Wichtig: Deinstalliere OneTab nur dann und installiere es anschließend neu, wenn du damit einverstanden bist, dass alle deine OneTab-Daten gelöscht werden.   Dein Browser löscht deine OneTab-Daten nämlich bei der Deinstallation. Wenn du unsere verschlüsselte Synchronisierungs- und Sicherungsfunktion verwendest, kannst du OneTab deinstallieren, sofern du sicher bist, dass du dein OneTab-Verschlüsselungspasswort kennst.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, indem du den Browser vollständig beendest und anschließend erneut öffnest.   Es reicht nicht aus, einfach alle Browserfenster zu schließen. Du musst die Menüoption „Beenden“ deines Browsers verwenden, damit er vollständig beendet wird. Stelle außerdem sicher, dass dein Browser auf die neueste Version aktualisiert wurde, da OneTab die neuesten Browserfunktionen verwendet.

Wenn du die Chrome-Funktion „Profile“ verwendest, ist jedes Profil unabhängig. Wenn du OneTab also in einem Profil installiert hast und dann zu einem anderen Profil wechselst, wird das OneTab-Symbol nicht angezeigt.

Daten verloren/beschädigt:   Falls dir das passiert ist, tut uns das sehr leid. Wir haben an der verschlüsselten Sicherungs- und Synchronisierungsfunktion gearbeitet, damit dir dies künftig nicht mehr passieren kann.

OneTab-Daten werden in der internen Datenbank deines Browsers gespeichert. Wenn plötzlich alle OneTab-Daten verloren gegangen sind, muss etwas diese interne Datenbank gelöscht oder beschädigt haben. Kein Fehler in OneTab könnte dazu führen, dass plötzlich die gesamte Datenbank gelöscht wird.

• Software zur „Datenschutzbereinigung“ und „Systembereinigung“:
  Software, die damit wirbt, „unnötige Dateien zu löschen“ oder „deine Privatsphäre zu schützen“, kann die internen Datenbanken deines Browsers beschädigen oder löschen, wodurch OneTab-Daten verloren gehen. Wir haben mehrere Berichte darüber erhalten, dass dies bei Software wie „BleachBit“ und „Advanced SystemCare“ passiert ist. Wenn du deine Chronik löschen möchtest, solltest du dafür deinen Browser verwenden, statt Software von Drittanbietern zu installieren.
• Firefox „bereinigen“: Firefox fragt gelegentlich, ob du „Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen“ möchtest. Wenn du versehentlich zustimmst, werden alle OneTab-Daten gelöscht.
• Wenig Speicherplatz: Wenn kein Speicherplatz mehr verfügbar ist, können die Datenbanken deines Browsers beschädigt oder vollständig gelöscht werden, wenn dein Browser versucht, sich davon zu erholen, dass keine Daten auf den Datenträger geschrieben werden können.
• Computerabstürze oder defekte Hardware: In seltenen Fällen kann dein Computer abstürzen, während dein Browser versucht, Daten auf den Datenträger zu schreiben. Dadurch können Daten beschädigt werden. Beschädigungen können auch durch eine defekte Festplatte oder einen fehlerhaften Speicherchip entstehen.

Um dich vor Datenverlust zu schützen, solltest du deine Daten entweder regelmäßig exportieren oder unsere Cloud-Sicherungs- und Synchronisierungsfunktion verwenden. Wenn du unsere Sicherungs- und Synchronisierungsfunktion nicht verwendest, können die gelöschten Daten nur wiederhergestellt werden, wenn auf deinem Computer eine Sicherungssoftware ausgeführt wurde, die den Profilordner deines Browsers wiederherstellen kann. Du findest den Profilordner deines Browsers, indem du die URL chrome://version (oder about:support in Firefox) aufrufst und nach dem „Profilpfad“ suchst. Wenn du über eine Sicherung dieses Profilordners verfügst und sie wiederherstellen kannst, kannst du die gelöschten oder beschädigten Daten wiederherstellen.

Wenn du OneTab schon lange verwendest und ein Dialogfeld zur „Migration“ siehst: OneTab v2 (etwa im März 2026 für alle Nutzer veröffentlicht) verwendet eine andere Browserdatenbank als OneTab v1. Wenn der v2-Speicher beschädigt und gelöscht wird, erkennt OneTab dies automatisch und bietet dir die Möglichkeit, zumindest den alten OneTab v1-Speicher wiederherzustellen.

Veraltete Versionen von Chrome und Chrome-basierten Browsern:   OneTab verwendet einige der neuesten Browserfunktionen, weshalb veraltete Browserversionen möglicherweise nicht kompatibel sind. Insbesondere unterstützen ältere Versionen von Chrome keine „Tabgruppen“ und kein Manifest V3. Wenn dein Browser seit mehreren Jahren nicht aktualisiert wurde, aktualisiere ihn bitte über das Menü „Über“ deines Browsers. Du solltest Chrome 115 oder neuer verwenden (veröffentlicht im Juli 2023). Wenn OneTab nicht funktioniert und du deinen Browser nicht aktualisieren kannst, kannst du deine OneTab-Liste mithilfe dieser Anleitung aus einem alten Browser herunterladen.

Safari-Nutzer:   Berichten zufolge können einige Safari-Erweiterungen von Drittanbietern das Laden von OneTab beeinträchtigen. Um dies zu testen, öffne die Safari-Einstellungen und wähle „Erweiterungen“. Deaktiviere alle Erweiterungen vorübergehend und aktiviere anschließend nur OneTab wieder. Wenn OneTab jetzt funktioniert, kannst du die anderen Erweiterungen einzeln wieder aktivieren, um herauszufinden, welche das Problem verursacht. Beachte, dass die neuere Version von OneTab (mit Ordnern, Suche und verschlüsselter Cloud-Synchronisierung und -Sicherung) aufgrund von Einschränkungen in Safari nur für Chrome, Edge und Firefox verfügbar ist.

Chromebook-/ChromeOS-Nutzer:   Stelle bitte sicher, dass dein Chromebook auf die neueste Version von ChromeOS aktualisiert wurde. Öffne dazu die ChromeOS-Einstellungen und suche nach „Update“. Google hat die Bereitstellung von Updates für ältere Chromebooks eingestellt. Da OneTab einige der neuesten Chrome-Funktionen verwendet, ist es mit diesen älteren Chromebooks nicht mehr kompatibel.

Fehlerberichte:   Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, hast du möglicherweise einen Fehler gefunden, der uns noch nicht bekannt ist. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir helfen können.