Önemli: Tüm OneTab verilerinizi silmeyi göze almıyorsanız OneTab uzantısını kaldırıp yeniden yüklemeyin.   Çünkü kaldırma sırasında tarayıcınız OneTab verilerinizi siler. Şifreli eşitleme/yedekleme özelliğimizi (yakında) kullanıyorsanız ve OneTab şifreleme parolanızı bildiğinizden eminseniz OneTab uzantısını kaldırmanızda sakınca yoktur.

Çoğu durumda sorun, tarayıcıdan tamamen çıkıp ardından tarayıcıyı yeniden açarak çözülebilir.   Yalnızca tüm tarayıcı pencerelerini kapatmanın yeterli olmadığını lütfen unutmayın. Tarayıcının tamamen bellekten kaldırıldığından emin olmak için tarayıcınızın “Çıkış” menü seçeneğini kullanmanız gerekir. OneTab en yeni tarayıcı özelliklerini kullandığından, tarayıcınızı en son sürüme güncellediğinizden de emin olmalısınız.

Chrome’un “profiller” özelliğini kullanıyorsanız her profil bağımsızdır. Bu, OneTab uzantısını bir profile yükleyip sonra farklı bir profile geçtiğinizde OneTab simgesinin görünmeyeceği anlamına gelir.

Veriler kayboldu/bozuldu:   Bu başınıza geldiyse çok üzgünüz. Gelecekte böyle bir durum yaşamamanız için şifreli yedekleme/eşitleme özelliği üzerinde çalışıyoruz.

OneTab verileri tarayıcınızın dahili veritabanında saklanır. Tüm OneTab verilerinizi aniden kaybettiyseniz, bir şey bu dahili veritabanını silmiş veya bozmuş olmalıdır. OneTab içindeki hiçbir hata, tüm veritabanının aniden silinmesine neden olamaz.

• “Gizlilik temizleyici” ve “Sistem temizleyici” yazılımlar:
  “Gereksiz dosyaları silme” veya “gizliliğinizi koruma” amacıyla pazarlanan yazılımlar, tarayıcınızın dahili veritabanlarını bozabilir veya silebilir; bu da OneTab verilerinin kaybolmasına neden olur. Bunun BleachBit ve Advanced SystemCare gibi yazılımlarla yaşandığına dair birkaç bildirim aldık. Gezinti geçmişinizi silmek istiyorsanız üçüncü taraf yazılım yüklemek yerine bunu tarayıcınızdan istemelisiniz.
• Firefox “Yenileme”: Firefox zaman zaman “Firefox tarayıcısını varsayılan ayarlarına yenilemek” isteyip istemediğinizi sorar. Yanlışlıkla evet’e tıklarsanız tüm OneTab verileri silinir.
• Düşük disk alanı: Disk alanınız tükenirse tarayıcınız diske veri yazamamaktan kurtulmaya çalışırken tarayıcınızın veritabanları bozulabilir veya tamamen silinebilir.
• Bilgisayar çökmeleri veya arızalı donanım: Nadir durumlarda, tarayıcınız diske yazmaya çalışırken bilgisayarınız çökebilir ve bu da veri bozulmasına neden olabilir. Arızalı bir sabit diskiniz veya bellek yonganız varsa da bozulma yaşanabilir.

Veri kaybına karşı korunmak için verilerinizi düzenli olarak dışa aktarın veya bulut yedekleme ve eşitleme özelliğimizi (yakında) kullanın. Yedekleme/eşitleme özelliğimizi kullanmıyorsanız silinen verileri kurtarmanın tek yolu, bilgisayarınızda tarayıcınızın profil klasörünü geri yükleyebilen bir yedekleme yazılımı çalıştırmış olmanızdır. Tarayıcınızın profil klasörünü bulmak için chrome://version URL’sine (veya Firefox’ta about:support adresine) gidip “profil yolu” bilgisini arayabilirsiniz. Bu profil klasörünün geri yükleyebileceğiniz bir yedeği varsa silinen veya bozulan verileri kurtarabilirsiniz.

Uzun süredir OneTab kullanıyorsanız ve bir “taşıma” iletişim kutusu görüyorsanız: OneTab v2 (Mart 2026 civarında tüm kullanıcılara sunuldu), OneTab v1 sürümünden farklı bir tarayıcı veritabanı kullanır. v2 depolama alanı bozulur ve silinirse OneTab bunu otomatik olarak algılar ve en azından eski OneTab v1 depolama alanını kurtarma fırsatı sunar.

Chrome ve Chrome tabanlı tarayıcıların eski sürümleri:   OneTab, en yeni tarayıcı özelliklerinden bazılarını kullanır; bu da güncel olmayan tarayıcı sürümlerini uyumsuz hâle getirebilir. Özellikle Chrome’un eski sürümleri “Sekme Grupları” veya “Manifest V3” desteği sunmaz. Tarayıcınız birkaç yıldır güncellenmediyse lütfen tarayıcınızın “Hakkında” menüsünden güncelleyin. Chrome 115 veya daha yeni bir sürüm kullanıyor olmalısınız (bu sürüm Temmuz 2023’te yayınlandı). OneTab çalışmıyorsa ve tarayıcınızı güncellemeniz engelleniyorsa, eski bir tarayıcıdan OneTab listenizi indirmek için bu talimatları kullanabilirsiniz.

Safari kullanıcıları:   Bazı üçüncü taraf Safari uzantılarının OneTab'ın yüklenmesini engelleyebildiği bildirilmiştir. Bunu test etmek için Safari Ayarları’nı açın ve Uzantılar’ı seçin. Geçici olarak devre dışı bırakmak için tüm uzantıların işaretini kaldırın, ardından yalnızca OneTab uzantısını yeniden etkinleştirin. OneTab artık çalışıyorsa, soruna hangisinin neden olduğunu bulmak için diğer uzantıları tek tek yeniden etkinleştirebilirsiniz. OneTab'ın yeni sürümünün (klasörler, arama ve şifreli bulut eşitleme/yedekleme ile) Safari sınırlamaları nedeniyle yalnızca Chrome, Edge ve Firefox için mevcut olduğunu lütfen unutmayın.

Chromebook/ChromeOS kullanıcıları:   Chromebook cihazınızın en son ChromeOS sürümüne güncellendiğinden emin olun. Bunu ChromeOS ayarlarını açıp “güncelleme” araması yaparak yapabilirsiniz. Google, eski Chromebook cihazları için güncellemeleri durdurdu. OneTab en yeni Chrome özelliklerinden bazılarını kullandığından artık bu eski Chromebook cihazlarıyla uyumlu değildir.

Hata bildirimleri:   Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa henüz farkında olmadığımız bir hata bulmuş olabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin; yardımcı olabiliriz.