Mikilvægt: Ekki fjarlægja OneTab og setja það upp aftur nema þú viljir eyða öllum OneTab-gögnunum þínum.   Ástæðan er sú að vafrinn eyðir OneTab-gögnunum þegar viðbótin er fjarlægð. Ef þú notar dulkóðaða samstillingar-/afritunareiginleikann okkar er óhætt að fjarlægja OneTab, svo framarlega sem þú ert viss um að þú þekkir dulkóðunarlykilorðið þitt fyrir OneTab.

Í flestum tilvikum má leysa vandamálið með því að loka vafranum alveg og opna hann svo aftur.   Athugaðu að það nægir ekki að loka einfaldlega öllum vafragluggum. Þú þarft að nota valkostinn „Hætta“ í valmynd vafrans til að tryggja að hann lokist alveg. Gakktu einnig úr skugga um að vafrinn hafi verið uppfærður í nýjustu útgáfu, þar sem OneTab notar nýjustu eiginleika vafra.

Ef þú notar eiginleikann „notandasnið“ í Chrome er hvert notandasnið sjálfstætt. Það þýðir að ef þú settir OneTab upp í einu notandasniði og skiptir síðan yfir í annað birtist OneTab-táknið ekki.

Gögn glötuð/sködduð:   Okkur þykir mjög leitt ef þetta hefur komið fyrir þig. Við höfum unnið að dulkóðaða afritunar-/samstillingareiginleikanum svo að þetta geti ekki komið fyrir þig í framtíðinni.

OneTab-gögn eru geymd í innri gagnagrunni vafrans. Ef þú hefur skyndilega glatað öllum OneTab-gögnum hlýtur eitthvað að hafa eytt eða skemmt þann innri gagnagrunn. Engin villa í OneTab gæti valdið því að öllum gagnagrunninum væri skyndilega eytt.

• Hugbúnaður til að „hreinsa persónugögn“ og „hreinsa kerfið“:
  Hugbúnaður sem er auglýstur til að „eyða óþarfa skrám“ eða „vernda persónuvernd þína“ getur skemmt eða eytt innri gagnagrunnum vafrans, sem veldur því að OneTab-gögn glatast. Okkur hafa borist nokkrar tilkynningar um að þetta hafi gerst með hugbúnaði á borð við „BleachBit“ og „Advanced SystemCare“. Ef þú vilt eyða vafurferlinum ættirðu að láta vafrann gera það í stað þess að setja upp hugbúnað frá þriðja aðila.
• „Endurfríska“ í Firefox: Firefox spyr stundum hvort þú viljir „Endurfríska Firefox í sjálfgefnar stillingar“. Ef þú smellir óvart á já verður öllum OneTab-gögnum eytt.
• Lítið laust diskpláss: Ef diskplássið klárast geta gagnagrunnar vafrans skemmst eða þeim verið eytt að fullu þegar vafrinn reynir að jafna sig eftir að honum hefur ekki tekist að skrifa gögn á diskinn.
• Tölvuhrun eða bilaður vélbúnaður: Í sjaldgæfum tilvikum getur tölvan hrunið á meðan vafrinn reynir að skrifa á diskinn, sem getur valdið gagnaskemmdum. Gögn geta einnig skemmst ef harði diskurinn eða minniskubbur er bilaður.

Til að verja þig gegn gagnatapi skaltu annaðhvort flytja gögnin reglulega út eða nota skýjaafritunar- og samstillingareiginleikann okkar. Ef þú notar ekki afritunar-/samstillingareiginleikann okkar er aðeins hægt að endurheimta eydd gögn ef afritunarhugbúnaður hefur verið í gangi á tölvunni þinni og getur endurheimt notandasniðsmöppu vafrans. Þú getur fundið notandasniðsmöppu vafrans með því að fara á vefslóðina chrome://version (eða about:support í Firefox) og leita að „slóð notandasniðs“. Ef þú átt afrit af þessari notandasniðsmöppu sem hægt er að endurheimta geturðu endurheimt eydd eða skemmd gögn.

Ef þú hefur notað OneTab lengi og sérð glugga um „gagnaflutning“: OneTab v2 (gefið út fyrir alla notendur í kringum mars 2026) notar annan gagnagrunn í vafranum en OneTab v1. Ef v2-geymslan skemmist og henni er eytt greinir OneTab það sjálfkrafa og býður þér að minnsta kosti að endurheimta gömlu OneTab v1-geymsluna.

Úreltar útgáfur af Chrome og vöfrum sem byggja á Chrome:   OneTab notar suma af nýjustu eiginleikum vafra, sem geta verið ósamhæfir úreltum vafraútgáfum. Eldri útgáfur af Chrome styðja sérstaklega ekki „flipahópa“ eða Manifest V3. Ef vafrinn þinn hefur ekki verið uppfærður í nokkur ár skaltu uppfæra hann í valmyndinni „Um“ í vafranum. Þú ættir að nota Chrome 115 eða nýrri (sem kom út í júlí 2023). Ef OneTab virkar ekki og þú getur ekki uppfært vafrann geturðu sótt OneTab-listann þinn úr gömlum vafra með því að fylgja þessum leiðbeiningum.

Notendur Safari:   Tilkynnt hefur verið að sumar Safari-viðbætur frá þriðja aðila trufli hleðslu OneTab. Til að kanna þetta skaltu opna Stillingar í Safari og velja Viðbætur. Taktu hakið úr öllum viðbótum til að gera þær tímabundið óvirkar og virkjaðu síðan aðeins OneTab aftur. Ef OneTab virkar núna geturðu virkjað hinar viðbæturnar eina í einu til að komast að því hver þeirra veldur vandamálinu. Athugaðu að nýrri útgáfan af OneTab (með möppum, leit og dulkóðaðri skýjasamstillingu/-afritun) er aðeins fáanleg fyrir Chrome, Edge og Firefox vegna takmarkana Safari.

Notendur Chromebook/ChromeOS:   Gakktu úr skugga um að Chromebook-tækið þitt sé uppfært í nýjustu útgáfu ChromeOS. Þú getur gert það með því að opna stillingar ChromeOS og leita að „uppfærsla“. Google hefur hætt að veita uppfærslur fyrir eldri Chromebook-tæki. Þar sem OneTab notar suma af nýjustu eiginleikum Chrome er það ekki lengur samhæft þessum eldri Chromebook-tækjum.

Villutilkynningar:   Ef eitthvað virkar ekki eins og búist er við gætirðu hafa fundið villu sem okkur er ekki enn kunnugt um. Hafðu samband við okkur og við getum aðstoðað.