Viktig: Ikke avinstaller og installer OneTab på nytt, med mindre du er innforstått med å slette alle OneTab-dataene dine.   Dette er fordi nettleseren sletter OneTab-dataene dine under avinstalleringen. Hvis du bruker vår krypterte synkroniserings-/sikkerhetskopifunksjon (kommer snart), kan du avinstallere OneTab så lenge du er sikker på at du kjenner passordet for OneTab-krypteringen.

I de fleste tilfeller kan problemet løses ved å avslutte nettleseren helt og deretter åpne den igjen.   Merk at det ikke holder å bare lukke alle nettleservinduer. Du må bruke nettleserens «Avslutt»-menyvalg for å sikre at den avsluttes helt. Du bør også sørge for at du har oppdatert nettleseren til nyeste versjon, siden OneTab bruker de nyeste nettleserfunksjonene.

Hvis du bruker Chromes «profiler»-funksjon, er hver profil uavhengig. Dette betyr at hvis du installerte OneTab i én profil og deretter bytter til en annen profil, vises ikke OneTab-ikonet.

Tapte/korrupte data:   Hvis datamaskinen eller nettleseren har krasjet, eller hvis du plutselig mistet strømmen, kan det i sjeldne tilfeller føre til at nettleserens database blir korruptert. Når databasen blir korruptert, vil nettleseren ofte automatisk slette og gjenopprette den, slik at nettleseren fortsatt fungerer.

Siden OneTab-data lagres i nettleserens database, kan også OneTab-data gå tapt. Hvis du ikke bruker vår sikkerhetskopi-/synkroniseringsfunksjon, er den eneste måten å gjenopprette de slettede dataene på å kjøre sikkerhetskopiprogramvare på datamaskinen som kan gjenopprette nettleserens profilmappe. Du finner nettleserens profilmappe ved å gå til URL-en chrome://version (eller about:support i Firefox) og se etter «profilbane». Hvis du har en sikkerhetskopi av denne profilmappen som du kan gjenopprette, kan du få tilbake slettede eller korrupte data. Vi beklager virkelig hvis dette har skjedd med deg – vi har jobbet med en kryptert sikkerhetskopi-/synkroniseringsfunksjon (kommer snart) slik at dette ikke kan skje i fremtiden.

Firefox-brukere:   Hvis du plutselig ikke ser fanene dine i Firefox, husker du at du nylig ble spurt om du vil «Oppfrisk Firefox»? Dette er en dialog som vises når du oppgraderer til en ny Firefox-versjon (det kommer en ny Firefox-versjon hver måned). Dessverre sletter denne funksjonen all lagring for utvidelser – inkludert OneTab-lagring. Hvis du ikke bruker vår sikkerhetskopi-/synkroniseringsfunksjon, er den eneste måten å gjenopprette de slettede dataene på å kjøre sikkerhetskopiprogramvare på datamaskinen som kan gjenopprette Firefox-profilmappen din.

Eldre versjoner av Chrome og Chrome-baserte nettlesere:   OneTab bruker noen av de nyeste nettleserfunksjonene, noe som kan bety at utdaterte nettleserversjoner er inkompatible. Spesielt støtter eldre versjoner av Chrome ikke «fanegrupper» eller «Manifest V3». Hvis nettleseren din ikke er oppdatert på måneder eller år, bør du oppdatere den via nettleserens «Om»-meny. Du bør bruke Chrome 115 eller nyere. Hvis OneTab ikke fungerer og du ikke kan oppdatere nettleseren, kan du laste ned OneTab-listen din fra en gammel nettleser ved å bruke disse instruksjonene.

Opera- og Opera GX-brukere:   OneTab er nå kompatibel med Operas «tab islands»-funksjon (kalt «fanegrupper» i Chrome). Oppdater til nyeste Opera-versjon. Merk at Opera GX har en feil der OneTab-siden kanskje ikke vises med én gang, og du må avslutte og starte Opera GX på nytt for at det skal fungere.

Safari-brukere:   Det er rapportert at noen tredjeparts Safari-utvidelser kan forstyrre innlasting av OneTab. For å teste dette går du til Safari-innstillingene og velger Utvidelser. Fjern avmerkingen for alle utvidelser for midlertidig å deaktivere dem, og aktiver deretter bare OneTab. Hvis OneTab fungerer, kan du deretter aktivere de andre utvidelsene én etter én for å finne ut hvilken utvidelse som forårsaker problemet. Merk at den nyere versjonen av OneTab (med mapper, søk og kryptert nettsynk/sikkerhetskopi) bare er tilgjengelig for Chrome, Edge og Firefox på grunn av begrensninger i Safari.

Chromebook-/ChromeOS-brukere:   Sørg for at Chromebooken er oppdatert til nyeste versjon av ChromeOS. Dette kan du gjøre ved å gå til ChromeOS-innstillingene og søke etter «oppdater». Google har avsluttet oppdateringer for eldre Chromebooks. OneTab bruker noen av de nyeste Chrome-funksjonene, noe som betyr at det ikke lenger er kompatibelt med eldre Chromebooks.

Feilrapporter:   Hvis noe ikke fungerer som forventet, kan det være at du har funnet en feil vi ikke kjenner til ennå. Vennligst kontakt oss, så kan vi hjelpe.