Mikilvægt: Ekki fjarlægja OneTab og setja það upp aftur nema þér sé sama um að eyða öllum OneTab-gögnunum þínum.   Ástæðan er sú að vafrinn eyðir OneTab-gögnunum þínum við fjarlæginguna. Ef þú notar dulkóðaða samstillingar-/afritunareiginleikann okkar (kemur bráðlega) er í lagi að fjarlægja OneTab, svo framarlega sem þú ert viss um að þú munir dulkóðunarlykilorðið þitt fyrir OneTab.

Í flestum tilvikum er hægt að leysa vandamálið með því að hætta alveg í vafranum og opna hann svo aftur.   Athugaðu að það er ekki nóg að loka einfaldlega öllum vafragluggum. Þú þarft að nota valkostinn „Hætta“ í valmynd vafrans til að tryggja að hann losist alveg úr minni. Þú ættir einnig að ganga úr skugga um að vafrinn sé uppfærður í nýjustu útgáfu, þar sem OneTab notar nýjustu vafraeiginleika.

Ef þú notar eiginleikann „prófílar“ í Chrome er hver prófíll sjálfstæður. Þetta þýðir að ef þú settir OneTab upp í einum prófíl og skiptir svo yfir í annan prófíl birtist OneTab-táknið ekki.

Gögn glötuð/skemmd:   Okkur þykir mjög leitt ef þetta hefur komið fyrir þig. Við höfum unnið að dulkóðuðum afritunar-/samstillingareiginleika svo að þetta geti ekki komið fyrir þig í framtíðinni.

OneTab-gögn eru vistuð í innri gagnagrunni vafrans. Ef þú hefur skyndilega glatað öllum OneTab-gögnum hlýtur eitthvað að hafa eytt eða skemmt þennan innri gagnagrunn. Engin villa í OneTab gæti valdið því að það eyði skyndilega öllum gagnagrunninum sínum.

• Hugbúnaður til „persónuverndarhreinsunar“ og „kerfishreinsunar“:
  Hugbúnaður sem er auglýstur til að „eyða óþörfum skrám“ eða „vernda persónuvernd þína“ getur skemmt eða eytt innri gagnagrunnum vafrans, sem myndi valda því að OneTab-gögn glatast. Við höfum fengið nokkrar tilkynningar um að þetta hafi gerst með hugbúnaði á borð við „BleachBit“ og „Advanced SystemCare“. Ef þú vilt eyða vafraferlinum þínum ættirðu að láta vafrann gera það í stað þess að setja upp hugbúnað frá þriðja aðila.
• „Endurnýja“ í Firefox: Firefox spyr stundum hvort þú viljir „Endurnýja Firefox í sjálfgefnar stillingar“. Ef þú smellir óvart á já eyðir það öllum OneTab-gögnum.
• Lítið diskpláss: Ef diskplássið klárast geta gagnagrunnar vafrans skemmst eða eyðst alveg þegar vafrinn reynir að jafna sig eftir að geta ekki skrifað gögn á disk.
• Tölvan hrynur eða vélbúnaður bilar: Í sjaldgæfum tilvikum getur tölvan hrunið á meðan vafrinn reynir að skrifa á disk, sem veldur gagnaspillingu. Spilling getur einnig orðið ef harði diskurinn eða minniskubbur er bilaður.

Til að verja þig gegn gagnatapi skaltu annaðhvort flytja gögnin þín reglulega út eða nota skýjaafritunar- og samstillingareiginleikann okkar (kemur bráðlega). Ef þú notar ekki afritunar-/samstillingareiginleikann okkar er eina leiðin til að endurheimta eydd gögn sú að þú hafir keyrt afritunarhugbúnað á tölvunni sem getur endurheimt prófílmöppu vafrans. Þú finnur prófílmöppu vafrans með því að fara á vefslóðina chrome://version (eða about:support í Firefox) og leita að „prófílslóð“. Ef þú átt afrit af þessari prófílmöppu sem þú getur endurheimt geturðu endurheimt eydd eða skemmd gögn.

Ef þú hefur notað OneTab lengi og sérð „flutnings“-glugga: OneTab v2 (gefið út til allra notenda í kringum mars 2026) notar annan vafragagnagrunn en OneTab v1. Ef v2-geymslan skemmist og henni er eytt greinir OneTab þetta sjálfkrafa og býður þér að endurheimta að minnsta kosti gömlu OneTab v1-geymsluna.

Úreltar útgáfur af Chrome og vöfrum sem byggja á Chrome:   OneTab notar suma af nýjustu vafraeiginleikunum, sem getur gert úreltar vafraútgáfur ósamhæfar. Sérstaklega styðja eldri útgáfur af Chrome ekki „flipahópa“ eða „Manifest V3“. Ef vafrinn þinn hefur ekki verið uppfærður í nokkur ár skaltu uppfæra hann í gegnum valmyndina „Um“ í vafranum. Þú ættir að nota Chrome 115 eða nýrri útgáfu (sem kom út í júlí 2023). Ef OneTab virkar ekki og þú getur ekki uppfært vafrann geturðu sótt OneTab-listann þinn úr gömlum vafra með þessum leiðbeiningum.

Safari-notendur:   Tilkynnt hefur verið um að sumar Safari-viðbætur frá þriðja aðila trufli hleðslu OneTab. Til að prófa þetta skaltu opna Safari-stillingar og velja Viðbætur. Taktu hakið úr öllum viðbótum til að gera þær tímabundið óvirkar, og virkjaðu svo aðeins OneTab aftur. Ef OneTab virkar núna geturðu virkjað hinar viðbæturnar eina af annarri til að finna út hver veldur vandamálinu. Athugaðu að nýrri útgáfan af OneTab (með möppum, leit og dulkóðaðri skýjasamstillingu/-afritun) er aðeins í boði fyrir Chrome, Edge og Firefox vegna takmarkana í Safari.

Chromebook-/ChromeOS-notendur:   Gakktu úr skugga um að Chromebook-tölvan þín sé uppfærð í nýjustu útgáfu af ChromeOS. Þú getur gert þetta með því að opna ChromeOS-stillingar og leita að „uppfæra“. Google hefur hætt að bjóða upp á uppfærslur fyrir eldri Chromebook-tölvur. Þar sem OneTab notar suma af nýjustu eiginleikum Chrome er það ekki lengur samhæft við þessar eldri Chromebook-tölvur.

Villutilkynningar:   Ef eitthvað virkar ekki eins og búist var við gætir þú hafa fundið villu sem við vitum ekki enn af. Hafðu samband við okkur og við getum aðstoðað.