Pwysig: Peidiwch â dadosod ac ailosod OneTab oni bai eich bod yn fodlon dileu eich holl ddata OneTab.   Y rheswm am hyn yw y bydd eich porwr yn dileu eich data OneTab yn ystod y dadosod. Os ydych yn defnyddio ein nodwedd cysoni/copïo wrth gefn wedi'i hamgryptio (yn dod yn fuan), yna mae'n iawn dadosod OneTab cyn belled â'ch bod yn siŵr eich bod yn gwybod eich cyfrinair amgryptio OneTab.

Yn y rhan fwyaf o achosion, gellir datrys y broblem drwy adael y porwr yn llwyr ac yna ei agor eto.   Sylwch nad yw cau holl ffenestri'r porwr yn unig yn ddigon. Bydd angen i chi ddefnyddio opsiwn dewislen “Gadael” eich porwr i sicrhau ei fod yn dadlwytho'n llwyr. Dylech hefyd sicrhau eich bod wedi diweddaru eich porwr i'r fersiwn ddiweddaraf, gan fod OneTab yn defnyddio nodweddion diweddaraf y porwr.

Os ydych yn defnyddio nodwedd “proffiliau” Chrome, mae pob proffil yn annibynnol. Mae hyn yn golygu, os oeddech wedi gosod OneTab mewn un proffil ac yna'n newid i broffil gwahanol, ni fydd eicon OneTab yn ymddangos.

Data ar goll/wedi'u llygru:   Mae'n ddrwg iawn gennym os yw hyn wedi digwydd i chi. Rydym wedi bod yn gweithio ar y nodwedd copïo wrth gefn/cysoni wedi'i hamgryptio fel na all hyn ddigwydd i chi yn y dyfodol.

Mae data OneTab yn cael ei storio yng nghronfa ddata fewnol eich porwr. Os ydych wedi colli holl ddata OneTab yn sydyn, rhaid bod rhywbeth wedi dileu neu lygru'r gronfa ddata fewnol honno. Ni allai unrhyw nam yn OneTab achosi iddo ddileu ei gronfa ddata gyfan yn sydyn.

• Meddalwedd “glanhau preifatrwydd” a “glanhau system”:
  Gall meddalwedd sy'n cael ei marchnata i “ddileu ffeiliau diangen” neu “ddiogelu eich preifatrwydd” lygru neu ddileu cronfeydd data mewnol eich porwr, a fyddai'n achosi colli data OneTab. Rydym wedi cael sawl adroddiad o hyn yn digwydd gyda meddalwedd fel “BleachBit” ac “Advanced SystemCare”. Os ydych am ddileu eich hanes pori, dylech ofyn i'ch porwr wneud hyn yn lle gosod meddalwedd trydydd parti.
• “Adnewyddu” Firefox: Bydd Firefox o bryd i'w gilydd yn gofyn a ydych am “Adnewyddu Firefox i'w osodiadau diofyn”. Os cliciwch ie ar ddamwain, bydd hyn yn dileu holl ddata OneTab.
• Lle disg isel: Os bydd lle disg yn rhedeg allan, gall cronfeydd data eich porwr gael eu llygru neu eu dileu'n gyfan gwbl pan fydd eich porwr yn ceisio adfer ar ôl methu ag ysgrifennu data i'r disg.
• Cyfrifiadur yn chwalu neu galedwedd yn methu: Ar adegau prin, gall eich cyfrifiadur chwalu tra bod eich porwr yn ceisio ysgrifennu i'r disg, gan achosi llygredd data. Gall llygredd ddigwydd hefyd os oes gennych yriant caled neu sglodyn cof diffygiol.

I amddiffyn eich hun rhag colli data, allforiwch eich data'n rheolaidd neu defnyddiwch ein nodwedd copïo wrth gefn a chysoni yn y cwmwl (yn dod yn fuan). Os nad ydych yn defnyddio ein nodwedd copïo wrth gefn/cysoni, yna'r unig ffordd i adfer y data a ddilëwyd yw os ydych wedi bod yn rhedeg meddalwedd copïo wrth gefn ar eich cyfrifiadur sy'n gallu adfer ffolder proffil eich porwr. Gellir dod o hyd i ffolder proffil eich porwr drwy fynd i'r URL chrome://version (neu about:support ar Firefox) a chwilio am eich “llwybr proffil”. Os oes gennych gopi wrth gefn o'r ffolder proffil hon y gallwch ei adfer, gallwch adfer y data a ddilëwyd neu a lygredwyd.

Os ydych yn ddefnyddiwr OneTab ers amser maith ac yn gweld deialog “mudo”: Mae OneTab v2 (a ryddhawyd i bob defnyddiwr tua mis Mawrth 2026) yn defnyddio cronfa ddata porwr wahanol i OneTab v1. Os bydd storfa v2 yn cael ei llygru a'i dileu, bydd OneTab yn canfod hyn yn awtomatig ac yn cynnig cyfle i chi adfer o leiaf hen storfa OneTab v1.

Fersiynau hen ffasiwn o Chrome a phorwyr sy'n seiliedig ar Chrome:   Mae OneTab yn defnyddio rhai o nodweddion mwyaf newydd y porwr, sy'n gallu gwneud fersiynau hen ffasiwn o borwyr yn anghydnaws. Yn benodol, nid yw fersiynau hŷn o Chrome yn cefnogi “Grwpiau Tab” na “Manifest V3”. Os nad yw eich porwr wedi'i ddiweddaru ers sawl blwyddyn, diweddarwch ef drwy ddewislen “Ynghylch” eich porwr. Dylech fod yn defnyddio Chrome 115 neu'n fwy diweddar (a ryddhawyd ym mis Gorffennaf 2023). Os nad yw OneTab yn gweithio a'ch bod yn cael eich atal rhag diweddaru eich porwr, gallwch lawrlwytho eich rhestr OneTab o hen borwr gan ddefnyddio y cyfarwyddiadau hyn.

Defnyddwyr Safari:   Cafwyd adroddiadau bod rhai estyniadau Safari trydydd parti yn ymyrryd â llwytho OneTab. I brofi hyn, agorwch Gosodiadau Safari a dewiswch Estyniadau. Dad-diciwch bob estyniad i'w hanalluogi dros dro, yna ail-alluogwch OneTab yn unig. Os yw OneTab bellach yn gweithio, gallwch ail-alluogi'r estyniadau eraill fesul un i ddarganfod pa un sy'n achosi'r broblem. Sylwch mai dim ond ar gyfer Chrome, Edge a Firefox y mae'r fersiwn newydd o OneTab (gyda ffolderi, chwilio a chysoni/copïo wrth gefn wedi'i amgryptio yn y cwmwl) ar gael oherwydd cyfyngiadau Safari.

Defnyddwyr Chromebook/ChromeOS:   Sicrhewch fod eich Chromebook wedi'i ddiweddaru i'r fersiwn ddiweddaraf o ChromeOS. Gallwch wneud hyn drwy agor gosodiadau ChromeOS a chwilio am “diweddaru”. Mae Google wedi rhoi'r gorau i ddiweddariadau ar gyfer Chromebooks hŷn. Gan fod OneTab yn defnyddio rhai o nodweddion mwyaf newydd Chrome, nid yw bellach yn gydnaws â'r Chromebooks hŷn hyn.

Adroddiadau nam:   Os nad yw rhywbeth yn gweithio fel y disgwyl, efallai eich bod wedi dod o hyd i nam nad ydym yn ymwybodol ohono eto. Cysylltwch â ni a gallwn helpu.