Wichtig: Deinstalliere und installiere OneTab nicht neu, es sei denn, du möchtest alle deine Daten in OneTab löschen.   Das liegt daran, dass dein Browser deine Daten in OneTab während der Deinstallation löscht. Wenn du unsere verschlüsselte Synchronisierungs-/Sicherungsfunktion verwendest (bald verfügbar), kannst du OneTab deinstallieren, sofern du dir sicher bist, dass du dein Verschlüsselungspasswort für OneTab kennst.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem lösen, indem du den Browser vollständig beendest und dann erneut öffnest.   Bitte beachte, dass es nicht ausreicht, einfach alle Browserfenster zu schließen. Du musst in deinem Browser den Menüpunkt „Beenden“ verwenden, damit er vollständig entladen wird. Außerdem solltest du sicherstellen, dass dein Browser auf die neueste Version aktualisiert ist, da OneTab die neuesten Browserfunktionen nutzt.

Wenn du die Chrome-Funktion „Profile“ verwendest, ist jedes Profil unabhängig. Das bedeutet: Wenn du OneTab in einem Profil installiert hast und dann zu einem anderen Profil wechselst, erscheint das Symbol von OneTab nicht.

Daten verloren/beschädigt:   Es tut uns sehr leid, falls dir das passiert ist. Wir arbeiten an der verschlüsselten Sicherungs-/Synchronisierungsfunktion, damit dir so etwas in Zukunft nicht mehr passieren kann.

Daten von OneTab werden in der internen Datenbank deines Browsers gespeichert. Wenn du plötzlich alle Daten von OneTab verloren hast, muss etwas diese interne Datenbank gelöscht oder beschädigt haben. Kein Fehler in OneTab könnte dazu führen, dass es plötzlich seine gesamte Datenbank löscht.

• Software zur „Datenschutzbereinigung“ und „Systembereinigung“:
  Software, die damit wirbt, „unnötige Dateien“ zu löschen oder „deine Privatsphäre zu schützen“, kann die internen Datenbanken deines Browsers beschädigen oder löschen, wodurch Daten von OneTab verloren gehen können. Wir haben mehrere Berichte erhalten, dass dies bei Software wie „BleachBit“ und „Advanced SystemCare“ passiert ist. Wenn du deinen Browserverlauf löschen möchtest, solltest du dafür die Funktion deines Browsers verwenden, statt Drittanbieter-Software zu installieren.
• Firefox „Bereinigen“: Firefox fragt gelegentlich, ob du „Firefox bereinigen“ und die Standardeinstellungen wiederherstellen möchtest. Wenn du versehentlich auf Ja klickst, werden alle Daten von OneTab gelöscht.
• Wenig Speicherplatz: Wenn der Speicherplatz knapp wird, können die Datenbanken deines Browsers beschädigt oder vollständig gelöscht werden, wenn dein Browser versucht, sich davon zu erholen, dass er keine Daten auf das Laufwerk schreiben kann.
• Computerabstürze oder defekte Hardware: In seltenen Fällen kann dein Computer abstürzen, während dein Browser gerade Daten auf das Laufwerk schreibt; dadurch können Daten beschädigt werden. Beschädigungen können auch auftreten, wenn deine Festplatte oder ein Speicherchip defekt ist.

Um dich vor Datenverlust zu schützen, exportiere deine Daten regelmäßig oder verwende unsere Cloud-Sicherungs- und Synchronisierungsfunktion (bald verfügbar). Wenn du unsere Sicherungs-/Synchronisierungsfunktion nicht verwendest, lassen sich gelöschte Daten nur dann wiederherstellen, wenn auf deinem Computer eine Sicherungssoftware läuft, die den Profilordner deines Browsers wiederherstellen kann. Den Profilordner deines Browsers findest du, indem du die URL chrome://version (oder about:support in Firefox) aufrufst und nach deinem „Profilpfad“ suchst. Wenn du eine Sicherung dieses Profilordners hast, die du wiederherstellen kannst, kannst du die gelöschten oder beschädigten Daten zurückholen.

Wenn du OneTab schon lange verwendest und ein Dialogfeld zur „Migration“ siehst: OneTab v2 (etwa im März 2026 für alle Nutzer veröffentlicht) verwendet eine andere Browserdatenbank als OneTab v1. Wenn der Speicher von v2 beschädigt und gelöscht wird, erkennt OneTab dies automatisch und bietet dir die Möglichkeit, zumindest den alten Speicher von OneTab v1 wiederherzustellen.

Veraltete Versionen von Chrome und Chrome-basierten Browsern:   OneTab verwendet einige der neuesten Browserfunktionen, wodurch veraltete Browserversionen inkompatibel sein können. Insbesondere ältere Versionen von Chrome unterstützen keine „Tabgruppen“ und kein „Manifest V3“. Wenn dein Browser seit mehreren Jahren nicht aktualisiert wurde, aktualisiere ihn bitte über das Menü „Über“ deines Browsers. Du solltest Chrome 115 oder neuer verwenden (veröffentlicht im Juli 2023). Wenn OneTab nicht funktioniert und du deinen Browser nicht aktualisieren kannst, kannst du deine Liste in OneTab aus einem alten Browser mit dieser Anleitung herunterladen.

Safari-Nutzer:   Es wurde berichtet, dass einige Safari-Erweiterungen von Drittanbietern das Laden von OneTab stören. Um dies zu testen, öffne die Safari-Einstellungen und wähle „Erweiterungen“. Deaktiviere alle Erweiterungen, um sie vorübergehend auszuschalten, und aktiviere dann nur OneTab wieder. Wenn OneTab jetzt funktioniert, kannst du die anderen Erweiterungen nacheinander wieder aktivieren, um herauszufinden, welche das Problem verursacht. Bitte beachte, dass die neuere Version von OneTab (mit Ordnern, Suche und verschlüsselter Cloud-Synchronisierung/-Sicherung) aufgrund von Safari-Einschränkungen nur für Chrome, Edge und Firefox verfügbar ist.

Chromebook-/ChromeOS-Nutzer:   Bitte stelle sicher, dass dein Chromebook auf die neueste Version von ChromeOS aktualisiert ist. Öffne dazu die ChromeOS-Einstellungen und suche nach „Update“. Google hat Updates für ältere Chromebooks eingestellt. Da OneTab einige der neuesten Chrome-Funktionen nutzt, ist es nicht mehr mit diesen älteren Chromebooks kompatibel.

Fehlerberichte:   Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, hast du möglicherweise einen Fehler gefunden, der uns noch nicht bekannt ist. Bitte kontaktiere uns, dann können wir helfen.