Önemli: Tüm OneTab verilerinizi silmeyi kabul etmediğiniz sürece OneTab uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyin.   Bunun nedeni, kaldırma işlemi sırasında tarayıcınızın OneTab verilerinizi silmesidir. Şifreli eşitleme/yedekleme özelliğimizi kullanıyorsanız ve OneTab şifreleme parolanızı bildiğinizden eminseniz OneTab uygulamasını kaldırmanızda sakınca yoktur.

Çoğu durumda sorun, tarayıcıdan tamamen çıkıp tarayıcıyı yeniden açarak çözülebilir.   Yalnızca tüm tarayıcı pencerelerini kapatmanın yeterli olmadığını unutmayın. Tarayıcının tamamen kapanmasını sağlamak için tarayıcınızın "Çıkış" menü seçeneğini kullanmanız gerekir. OneTab en yeni tarayıcı özelliklerini kullandığından, tarayıcınızı en son sürüme güncellediğinizden de emin olun.

Chrome tarayıcısının "profiller" özelliğini kullanıyorsanız her profil birbirinden bağımsızdır. Bu, OneTab uygulamasını bir profile yükleyip başka bir profile geçtiğinizde OneTab simgesinin görünmeyeceği anlamına gelir.

Veriler kayboldu/bozuldu:   Bu durum başınıza geldiyse çok üzgünüz. Gelecekte tekrar yaşamamanız için şifreli yedekleme/eşitleme özelliği üzerinde çalışıyoruz.

OneTab verileri tarayıcınızın dahili veri tabanında saklanır. Tüm OneTab verilerinizi aniden kaybettiyseniz bu dahili veri tabanı silinmiş veya bozulmuş olmalıdır. OneTab içindeki hiçbir hata, veri tabanının tamamının aniden silinmesine neden olamaz.

• "Gizlilik temizleyici" ve "sistem temizleyici" yazılımlar:
  "Gereksiz dosyaları silme" veya "gizliliğinizi koruma" amacıyla pazarlanan yazılımlar, tarayıcınızın dahili veri tabanlarını bozabilir veya silebilir ve OneTab verilerinin kaybolmasına neden olabilir. "BleachBit" ve "Advanced SystemCare" gibi yazılımlarla bunun yaşandığına dair birkaç bildirim aldık. Gezinti geçmişinizi silmek istiyorsanız üçüncü taraf yazılım yüklemek yerine bunu tarayıcınız üzerinden yapmalısınız.
• Firefox "Yenileme": Firefox zaman zaman "Firefox varsayılan ayarlarına yenilensin mi?" diye sorar. Yanlışlıkla evet seçeneğine tıklarsanız tüm OneTab verileri silinir.
• Yetersiz disk alanı: Disk alanınız tükenirse tarayıcınız diske veri yazamama durumundan kurtulmaya çalışırken veri tabanları bozulabilir veya tamamen silinebilir.
• Bilgisayar çökmeleri veya arızalı donanım: Nadir durumlarda, tarayıcınız diske yazmaya çalışırken bilgisayarınız çökebilir ve bu durum verilerin bozulmasına neden olabilir. Arızalı bir sabit disk veya bellek yongası da bozulmaya yol açabilir.

Kendinizi veri kaybına karşı korumak için verilerinizi düzenli olarak dışa aktarın veya bulut yedekleme ve eşitleme özelliğimizi kullanın. Yedekleme/eşitleme özelliğimizi kullanmıyorsanız silinen verileri kurtarmanın tek yolu, bilgisayarınızda tarayıcınızın profil klasörünü geri yükleyebilen bir yedekleme yazılımının çalışıyor olmasıdır. Tarayıcınızın profil klasörünü bulmak için chrome://version URL'sine (Firefox için about:support) gidip "profil yolu"nu bulun. Geri yükleyebileceğiniz bir profil klasörü yedeğiniz varsa silinen veya bozulan verileri kurtarabilirsiniz.

Uzun süredir OneTab kullanıyorsanız ve bir "taşıma" iletişim kutusu görüyorsanız: OneTab v2 (Mart 2026 civarında tüm kullanıcılara sunuldu), OneTab v1 sürümünden farklı bir tarayıcı veri tabanı kullanır. v2 depolama alanı bozulur ve silinirse OneTab bunu otomatik olarak algılar ve en azından eski OneTab v1 depolama alanını kurtarma olanağı sunar.

Güncel olmayan Chrome ve Chrome tabanlı tarayıcı sürümleri:   OneTab en yeni tarayıcı özelliklerinden bazılarını kullandığından güncel olmayan tarayıcı sürümleriyle uyumsuz olabilir. Özellikle eski Chrome sürümleri "sekme grupları" veya "Manifest V3" desteği sunmaz. Tarayıcınız birkaç yıldır güncellenmediyse lütfen tarayıcınızın "Hakkında" menüsünden güncelleyin. Chrome 115 veya daha yeni bir sürümü (Temmuz 2023'te yayınlandı) kullanmalısınız. OneTab çalışmıyorsa ve tarayıcınızı güncelleyemiyorsanız bu talimatları kullanarak OneTab listenizi eski bir tarayıcıdan indirebilirsiniz.

Safari kullanıcıları:   Bazı üçüncü taraf Safari uzantılarının OneTab yüklenmesini engellediği bildirilmiştir. Bunu test etmek için Safari Ayarları'nı açıp Uzantılar'ı seçin. Tüm uzantıların işaretini kaldırarak geçici olarak devre dışı bırakın, ardından yalnızca OneTab uzantısını yeniden etkinleştirin. OneTab artık çalışıyorsa soruna hangi uzantının neden olduğunu bulmak için diğer uzantıları tek tek yeniden etkinleştirebilirsiniz. OneTab uygulamasının yeni sürümünün (klasörler, arama ve şifreli bulut eşitleme/yedekleme özellikleriyle) Safari sınırlamaları nedeniyle yalnızca Chrome, Edge ve Firefox için kullanılabildiğini unutmayın.

Chromebook/ChromeOS kullanıcıları:   Chromebook cihazınızın en son ChromeOS sürümüne güncellendiğinden emin olun. Bunun için ChromeOS ayarlarını açıp "güncelleme" araması yapabilirsiniz. Google, eski Chromebook cihazlarına yönelik güncellemeleri sonlandırmıştır. OneTab en yeni Chrome özelliklerinden bazılarını kullandığı için artık bu eski Chromebook cihazlarıyla uyumlu değildir.

Hata bildirimleri:   Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa henüz farkında olmadığımız bir hata bulmuş olabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin; size yardımcı olabiliriz.