Wichtig: Deinstallieren und installieren Sie OneTab nicht neu, es sei denn, Sie möchten alle Ihre OneTab-Daten löschen.   Denn Ihr Browser löscht Ihre OneTab-Daten während der Deinstallation. Wenn Sie unsere verschlüsselte Synchronisierungs-/Sicherungsfunktion (bald verfügbar) verwenden, können Sie OneTab deinstallieren, solange Sie Ihr OneTab-Verschlüsselungspasswort sicher kennen.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem lösen, indem Sie den Browser vollständig beenden und anschließend wieder öffnen.   Bitte beachten Sie, dass es nicht genügt, alle Browserfenster zu schließen. Verwenden Sie die Menüoption „Beenden“ Ihres Browsers, damit er vollständig beendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert ist, da OneTab die neuesten Browserfunktionen nutzt.

Wenn Sie die Chrome‑Funktion „Profile“ verwenden, ist jedes Profil unabhängig. Das bedeutet: Wenn Sie OneTab in einem Profil installiert haben und dann zu einem anderen Profil wechseln, wird das OneTab‑Symbol nicht angezeigt.

Daten verloren/beschädigt:   Wenn Ihr Computer oder Browser abgestürzt ist oder es zu einem plötzlichen Stromausfall kam, kann in seltenen Fällen die Datenbank Ihres Browsers beschädigt werden. Wird die Datenbank beschädigt, löscht und erstellt Ihr Browser sie häufig automatisch neu, damit der Browser weiterhin funktioniert.

Da OneTab‑Daten in der Datenbank Ihres Browsers gespeichert sind, führt dies ebenfalls zum Verlust von OneTab‑Daten. Wenn Sie unsere Sicherungs-/Synchronisierungsfunktion nicht verwenden, können Sie die gelöschten Daten nur wiederherstellen, wenn auf Ihrem Computer eine Backup‑Software läuft, die den Profilordner Ihres Browsers wiederherstellen kann. Den Profilordner Ihres Browsers finden Sie, indem Sie die URL chrome://version (bzw. about:support in Firefox) öffnen und nach Ihrem „Profilpfad“ suchen. Wenn Sie ein Backup dieses Profilordners haben, das Sie wiederherstellen können, lassen sich die gelöschten oder beschädigten Daten wiederherstellen. Wir entschuldigen uns sehr, wenn das bei Ihnen passiert ist – wir arbeiten an einer verschlüsselten Sicherungs-/Synchronisierungsfunktion (bald verfügbar), damit das künftig nicht mehr passieren kann.

Firefox‑Nutzer:   Wenn Ihre Tabs in Firefox plötzlich nicht mehr zu sehen sind: Erinnern Sie sich daran, kürzlich gefragt worden zu sein, ob Sie „Firefox bereinigen“ möchten? Diese Aufforderung erscheint, wenn Sie auf eine neue Firefox‑Version aktualisieren (es gibt jeden Monat eine neue Version). Leider löscht diese Funktion den gesamten Add‑on‑Speicher – einschließlich des Speichers von OneTab. Wenn Sie unsere Sicherungs-/Synchronisierungsfunktion nicht verwenden, können Sie die gelöschten Daten nur wiederherstellen, wenn Sie eine Backup‑Software verwenden, die Ihren Firefox‑Profilordner wiederherstellen kann.

Ältere Versionen von Chrome und Chrome‑basierten Browsern:   OneTab verwendet einige der neuesten Browserfunktionen, wodurch veraltete Browserversionen möglicherweise inkompatibel sind. Insbesondere unterstützen ältere Chrome‑Versionen keine „Tabgruppen“ oder „Manifest V3“. Wenn Ihr Browser seit Monaten oder Jahren nicht aktualisiert wurde, aktualisieren Sie ihn bitte über das „Über“-Menü Ihres Browsers. Sie sollten Chrome 115 oder neuer verwenden. Falls OneTab nicht funktioniert und Sie den Browser nicht aktualisieren können, können Sie Ihre OneTab‑Liste aus einem alten Browser mithilfe von diesen Anweisungen herunterladen.

Opera‑ und Opera GX‑Nutzer:   OneTab ist jetzt mit Operas „Tab Islands“-Funktion (in Chrome als „Tabgruppen“ bekannt) kompatibel. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Opera‑Version. Beachten Sie, dass Opera GX einen Fehler hat, bei dem die OneTab‑Seite zunächst nicht angezeigt werden kann; Sie müssen Opera GX vollständig beenden und neu starten, damit es funktioniert.

Safari‑Nutzer:   Es wurde berichtet, dass einige Safari‑Erweiterungen von Drittanbietern das Laden von OneTab beeinträchtigen können. Zum Testen öffnen Sie die Safari‑Einstellungen und wählen Sie Erweiterungen. Entfernen Sie vorübergehend alle Häkchen, um sie zu deaktivieren, und aktivieren Sie dann nur OneTab erneut. Wenn OneTab funktioniert, können Sie weitere Erweiterungen nacheinander wieder aktivieren, um herauszufinden, welche Erweiterung das Problem verursacht. Bitte beachten Sie, dass die neuere OneTab‑Version (mit Ordnern, Suche und verschlüsselter Cloud‑Synchronisierung/Sicherung) aufgrund von Safari‑Einschränkungen nur für Chrome, Edge und Firefox verfügbar ist.

Chromebook-/ChromeOS‑Nutzer:   Stellen Sie sicher, dass Ihr Chromebook auf die neueste ChromeOS‑Version aktualisiert ist. Gehen Sie dazu in die ChromeOS‑Einstellungen und suchen Sie nach „Update“. Google hat Updates für ältere Chromebooks eingestellt. OneTab verwendet einige der neuesten Chrome‑Funktionen und ist daher mit älteren Chromebooks nicht mehr kompatibel.

Fehlerberichte:   Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, haben Sie möglicherweise einen Fehler gefunden, von dem wir noch nichts wissen. Bitte kontaktieren Sie uns, dann helfen wir gern.