneTab এখন কাজ করলে, অন্য এক্সটেনশনগুলো একটি করে আবার সক্রিয় করে কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে তা খুঁজে বের করতে পারেন। মনে রাখবেন, Safari-এর সীমাবদ্ধতার কারণে OneTab-এর নতুন সংস্করণটি (ফোল্ডার, অনুসন্ধান এবং এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সিঙ্ক/ব্যাকআপসহ) শুধু Chrome, Edge ও Firefox-এর জন্য উপলভ্য।

Chromebook/ChromeOS ব্যবহারকারী:   আপনার Chromebook সর্বশেষ ChromeOS সংস্করণে আপডেট করা আছে কি না নিশ্চিত করুন। এটি করতে ChromeOS সেটিংস খুলে “আপডেট” খুঁজুন। Google পুরোনো Chromebook-এর আপডেট বন্ধ করে দিয়েছে। OneTab Chrome-এর সাম্প্রতিক কিছু ফিচার ব্যবহার করে বলে এটি আর এসব পুরোনো Chromebook-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

বাগ রিপোর্ট:   কোনো কিছু প্রত্যাশামতো কাজ না করলে, সম্ভবত আপনি এমন একটি বাগ খুঁজে পেয়েছেন যা এখনও আমাদের জানা নেই। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করতে পারি।