গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি OneTab-এর সব ডেটা মুছে ফেলতে রাজি না থাকেন, তবে OneTab আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করবেন না।   কারণ আনইনস্টল করার সময় আপনার ব্রাউজার OneTab-এর ডেটা মুছে দেবে। আপনি যদি আমাদের এনক্রিপ্টেড সিঙ্ক/ব্যাকআপ ফিচার (শীঘ্রই আসছে) ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার OneTab এনক্রিপশন পাসওয়ার্ড নিশ্চিতভাবে জানা থাকলে OneTab আনইনস্টল করা ঠিক আছে।

অধিকাংশ ক্ষেত্রে, ব্রাউজার সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে আবার খুললেই সমস্যা সমাধান হয়।   দয়া করে মনে রাখুন, শুধু সব ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করা যথেষ্ট নয়। সম্পূর্ণভাবে আনলোড করতে আপনার ব্রাউজারের "Quit" মেনু অপশন ব্যবহার করতে হবে। OneTab সর্বশেষ ব্রাউজার ফিচার ব্যবহার করে, তাই আপনার ব্রাউজারও সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট আছে কি না নিশ্চিত করুন।

আপনি যদি Chrome-এর "profiles" ফিচার ব্যবহার করেন, তবে প্রতিটি প্রোফাইল স্বতন্ত্র। অর্থাৎ একটি প্রোফাইলে OneTab ইনস্টল করে অন্য প্রোফাইলে স্যুইচ করলে, OneTab আইকনটি দেখা যাবে না।

ডেটা হারানো/ক্ষতিগ্রস্ত:   আপনার কম্পিউটার বা ব্রাউজার ক্র্যাশ করলে, অথবা হঠাৎ বিদ্যুৎ চলে গেলে, বিরল ক্ষেত্রে এতে আপনার ব্রাউজারের ডেটাবেস ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। ডেটাবেস ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ব্রাউজার কার্যকর রাখতে সেটি প্রায়ই স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে আবার তৈরি করে।

যেহেতু OneTab-এর ডেটা আপনার ব্রাউজারের ডেটাবেসেই থাকে, তাই এ ক্ষেত্রেও OneTab ডেটা হারাতে পারেন। আপনি যদি আমাদের ব্যাকআপ/সিঙ্ক ফিচার ব্যবহার না করেন, তবে মুছে যাওয়া ডেটা ফেরানোর একমাত্র উপায় হলো আপনার কম্পিউটারে এমন কোনো ব্যাকআপ সফটওয়্যার থাকা যা আপনার ব্রাউজারের প্রোফাইল ফোল্ডার রিস্টোর করতে পারে। ব্রাউজারের প্রোফাইল ফোল্ডারের অবস্থান জানতে chrome://version (Firefox-এ about:support) URL-এ গিয়ে আপনার "profile path" দেখুন। এই প্রোফাইল ফোল্ডারের কোনো ব্যাকআপ রিস্টোর করতে পারলে, মুছে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে। আপনার ক্ষেত্রে এমনটি হয়ে থাকলে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত—ভবিষ্যতে যাতে এটি না ঘটে সেজন্য আমরা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ/সিঙ্ক ফিচার (শীঘ্রই আসছে) নিয়ে কাজ করছি।

Firefox ব্যবহারকারীরা:   হঠাৎ যদি Firefox-এ আপনার ট্যাব না দেখেন, তবে কি সম্প্রতি আপনাকে "Refresh Firefox" করতে বলা হয়েছিল মনে আছে? নতুন Firefox সংস্করণে আপগ্রেড করার সময় (প্রতি মাসে একটি নতুন Firefox সংস্করণ প্রকাশিত হয়) এই প্রম্পটটি দেখানো হয়। দুর্ভাগ্যবশত, এই ফিচারটি সব অ্যাড-অন স্টোরেজ—OneTab-এর স্টোরেজসহ—মুছে দেয়। আপনি যদি আমাদের ব্যাকআপ/সিঙ্ক ফিচার ব্যবহার না করেন, তবে মুছে যাওয়া ডেটা ফেরানোর একমাত্র উপায় হলো আপনার কম্পিউটারে এমন কোনো ব্যাকআপ সফটওয়্যার থাকা যা আপনার Firefox প্রোফাইল ফোল্ডার রিস্টোর করতে পারে।

Chrome এবং Chrome-ভিত্তিক ব্রাউজারের পুরোনো সংস্করণ:   OneTab কিছু সর্বশেষ ব্রাউজার ফিচার ব্যবহার করে, ফলে পুরোনো ব্রাউজার সংস্করণগুলো অসামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে। বিশেষ করে, Chrome-এর পুরোনো সংস্করণে "ট্যাব গ্রুপ" বা "Manifest V3" সমর্থিত নয়। আপনার ব্রাউজার যদি কয়েক মাস বা বছর ধরে আপডেট না হয়ে থাকে, তাহলে ব্রাউজারের "About" মেনুতে গিয়ে আপডেট করুন। আপনার Chrome 115 বা নতুনতর হওয়া উচিত। OneTab কাজ না করলে এবং আপনি ব্রাউজার আপডেট করতে বাধাপ্রাপ্ত হলে, এই নির্দেশনা অনুসরণ করে পুরোনো ব্রাউজার থেকে আপনার OneTab তালিকা ডাউনলোড করতে পারেন।

Opera ও Opera GX ব্যবহারকারীরা:   OneTab এখন Opera-এর "tab islands" ফিচারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ (Chrome-এ যেটিকে "ট্যাব গ্রুপ" বলা হয়)। অনুগ্রহ করে সর্বশেষ Opera সংস্করণে আপডেট করুন। মনে রাখবেন, Opera GX-এ একটি বাগ রয়েছে যেখানে প্রথমবার OneTab পেজ দেখা নাও যেতে পারে, এবং কাজ করাতে আপনাকে Opera GX সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে পুনরায় চালু করতে হবে।

Safari ব্যবহারকারীরা:   জানানো হয়েছে যে কিছু থার্ড-পার্টি Safari এক্সটেনশন OneTab লোড হতে বাধা দিতে পারে। পরীক্ষা করতে, Safari Settings-এ যান, তারপর Extensions বেছে নিন। সব এক্সটেনশনের টিক তুলে সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন, তারপর শুধু OneTab-কে পুনরায় সক্রিয় করুন। যদি OneTab কাজ করে, তবে কোন এক্সটেনশনটি সমস্যার কারণ তা খুঁজতে অন্য এক্সটেনশনগুলো একে একে চালু করুন। দয়া করে মনে রাখুন, OneTab-এর নতুন সংস্করণ (ফোল্ডার, সার্চ এবং এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সিঙ্ক/ব্যাকআপসহ) Safari-এর সীমাবদ্ধতার কারণে কেবল Chrome, Edge এবং Firefox-এর জন্যই উপলব্ধ।

Chromebook/ChromeOS ব্যবহারকারীরা:   আপনার Chromebook যেন সর্বশেষ ChromeOS সংস্করণে আপডেট থাকে তা নিশ্চিত করুন। ChromeOS সেটিংসে গিয়ে "update" খুঁজে এটি করতে পারেন। Google পুরোনো Chromebook-গুলোর জন্য আপডেট বন্ধ করে দিয়েছে। OneTab কিছু সর্বশেষ Chrome ফিচার ব্যবহার করে, ফলে এটি আর পুরোনো Chromebook-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

বাগ রিপোর্ট:   কোনো কিছু প্রত্যাশামতো কাজ না করলে, আপনি এমন একটি বাগ খুঁজে পেয়েছেন যা আমরা এখনো জানি না। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সহায়তা করব।