Fontos: Ne távolítsa el és ne telepítse újra a OneTab bővítményt, kivéve, ha valóban törölni szeretné az összes OneTab adatát.   Ennek oka, hogy a böngésző az eltávolítás során törli a OneTab adatait. Ha használja a titkosított szinkronizálási/biztonsági mentési funkciónkat (hamarosan), akkor eltávolíthatja a OneTab bővítményt, feltéve, hogy biztosan ismeri a OneTab titkosítási jelszavát.

A legtöbb esetben a probléma megoldható a böngésző teljes bezárásával, majd újbóli megnyitásával.   Felhívjuk figyelmét, hogy nem elég egyszerűen bezárni az összes böngészőablakot. Használja a böngésző „Kilépés” menüpontját, hogy biztosan teljesen leálljon. Győződjön meg arról is, hogy a böngésző legújabb verzióját használja, mivel a OneTab a legújabb böngészőfunkciókra épül.

Ha a Chrome „profilok” funkcióját használja, minden profil különálló. Ez azt jelenti, hogy ha az egyik profilban telepítette a OneTab bővítményt, majd átvált egy másik profilra, a OneTab ikon nem fog megjelenni.

Elveszett/sérült adatok:   Nagyon sajnáljuk, ha ez történt Önnel. Dolgozunk a titkosított biztonsági mentési/szinkronizálási funkción, hogy ez a jövőben ne fordulhasson elő.

A OneTab adatai a böngésző belső adatbázisában tárolódnak. Ha hirtelen elveszett az összes OneTab adat, akkor valami törölte vagy megrongálta ezt a belső adatbázist. A OneTab egyetlen hibája sem okozhatja azt, hogy hirtelen törlődjön a teljes adatbázisa.

• „Adatvédelmi tisztító” és „rendszertisztító” szoftverek:
  Azok a szoftverek, amelyeket „felesleges fájlok törlésére” vagy „az adatvédelem védelmére” hirdetnek, megrongálhatják vagy törölhetik a böngésző belső adatbázisait, ami a OneTab adatainak elvesztéséhez vezethet. Több bejelentést kaptunk arról, hogy ez olyan szoftverekkel történt meg, mint a „BleachBit” és az „Advanced SystemCare”. Ha törölni szeretné a böngészési előzményeket, ezt a böngészővel végeztesse el, ne harmadik féltől származó szoftver telepítésével.
• Firefox „Felfrissítés”: A Firefox időnként megkérdezheti, hogy szeretné-e „felfrissíteni a Firefoxot az alapértelmezett beállításokra”. Ha véletlenül igennel válaszol, ez törli az összes OneTab adatot.
• Kevés lemezterület: Ha elfogy a lemezterület, a böngésző adatbázisai megsérülhetnek vagy akár teljesen törlődhetnek, amikor a böngésző megpróbál helyreállni abból, hogy nem tud adatokat írni a lemezre.
• Számítógép-összeomlások vagy hibás hardver: Ritka esetekben a számítógép összeomolhat, miközben a böngésző éppen a lemezre próbál írni, ami adatsérülést okozhat. Sérülés akkor is előfordulhat, ha hibás a merevlemez vagy a memóriamodul.

Az adatvesztés elleni védelem érdekében rendszeresen exportálja az adatait, vagy használja felhőalapú biztonsági mentési és szinkronizálási funkciónkat (hamarosan). Ha nem használja a biztonsági mentési/szinkronizálási funkciónkat, a törölt adatok helyreállításának egyetlen módja az, ha a számítógépén olyan biztonsági mentési szoftver futott, amely vissza tudja állítani a böngésző profilmappáját. A böngésző profilmappáját úgy találhatja meg, hogy megnyitja a chrome://version URL-t (Firefoxban az about:support oldalt), és megkeresi a „profil elérési útja” adatot. Ha van visszaállítható biztonsági mentése erről a profilmappáról, helyreállíthatja a törölt vagy sérült adatokat.

Ha Ön régóta használja a OneTab bővítményt, és „áttelepítés” párbeszédpanelt lát: A OneTab v2 (amely minden felhasználó számára körülbelül 2026 márciusában jelent meg) más böngészőadatbázist használ, mint a OneTab v1. Ha a v2 tárhely megsérül és törlődik, a OneTab ezt automatikusan észleli, és felajánlja, hogy legalább a régi OneTab v1 tárhelyet helyreállíthatja.

A Chrome és a Chrome-alapú böngészők elavult verziói:   A OneTab a legújabb böngészőfunkciók némelyikét használja, ami inkompatibilissé teheti az elavult böngészőverziókat. Különösen a Chrome régebbi verziói nem támogatják a „lapcsoportokat” vagy a Manifest V3-at. Ha a böngészőjét évek óta nem frissítette, frissítse a böngésző „Névjegy” menüjén keresztül. Chrome 115 vagy újabb verziót érdemes használnia (ez 2023 júliusában jelent meg). Ha a OneTab nem működik, és nem tudja frissíteni a böngészőt, letöltheti a OneTab listáját egy régi böngészőből ezen útmutató segítségével.

Safari-felhasználók:   Egyes bejelentések szerint néhány harmadik féltől származó Safari-bővítmény akadályozhatja a OneTab betöltését. Ennek teszteléséhez nyissa meg a Safari beállításait, és válassza a Bővítmények lehetőséget. Ideiglenesen tiltsa le az összes bővítményt a jelölések törlésével, majd csak a OneTab bővítményt engedélyezze újra. Ha a OneTab ezután működik, a többi bővítményt egyenként újra engedélyezheti, hogy kiderítse, melyik okozza a problémát. Felhívjuk figyelmét, hogy a OneTab újabb verziója (mappákkal, kereséssel és titkosított felhőalapú szinkronizálással/biztonsági mentéssel) a Safari korlátozásai miatt csak Chrome, Edge és Firefox böngészőhöz érhető el.

Chromebook-/ChromeOS-felhasználók:   Győződjön meg arról, hogy Chromebookja a ChromeOS legújabb verziójára van frissítve. Ezt úgy teheti meg, hogy megnyitja a ChromeOS beállításait, és rákeres a „frissítés” szóra. A Google megszüntette a frissítéseket a régebbi Chromebookokhoz. Mivel a OneTab a legújabb Chrome-funkciók némelyikét használja, már nem kompatibilis ezekkel a régebbi Chromebookokkal.

Hibajelentések:   Ha valami nem a várt módon működik, lehet, hogy olyan hibát talált, amelyről még nem tudunk. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és segítünk.