重要：除非您確定願意清除所有 OneTab 資料，否則請勿解除安裝並重新安裝 OneTab。   這是因為在解除安裝期間，瀏覽器會刪除您的 OneTab 資料。若您使用我們的加密 同步/備份功能（即將推出），只要您確定知道自己的 OneTab 加密密碼，解除安裝 OneTab 是可以的。

多數情況下，只要完整結束瀏覽器後再重新開啟即可解決問題。   請注意，僅關閉所有瀏覽器視窗並不足夠。您需要使用瀏覽器的「結束」選單，以確保完全結束。 您也應確保瀏覽器已更新到最新版本，因為 OneTab 會使用最新的瀏覽器功能。

若您使用 Chrome 的「設定檔」功能，每個設定檔彼此獨立。這表示若您在某個設定檔安裝了 OneTab， 然後切換到另一個設定檔，OneTab 圖示將不會出現。

資料遺失/毀損：   若您的電腦或瀏覽器當機，或突然斷電，少數情況下可能導致瀏覽器的資料庫毀損。 當資料庫毀損時，瀏覽器通常會自動刪除並重建，以維持瀏覽器可繼續運作。

由於 OneTab 資料儲存在瀏覽器的資料庫中，這也會造成 OneTab 資料遺失。若您未使用我們的 備份/同步功能，唯一的復原方式是使用您電腦上的備份軟體，將瀏覽器的設定檔資料夾還原。 您可以前往網址 chrome://version（或在 Firefox 使用 about:support），尋找「設定檔路徑」。 若您有該設定檔資料夾的備份可還原，即可復原已刪除或毀損的資料。若這種情況發生在您身上，我們深感抱歉—— 我們一直在開發加密的備份/同步功能（即將推出），以避免未來再次發生。

Firefox 使用者：   若您在 Firefox 中突然看不到分頁，是否記得最近被詢問是否要「重新整理 Firefox」？ 這是在升級到新版 Firefox 時顯示的提示（Firefox 幾乎每月都會推出新版本）。不幸的是，這個功能會清除所有附加元件的儲存空間——包含 OneTab 的儲存。 若您未使用我們的備份/同步功能，唯一的復原方式是使用您電腦上的備份軟體，將 Firefox 的設定檔資料夾還原。

舊版 Chrome 與以 Chrome 為基礎的瀏覽器：   OneTab 使用了許多最新的瀏覽器功能， 這表示過時的瀏覽器版本可能不相容。特別是較舊的 Chrome 版本不支援「分頁群組」或「Manifest V3」。 若您的瀏覽器已數月或數年未更新，請前往瀏覽器的「關於」選單進行更新。您應使用 Chrome 115 或更新版本。 若 OneTab 無法運作且您無法更新瀏覽器，您可以依照這些說明，從舊瀏覽器下載您的 OneTab 清單。

Opera 與 Opera GX 使用者：   OneTab 現已相容於 Opera 的「分頁島」功能（在 Chrome 稱為「分頁群組」）。 請更新到最新版 Opera。請注意，Opera GX 存在一個錯誤，OneTab 頁面可能一開始不會顯示，您需要完整結束並重新啟動 Opera GX 才能正常運作。

Safari 使用者：   有回報指出部分第三方 Safari 擴充功能可能會干擾 OneTab 的載入。 要測試此問題，請前往 Safari 設定並選擇「擴充功能」。先取消勾選所有擴充功能以暫時停用， 然後只重新啟用 OneTab。若 OneTab 正常運作，您可以再逐一啟用其他擴充功能，找出造成問題的那一個。 請注意，較新版的 OneTab（具備資料夾、搜尋與加密雲端同步/備份）因 Safari 限制僅提供於 Chrome、Edge 與 Firefox。

Chromebook/ChromeOS 使用者：   請確保您的 Chromebook 已更新到最新的 ChromeOS 版本。 您可以前往 ChromeOS 設定並搜尋「更新」來進行。Google 已停止為較舊的 Chromebook 提供更新。 OneTab 使用了一些最新的 Chrome 功能，因此不再相容於較舊的 Chromebook。

錯誤回報：   若有任何功能未如預期運作，您可能發現了我們尚未知悉的錯誤。 請聯絡我們，我們會協助您。