重要: OneTab をアンインストールして再インストールしないでください。OneTab のデータがすべて消去されます。   アンインストール時にブラウザが OneTab のデータを削除してしまうためです。近日提供予定の暗号化 同期/バックアップ機能を利用している場合は、OneTab の暗号化パスワードを確実に把握している限り、 OneTab をアンインストールしても問題ありません。

多くの場合、ブラウザを完全に終了してから再度開くことで問題は解決します。   すべてのブラウザ ウィンドウを閉じるだけでは不十分です。ブラウザの 「終了」メニューを使って完全に終了させてください。また、OneTab は最新のブラウザ機能を使用しているため、 ブラウザを最新バージョンに更新していることもご確認ください。

Chrome の「プロフィール」機能を使用している場合、各プロフィールは独立しています。つまり、あるプロフィールに OneTab を インストールしてから別のプロフィールに切り替えると、OneTab アイコンは表示されません。

データの消失/破損:   コンピュータやブラウザのクラッシュ、あるいは突然の停電が起きると、 まれにブラウザのデータベースが破損することがあります。データベースが破損すると、 ブラウザが動作を継続できるように自動でデータベースを削除して再作成する場合があります。

OneTab のデータはブラウザのデータベースに保存されているため、この場合 OneTab のデータも失われます。バックアップ/同期機能を 使用していない場合、削除されたデータを復元する唯一の方法は、ブラウザのプロファイル フォルダを復元できる バックアップ ソフトをコンピュータで使用していることです。ブラウザのプロファイル フォルダは、URL chrome://version（Firefox では about:support）にアクセスし、 「プロフィール パス」を参照することで見つけられます。このプロファイル フォルダのバックアップがあり復元できるなら、 削除または破損したデータを回復できます。このような事態が発生した場合は本当に申し訳ありません。今後この問題が起きないよう、 近日提供予定の暗号化バックアップ/同期機能に取り組んでいます。

Firefox ユーザーの方へ:   Firefox で突然タブが見えなくなった場合、最近「Firefox をリフレッシュ」するかどうかの確認が 表示されませんでしたか？これは毎月の Firefox の新バージョンへのアップグレード時に表示されるプロンプトです。 残念ながら、この機能はすべてのアドオンの保存領域（OneTab の保存領域を含む）を消去します。バックアップ/同期機能を 使用していない場合、削除されたデータを復元する唯一の方法は、Firefox のプロファイル フォルダを復元できる バックアップ ソフトをコンピュータで使用していることです。

古いバージョンの Chrome および Chromium 系ブラウザ:   OneTab は最新のブラウザ機能を使用しているため、 古いバージョンのブラウザは非対応の場合があります。特に、古い Chrome は「タブグループ」や「Manifest V3」を サポートしていません。数か月〜数年更新していない場合は、ブラウザの「…について」メニューから更新してください。 Chrome 115 以降の使用を推奨します。OneTab が動作せず、ブラウザの更新もできない場合は、古いブラウザから この手順を使って OneTab のリストをダウンロードできます。

Opera および Opera GX ユーザーの方へ:   OneTab は Opera の「tab islands」機能（Chrome での「タブグループ」に相当）に 対応しました。最新の Opera に更新してください。なお、Opera GX には既知の不具合があり、最初は OneTab のページが表示されないことがあります。 その場合は Opera GX を完全に終了して再起動してください。

Safari ユーザーの方へ:   一部のサードパーティ製 Safari 機能拡張が OneTab の読み込みに干渉することが報告されています。 検証するには、Safari の設定で「拡張機能」を開き、すべての拡張機能のチェックを外して一時的に無効化し、 OneTab だけを再度有効化してください。OneTab が動作する場合は、どの拡張機能が原因かを特定するため、他の拡張機能を 1 つずつ有効化してください。なお、フォルダ・検索・暗号化クラウド同期/バックアップを備えた新しい OneTab は、Safari の制限により Chrome、Edge、Firefox でのみ提供しています。

Chromebook/ChromeOS ユーザーの方へ:   Chromebook を最新の ChromeOS に更新してください。 ChromeOS の設定で「update」を検索すると更新できます。Google は古い Chromebook への更新を終了しています。 OneTab は新しい Chrome の機能を使用しているため、古い Chromebook とは互換性がありません。

不具合報告:   期待どおりに動作しない場合は、まだ把握していない不具合の可能性があります。 お問い合わせいただければサポートいたします。