Svarbu: nepašalinkite ir iš naujo neįdiekite OneTab, nebent sutinkate prarasti visus savo OneTab duomenis.   Taip yra todėl, kad pašalinant plėtinį naršyklė ištrins jūsų OneTab duomenis. Jei naudojate mūsų šifruoto sinchronizavimo / atsarginių kopijų funkciją, OneTab galite pašalinti, jei tikrai žinote savo OneTab šifravimo slaptažodį.

Dažniausiai problemą galima išspręsti visiškai uždarius naršyklę ir vėl ją atidarius.   Atminkite, kad nepakanka tiesiog uždaryti visus naršyklės langus. Turite naudoti naršyklės meniu parinktį „Baigti darbą“, kad ji būtų visiškai iškrauta. Taip pat įsitikinkite, kad atnaujinote naršyklę į naujausią versiją, nes OneTab naudoja naujausias naršyklių funkcijas.

Jei naudojate Chrome funkciją „Profiliai“, kiekvienas profilis yra atskiras. Tai reiškia, kad jei OneTab įdiegėte viename profilyje, o tada perjungėte į kitą profilį, OneTab piktograma nebus rodoma.

Prarasti arba sugadinti duomenys:   Labai apgailestaujame, jei jums taip nutiko. Kuriame šifruoto atsarginių kopijų kūrimo ir sinchronizavimo funkciją, kad ateityje taip nebenutiktų.

OneTab duomenys saugomi vidinėje naršyklės duomenų bazėje. Jei staiga praradote visus OneTab duomenis, kas nors turėjo ištrinti arba sugadinti tą vidinę duomenų bazę. Jokia OneTab klaida negalėtų staiga ištrinti visos jos duomenų bazės.

• Privatumo ir sistemos valymo programinė įranga:
  Programinė įranga, reklamuojama kaip skirta „nereikalingiems failams ištrinti“ arba „privatumui apsaugoti“, gali sugadinti ar ištrinti vidines naršyklės duomenų bazes, todėl OneTab duomenys būtų prarasti. Gavome kelis pranešimus, kad taip nutiko naudojant tokias programas kaip „BleachBit“ ir „Advanced SystemCare“. Jei norite ištrinti naršymo istoriją, nurodykite tai atlikti naršyklei, užuot diegę trečiųjų šalių programinę įrangą.
• Firefox „Atnaujinimas“: Firefox kartais paklaus, ar norite „Atnaujinti Firefox atkuriant numatytuosius nustatymus“. Jei netyčia sutiksite, bus ištrinti visi OneTab duomenys.
• Mažai vietos diske: jei diske nebeliks vietos, naršyklės duomenų bazės gali būti sugadintos arba visiškai ištrintos, kai naršyklė bandys atkurti veikimą po to, kai nepavyko įrašyti duomenų į diską.
• Kompiuterio strigtys arba gendantys komponentai: retais atvejais kompiuteris gali užstrigti, kai naršyklė bando įrašyti duomenis į diską, ir dėl to duomenys gali būti sugadinti. Duomenys taip pat gali būti sugadinti dėl sugedusio standžiojo disko arba atminties lusto.

Norėdami apsisaugoti nuo duomenų praradimo, reguliariai eksportuokite duomenis arba naudokite mūsų debesies atsarginių kopijų kūrimo ir sinchronizavimo funkciją. Jei nenaudojate mūsų atsarginių kopijų kūrimo / sinchronizavimo funkcijos, ištrintus duomenis galima atkurti tik tuo atveju, jei kompiuteryje veikė atsarginių kopijų kūrimo programinė įranga, galinti atkurti naršyklės profilio aplanką. Naršyklės profilio aplanką galite rasti nuėję adresu chrome://version (arba about:support naršyklėje Firefox) ir suradę „profilio kelią“. Jei turite šio profilio aplanko atsarginę kopiją, kurią galite atkurti, galėsite susigrąžinti ištrintus arba sugadintus duomenis.

Jei OneTab naudojate seniai ir matote perkėlimo dialogo langą: OneTab v2 (visiems naudotojams išleista maždaug 2026 m. kovą) naudoja kitą naršyklės duomenų bazę nei OneTab v1. Jei v2 saugykla sugadinama ir ištrinama, OneTab automatiškai tai aptiks ir pasiūlys bent jau atkurti senąją OneTab v1 saugyklą.

Pasenusios Chrome ir Chrome pagrindu veikiančių naršyklių versijos:   OneTab naudoja kai kurias naujausias naršyklių funkcijas, todėl pasenusios naršyklių versijos gali būti nesuderinamos. Visų pirma senesnės Chrome versijos nepalaiko „skirtukų grupių“ arba Manifest V3. Jei naršyklė neatnaujinta jau kelerius metus, atnaujinkite ją per naršyklės meniu „Apie“. Turėtumėte naudoti Chrome 115 arba naujesnę versiją (ji išleista 2023 m. liepą). Jei OneTab neveikia ir negalite atnaujinti naršyklės, galite atsisiųsti savo OneTab sąrašą iš senos naršyklės vadovaudamiesi šiomis instrukcijomis.

Safari naudotojams:   Pranešta, kad kai kurie trečiųjų šalių Safari plėtiniai trukdo įkelti OneTab. Norėdami tai patikrinti, atidarykite Safari nustatymus ir pasirinkite „Plėtiniai“. Panaikinkite visų plėtinių žymėjimą, kad juos laikinai išjungtumėte, tada vėl įjunkite tik OneTab. Jei dabar OneTab veikia, galite po vieną vėl įjungti kitus plėtinius ir nustatyti, kuris iš jų sukelia problemą. Atminkite, kad naujesnė OneTab versija (su aplankais, paieška ir šifruotu debesies sinchronizavimu / atsarginių kopijų kūrimu) dėl Safari apribojimų pasiekiama tik Chrome, Edge ir Firefox.

Chromebook / ChromeOS naudotojams:   Įsitikinkite, kad Chromebook atnaujintas į naujausią ChromeOS versiją. Tai galite padaryti atidarę ChromeOS nustatymus ir ieškodami „naujinys“. Google nutraukė senesnių Chromebook įrenginių naujinimą. Kadangi OneTab naudoja kai kurias naujausias Chrome funkcijas, ji nebesuderinama su šiais senesniais Chromebook įrenginiais.

Pranešimai apie klaidas:   Jei kas nors neveikia taip, kaip tikėtasi, galbūt aptikote klaidą, apie kurią dar nežinome. Susisiekite su mumis ir galėsime padėti.