Fontos: Ne távolítsa el és ne telepítse újra a OneTab alkalmazást, hacsak nem szeretné az összes OneTab-adatát törölni.   Ennek oka, hogy a böngésző az eltávolítás során törli a OneTab adatait. Ha használja a titkosított szinkronizálás/biztonsági mentés funkciónkat (hamarosan), akkor rendben van a OneTab eltávolítása, amennyiben biztosan tudja a OneTab titkosítási jelszavát.

A legtöbb esetben a probléma a böngésző teljes bezárásával, majd újbóli megnyitásával megoldható.   Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem elég egyszerűen bezárni az összes böngészőablakot. A böngésző „Kilépés” menüpontját kell használnia, hogy teljesen kilépjen. Győződjön meg arról is, hogy a böngészője a legfrissebb verzióra van frissítve, mivel a OneTab a legújabb böngészőfunkciókat használja.

Ha a Chrome „profilok” funkcióját használja, minden profil független. Ez azt jelenti, hogy ha az egyik profilban telepítette a OneTab bővítményt, majd átvált egy másik profilra, a OneTab ikon nem fog megjelenni.

Adatvesztés/sérülés:   Ha a számítógép vagy a böngésző összeomlott, vagy hirtelen áramszünet volt, ritka esetekben ez a böngésző adatbázisának sérüléséhez vezethet. Ha az adatbázis megsérül, a böngésző gyakran automatikusan törli és újra létrehozza, hogy továbbra is működőképes maradjon.

Mivel a OneTab adatai a böngésző adatbázisában tárolódnak, ez a OneTab-adatok elvesztését is okozhatja. Ha nem használja a biztonsági mentés/szinkronizálás funkciónkat, az egyetlen mód a törölt adatok visszaállítására, ha olyan biztonsági mentő szoftvert futtat a számítógépén, amellyel vissza tudja állítani a böngésző profil mappáját. A böngésző profil mappáját a chrome://version (vagy Firefox esetén about:support) URL megnyitásával és a „profile path” megkeresésével találhatja meg. Ha van erről a profil mappáról visszaállítható biztonsági mentése, helyre tudja állítani a törölt vagy sérült adatokat. Nagyon sajnáljuk, ha ez történt Önnel – egy titkosított biztonsági mentés/szinkronizálás funkción dolgozunk (hamarosan), hogy ez a jövőben ne fordulhasson elő.

Firefox-felhasználók:   Ha hirtelen nem látja a lapjait a Firefoxban, emlékszik, hogy nemrég megjelent egy kérdés az „A Firefox felfrissítése” lehetőséggel? Ezt a felszólítást akkor látja, amikor egy új Firefox verzióra frissít (havonta jelenik meg új Firefox verzió). Sajnos ez a funkció minden kiegészítő‑tárhelyet töröl – beleértve a OneTab tárhelyét is. Ha nem használja a biztonsági mentés/szinkronizálás funkciónkat, az egyetlen mód a törölt adatok visszaállítására, ha olyan biztonsági mentő szoftvert futtat a számítógépén, amellyel vissza tudja állítani a Firefox profil mappáját.

A Chrome és a Chrome‑alapú böngészők régebbi verziói:   A OneTab a legújabb böngészőfunkciókat használja, ezért az elavult böngészőverziók inkompatibilisek lehetnek. Különösen a Chrome régebbi verziói nem támogatják a „lapcsoportokat” vagy a „Manifest V3”-at. Ha a böngészőjét hónapok vagy évek óta nem frissítette, frissítse a böngésző „Névjegy” menüpontjában. Chrome 115‑öt vagy újabbat érdemes használni. Ha a OneTab nem működik, és nem tudja frissíteni a böngészőt, a régi böngészőből ezekkel az utasításokkal letöltheti a OneTab listáját.

Opera és Opera GX felhasználók:   A OneTab már kompatibilis az Opera „tab islands” funkciójával (a Chrome-ban „lapcsoportok” néven ismert). Frissítsen a legújabb Opera verzióra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Opera GX-ben van egy hiba, amely miatt a OneTab oldal elsőre nem jelenhet meg, és a működéshez teljesen ki kell lépnie, majd újra kell indítania az Opera GX-et.

Safari-felhasználók:   Előfordult, hogy egyes külső fejlesztésű Safari bővítmények megzavarják a OneTab betöltését. Ennek teszteléséhez nyissa meg a Safari Beállításait, majd válassza a Bővítményeket. Ideiglenesen tiltsa le az összes bővítményt, majd csak a OneTabot engedélyezze újra. Ha a OneTab működik, ezután egyesével engedélyezze a többi bővítményt, hogy kiderüljön, melyik bővítmény okozza a problémát. Vegye figyelembe, hogy a OneTab újabb verziója (mappákkal, kereséssel és titkosított felhőalapú szinkronizálással/biztonsági mentéssel) a Safari korlátai miatt csak Chrome‑on, Edge‑en és Firefoxon érhető el.

Chromebook/ChromeOS-felhasználók:   Győződjön meg róla, hogy a Chromebookja a legfrissebb ChromeOS‑verzióra van frissítve. Ezt a ChromeOS beállításokban teheti meg az „update” kifejezésre keresve. A Google megszüntette a régebbi Chromebookok frissítéseit. A OneTab a legújabb Chrome funkciókat használja, ezért már nem kompatibilis a régebbi Chromebookokkal.

Hibajelentések:   Ha valami nem a várt módon működik, lehet, hogy egy olyan hibára bukkant, amelyről még nem tudunk. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és segítünk.