Önemli: Tüm OneTab verilerinizi silmekten memnun olmadığınız sürece OneTab’ı kaldırıp yeniden yüklemeyin.   Bunun nedeni, kaldırma sırasında tarayıcınızın OneTab verilerinizi silmesidir. Şifreli eşitleme/yedekleme özelliğimizi (yakında) kullanıyorsanız ve OneTab şifreleme parolanızı bildiğinizden eminseniz, OneTab’ı kaldırmanız sorun değildir.

Çoğu durumda, tarayıcıyı tamamen kapatıp yeniden açmak sorunu çözer.   Yalnızca tüm tarayıcı pencerelerini kapatmak yeterli değildir. Tarayıcınızın "Çıkış" menü seçeneğini kullanarak tamamen kapanmasını sağlayın. OneTab en yeni tarayıcı özelliklerini kullandığından, tarayıcınızı en son sürüme güncellediğinizden de emin olun.

Chrome’un "Profiller" özelliğini kullanıyorsanız, her profil bağımsızdır. Bu, OneTab’ı bir profile kurup sonra başka bir profile geçerseniz OneTab simgesinin görünmeyeceği anlamına gelir.

Veri kaybı/bozulması:   Bilgisayarınız veya tarayıcınız çökerse ya da ani bir güç kesintisi olursa, nadiren de olsa tarayıcınızın veritabanı bozulabilir. Veritabanı bozulduğunda, tarayıcı genellikle çalışmaya devam edebilmesi için veritabanını otomatik olarak silip yeniden oluşturur.

OneTab verileri tarayıcınızın veritabanında saklandığından, bu durum OneTab verilerinin de kaybolmasına yol açar. Yedekleme/eşitleme özelliğimizi kullanmıyorsanız, silinen verileri kurtarmanın tek yolu, tarayıcınızın profil klasörünü geri yükleyebilen bir yedekleme yazılımını bilgisayarınızda çalıştırmanızdır. Tarayıcınızın profil klasörünü, chrome://version (Firefox’ta about:support) adresine gidip "profil yolu"nu bularak tespit edebilirsiniz. Geri yükleyebileceğiniz bu profil klasörünün bir yedeğiniz varsa, silinen veya bozulmuş verileri kurtarabilirsiniz. Başınıza geldiyse çok üzgünüz – bunun gelecekte yaşanmaması için şifreli yedekleme/eşitleme özelliği üzerinde çalışıyoruz (yakında).

Firefox kullanıcıları:   Firefox’ta sekmelerinizi aniden göremiyorsanız, yakın zamanda size "Firefox’u Yenile" isteği gösterildiğini hatırlıyor musunuz? Bu uyarı, yeni bir Firefox sürümüne yükselttiğinizde gösterilir (her ay yeni bir Firefox sürümü yayımlanır). Ne yazık ki bu özellik, OneTab’in depolaması dahil tüm eklenti depolamasını siler. Yedekleme/eşitleme özelliğimizi kullanmıyorsanız, silinen verileri kurtarmanın tek yolu Firefox profil klasörünüzü geri yükleyebilen bir yedekleme yazılımı kullanmaktır.

Eski Chrome ve Chrome tabanlı tarayıcı sürümleri:   OneTab en yeni tarayıcı özelliklerinden bazılarını kullanır; bu da güncel olmayan sürümlerin uyumsuz olabileceği anlamına gelir. Özellikle eski Chrome sürümleri "sekme grupları"nı veya "Manifest V3"’ü desteklemez. Tarayıcınız aylarca ya da yıllarca güncellenmediyse, tarayıcınızın "Hakkında" menüsüne giderek lütfen güncelleyin. Chrome 115 veya daha yenisini kullanmalısınız. OneTab çalışmıyorsa ve tarayıcınızı güncellemeniz engelleniyorsa, şu talimatları kullanarak eski bir tarayıcıdan OneTab listenizi indirebilirsiniz.

Opera ve Opera GX kullanıcıları:   OneTab artık Opera’nın "sekme adaları" özelliğiyle (Chrome’da "sekme grupları" olarak bilinir) uyumludur. Lütfen en yeni Opera sürümüne güncelleyin. Opera GX’te OneTab sayfasının ilk anda görünmeyebildiği bir hata vardır; çalışması için Opera GX’ten tamamen çıkıp yeniden başlatmanız gerekebilir.

Safari kullanıcıları:   Bazı üçüncü taraf Safari uzantılarının OneTab’in yüklenmesine engel olabildiği bildirildi. Bunu test etmek için Safari Ayarları’na gidin, ardından Uzantılar’ı seçin. Tüm uzantıların işaretini kaldırarak geçici olarak devre dışı bırakın, sonra yalnızca OneTab’i yeniden etkinleştirin. OneTab çalışıyorsa, hangi uzantının soruna yol açtığını bulmak için diğer uzantıları tek tek yeniden etkinleştirebilirsiniz. Lütfen OneTab’in yeni sürümünün (klasörler, arama ve şifreli bulut eşitleme/yedekleme ile) Safari kısıtlamaları nedeniyle yalnızca Chrome, Edge ve Firefox için mevcut olduğunu unutmayın.

Chromebook/ChromeOS kullanıcıları:   Chromebook’unuzun en son ChromeOS sürümüne güncellendiğinden emin olun. Bunu ChromeOS ayarlarına gidip "update" araması yaparak yapabilirsiniz. Google, eski Chromebook’lar için güncellemeleri sonlandırdı. OneTab, en yeni Chrome özelliklerinden bazılarını kullandığı için eski Chromebook’larla artık uyumlu değildir.

Hata raporları:   Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa, henüz haberdar olmadığımız bir hatayı bulmuş olabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin, yardımcı olalım.