สำคัญ: โปรดอย่าถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง OneTab ใหม่ เว้นแต่คุณยินดีจะลบข้อมูล OneTab ทั้งหมดของคุณทิ้ง   เพราะระหว่างการถอนการติดตั้ง เบราว์เซอร์ของคุณจะลบข้อมูล OneTab ออก หากคุณใช้ฟีเจอร์การซิงค์/สำรองแบบเข้ารหัสของเรา (เร็ว ๆ นี้) คุณสามารถถอนการติดตั้ง OneTab ได้ ตราบใดที่คุณมั่นใจว่าจำรหัสผ่านการเข้ารหัส OneTab ของคุณได้

ในกรณีส่วนใหญ่ สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการออกจากเบราว์เซอร์อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่   โปรดทราบว่าแค่ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องใช้ตัวเลือกเมนู "ออก" ของเบราว์เซอร์เพื่อให้ปิดตัวเต็มที่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เนื่องจาก OneTab ใช้ฟีเจอร์เบราว์เซอร์ล่าสุด

หากคุณใช้ฟีเจอร์ "โปรไฟล์" ของ Chrome โปรไฟล์แต่ละรายการจะแยกจากกัน นั่นหมายความว่าถ้าคุณติดตั้ง OneTab ในโปรไฟล์หนึ่ง แล้วสลับไปโปรไฟล์อื่น ไอคอน OneTab จะไม่ปรากฏ

ข้อมูลสูญหาย/เสียหาย:   หากคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ของคุณขัดข้อง หรือไฟดับกะทันหัน ในบางกรณีอาจทำให้ฐานข้อมูลของเบราว์เซอร์เสียหาย เมื่อฐานข้อมูลเสียหาย เบราว์เซอร์มักจะลบแล้วสร้างขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ เพื่อให้เบราว์เซอร์ยังคงใช้งานได้

เนื่องจากข้อมูล OneTab ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของเบราว์เซอร์ จึงอาจทำให้ข้อมูล OneTab สูญหายด้วย หากคุณไม่ใช้ฟีเจอร์สำรอง/ซิงค์ของเรา วิธีเดียวที่จะกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบได้คือ ต้องมีซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ที่สามารถกู้คืนโฟลเดอร์โปรไฟล์ของเบราว์เซอร์คุณได้ คุณสามารถค้นหาโฟลเดอร์โปรไฟล์ของเบราว์เซอร์ได้โดยไปที่ URL chrome://version (หรือ about:support บน Firefox) แล้วมองหา "profile path" หากคุณมีข้อมูลสำรองของโฟลเดอร์โปรไฟล์นี้และสามารถกู้คืนได้ คุณก็จะสามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบหรือเสียหายได้ เราขออภัยอย่างยิ่งหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ — เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์สำรอง/ซิงค์แบบเข้ารหัส (เร็ว ๆ นี้) เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับคุณในอนาคต

ผู้ใช้ Firefox:   หากอยู่ ๆ คุณไม่เห็นแท็บของคุณใน Firefox คุณจำได้ไหมว่าเพิ่งถูกถามว่าอยาก "รีเฟรช Firefox" หรือไม่? นี่คือพรอมต์ที่จะแสดงเมื่อคุณอัปเกรดเป็น Firefox เวอร์ชันใหม่ (มีการออกเวอร์ชันใหม่ทุกเดือน) น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นี้จะลบพื้นที่จัดเก็บของส่วนเสริมทั้งหมด — รวมถึงพื้นที่จัดเก็บของ OneTab ด้วย หากคุณไม่ได้ใช้ฟีเจอร์สำรอง/ซิงค์ของเรา วิธีเดียวที่จะกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบได้คือ ต้องใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืนโฟลเดอร์โปรไฟล์ของ Firefox

เวอร์ชันเก่าของ Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้พื้นฐาน Chrome:   OneTab ใช้ฟีเจอร์เบราว์เซอร์รุ่นใหม่หลายอย่าง ซึ่งอาจทำให้เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยไม่รองรับ โดยเฉพาะ Chrome เวอร์ชันเก่าไม่รองรับ "กลุ่มแท็บ" หรือ "Manifest V3" หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตมาหลายเดือนหรือหลายปี โปรดอัปเดตโดยไปที่เมนู "เกี่ยวกับ" ของเบราว์เซอร์ คุณควรใช้ Chrome 115 ขึ้นไป หาก OneTab ไม่ทำงานและคุณไม่สามารถอัปเดตเบราว์เซอร์ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดรายการ OneTab ของคุณจากเบราว์เซอร์เก่าได้โดยใช้ คำแนะนำนี้

ผู้ใช้ Opera และ Opera GX:   ขณะนี้ OneTab เข้ากันได้กับฟีเจอร์ "tab islands" ของ Opera (ที่รู้จักว่าเป็น "กลุ่มแท็บ" ใน Chrome) โปรดอัปเดตเป็น Opera เวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่า Opera GX มีบั๊กที่อาจทำให้หน้า OneTab ไม่ปรากฏในครั้งแรก และคุณจะต้องออกจาก Opera GX อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่เพื่อให้ใช้งานได้

ผู้ใช้ Safari:   มีรายงานว่าส่วนขยาย Safari ของบุคคลที่สามบางรายการอาจรบกวนการโหลด OneTab เพื่อทดสอบ ให้ไปที่การตั้งค่า Safari จากนั้นเลือก ส่วนขยาย ยกเลิกการเลือกส่วนขยายทั้งหมดเพื่อปิดใช้งานชั่วคราว แล้วเปิดใช้งานเฉพาะ OneTab หาก OneTab ทำงานได้ คุณจึงค่อยเปิดใช้งานส่วนขยายอื่นทีละรายการ เพื่อค้นหาว่า ส่วนขยายใดเป็นสาเหตุ โปรดทราบว่า OneTab เวอร์ชันใหม่ (ที่มีโฟลเดอร์ การค้นหา และการซิงค์/สำรองบนคลาวด์แบบเข้ารหัส) มีให้ใช้เฉพาะบน Chrome, Edge และ Firefox เท่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดของ Safari

ผู้ใช้ Chromebook/ChromeOS:   โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณอัปเดตเป็น ChromeOS เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่า ChromeOS และค้นหา "อัปเดต" Google ได้หยุดการอัปเดตสำหรับ Chromebook รุ่นเก่าแล้ว OneTab ใช้ฟีเจอร์ Chrome รุ่นใหม่หลายอย่าง จึงไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Chromebook รุ่นเก่าได้อีกต่อไป

รายงานบั๊ก:   หากบางอย่างทำงานไม่เป็นไปตามที่คาด คุณอาจพบเจอบั๊กที่เรายังไม่ทราบ โปรด ติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยได้