Pwysig: Peidiwch â dadosod ac ailosod OneTab oni bai eich bod yn fodlon colli eich holl ddata OneTab.   Mae hyn oherwydd y bydd eich porwr yn dileu eich data OneTab wrth ddadosod. Os ydych yn defnyddio ein nodwedd cysoni/copïo wrth gefn wedi’i hamgryptio, gallwch ddadosod OneTab ar yr amod eich bod yn sicr eich bod yn gwybod eich cyfrinair amgryptio OneTab.

Yn y rhan fwyaf o achosion, gellir datrys y broblem drwy gau’r porwr yn llwyr ac yna ei agor eto.   Sylwch nad yw cau pob ffenestr porwr yn unig yn ddigon. Bydd angen i chi ddefnyddio opsiwn dewislen “Gadael” eich porwr i sicrhau ei fod yn dadlwytho’n llwyr. Dylech hefyd sicrhau eich bod wedi diweddaru eich porwr i’r fersiwn ddiweddaraf, gan fod OneTab yn defnyddio nodweddion diweddaraf porwyr.

Os ydych yn defnyddio nodwedd “proffiliau” Chrome, mae pob proffil yn annibynnol. Mae hyn yn golygu, os gwnaethoch osod OneTab mewn un proffil ac yna newid i broffil gwahanol, na fydd eicon OneTab yn ymddangos.

Data wedi’i golli/lygru:   Mae’n ddrwg iawn gennym os yw hyn wedi digwydd i chi. Rydym wedi bod yn gweithio ar y nodwedd copïo wrth gefn/cysoni wedi’i hamgryptio fel na all hyn ddigwydd i chi yn y dyfodol.

Mae data OneTab yn cael ei storio yng nghronfa ddata fewnol eich porwr. Os ydych wedi colli eich holl ddata OneTab yn sydyn, mae’n rhaid bod rhywbeth wedi dileu neu lygru’r gronfa ddata fewnol honno. Ni allai unrhyw nam yn OneTab achosi iddo ddileu ei gronfa ddata gyfan yn sydyn.

• Meddalwedd ‘glanhau preifatrwydd’ a ‘glanhau system’:
  Gall meddalwedd sy’n cael ei marchnata i ‘ddileu ffeiliau diangen’ neu ‘ddiogelu eich preifatrwydd’ lygru neu ddileu cronfeydd data mewnol eich porwr, gan achosi colli data OneTab. Rydym wedi cael sawl adroddiad am hyn yn digwydd gyda meddalwedd megis ‘BleachBit’ ac ‘Advanced SystemCare’. Os ydych am ddileu eich hanes pori, dylech ofyn i’ch porwr wneud hyn yn hytrach na gosod meddalwedd trydydd parti.
• ‘Adnewyddu’ Firefox: Bydd Firefox yn gofyn o bryd i’w gilydd a ydych am “Adnewyddu Firefox i’w osodiadau rhagosodedig”. Os cliciwch ie ar ddamwain, bydd hyn yn dileu holl ddata OneTab.
• Dim digon o le ar y ddisg: Os byddwch yn rhedeg allan o le ar y ddisg, gall cronfeydd data eich porwr gael eu llygru neu eu dileu’n llwyr pan fydd eich porwr yn ceisio adfer ar ôl methu ag ysgrifennu data i’r ddisg.
• Cyfrifiadur yn chwalu neu galedwedd diffygiol: Ar adegau prin, gall eich cyfrifiadur chwalu wrth i’ch porwr geisio ysgrifennu i’r ddisg, gan lygru data. Gall llygredd ddigwydd hefyd os oes gennych yriant caled neu sglodyn cof diffygiol.

I ddiogelu eich hun rhag colli data, naill ai allforiwch eich data’n rheolaidd, neu defnyddiwch ein nodwedd copïo wrth gefn a chysoni yn y cwmwl. Os nad ydych yn defnyddio ein nodwedd copïo wrth gefn/cysoni, yr unig ffordd o adfer y data a ddilëwyd yw os ydych wedi bod yn rhedeg meddalwedd copïau wrth gefn ar eich cyfrifiadur sy’n gallu adfer ffolder proffil eich porwr. Gallwch ddod o hyd i ffolder proffil eich porwr drwy fynd i’r URL chrome://version (neu about:support yn Firefox) a chwilio am eich “llwybr proffil”. Os oes gennych gopi wrth gefn o’r ffolder proffil hon y gallwch ei adfer, gallwch adfer y data a ddilëwyd neu a lygrwyd.

Os ydych wedi defnyddio OneTab ers amser maith ac yn gweld deialog ‘mudo’: Mae OneTab v2 (a ryddhawyd i bob defnyddiwr tua mis Mawrth 2026) yn defnyddio cronfa ddata porwr wahanol i OneTab v1. Os bydd storfa v2 yn cael ei llygru a’i dileu, bydd OneTab yn canfod hyn yn awtomatig ac yn cynnig cyfle i chi adfer hen storfa OneTab v1 o leiaf.

Hen fersiynau o Chrome a phorwyr sy’n seiliedig ar Chrome:   Mae OneTab yn defnyddio rhai o nodweddion diweddaraf porwyr, a all wneud hen fersiynau o borwyr yn anghydnaws. Yn benodol, nid yw fersiynau hŷn o Chrome yn cefnogi “Grwpiau Tab” na “Manifest V3”. Os nad yw eich porwr wedi’i ddiweddaru ers sawl blwyddyn, diweddarwch ef drwy ddewislen “Ynghylch” eich porwr. Dylech fod yn defnyddio Chrome 115 neu fersiwn mwy diweddar (a ryddhawyd ym mis Gorffennaf 2023). Os nad yw OneTab yn gweithio a’ch bod yn methu â diweddaru eich porwr, gallwch lawrlwytho eich rhestr OneTab o hen borwr gan ddefnyddio y cyfarwyddiadau hyn.

Defnyddwyr Safari:   Cafwyd adroddiadau bod rhai estyniadau Safari trydydd parti yn amharu ar lwytho OneTab. I brofi hyn, agorwch Gosodiadau Safari a dewiswch Estyniadau. Dad-diciwch bob estyniad i’w hanalluogi dros dro, yna ailalluogwch OneTab yn unig. Os yw OneTab yn gweithio nawr, gallwch ailalluogi’r estyniadau eraill fesul un i ganfod pa un sy’n achosi’r broblem. Sylwch mai dim ond ar gyfer Chrome, Edge a Firefox y mae’r fersiwn mwy diweddar o OneTab (gyda ffolderi, chwilio a chysoni/copïo wrth gefn wedi’i amgryptio yn y cwmwl) ar gael oherwydd cyfyngiadau Safari.

Defnyddwyr Chromebook/ChromeOS:   Sicrhewch fod eich Chromebook wedi’i ddiweddaru i’r fersiwn ddiweddaraf o ChromeOS. Gallwch wneud hyn drwy agor gosodiadau ChromeOS a chwilio am “diweddaru”. Mae Google wedi rhoi’r gorau i ddarparu diweddariadau ar gyfer Chromebooks hŷn. Gan fod OneTab yn defnyddio rhai o nodweddion diweddaraf Chrome, nid yw bellach yn gydnaws â’r Chromebooks hŷn hyn.

Adroddiadau nam:   Os nad yw rhywbeth yn gweithio yn ôl y disgwyl, efallai eich bod wedi dod o hyd i nam nad ydym yn ymwybodol ohono eto. Cysylltwch â ni a gallwn helpu.