Svarbu: nepašalinkite ir iš naujo neįdiekite OneTab, nebent sutinkate ištrinti visus savo OneTab duomenis.   Taip yra todėl, kad pašalinimo metu naršyklė ištrins jūsų OneTab duomenis. Jei naudojate mūsų šifruoto sinchronizavimo / atsarginių kopijų funkciją (netrukus), OneTab pašalinti galima, jei tik esate tikri, kad žinote savo OneTab šifravimo slaptažodį.

Daugeliu atvejų problemą galima išspręsti visiškai uždarius naršyklę ir vėl ją atidarius.   Atminkite, kad neužtenka tiesiog uždaryti visų naršyklės langų. Turėsite naudoti naršyklės meniu parinktį „Išeiti“, kad ji būtų visiškai iškrauta. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė atnaujinta į naujausią versiją, nes OneTab naudoja naujausias naršyklės funkcijas.

Jei naudojate Chrome funkciją „Profiliai“, kiekvienas profilis yra nepriklausomas. Tai reiškia, kad jei OneTab įdiegėte viename profilyje, o tada persijungėte į kitą profilį, OneTab piktograma nebus rodoma.

Duomenys prarasti / sugadinti:   Labai atsiprašome, jei jums taip nutiko. Dirbame prie šifruoto atsarginio kopijavimo / sinchronizavimo funkcijos, kad ateityje jums taip nebenutiktų.

OneTab duomenys saugomi naršyklės vidinėje duomenų bazėje. Jei staiga praradote visus OneTab duomenis, kažkas turėjo ištrinti arba sugadinti tą vidinę duomenų bazę. Jokia OneTab klaida negalėtų staiga ištrinti visos jos duomenų bazės.

• „Privatumo valymo“ ir „Sistemos valymo“ programinė įranga:
  Programinė įranga, reklamuojama kaip skirta „ištrinti nereikalingus failus“ arba „apsaugoti jūsų privatumą“, gali sugadinti arba ištrinti naršyklės vidines duomenų bazes, todėl OneTab duomenys būtų prarasti. Gavome kelis pranešimus, kad taip nutiko naudojant tokias programas kaip „BleachBit“ ir „Advanced SystemCare“. Jei norite ištrinti naršymo istoriją, turėtumėte tai atlikti naršyklėje, o ne diegti trečiųjų šalių programinę įrangą.
• Firefox „Atšviežinti“: Firefox kartais paklausia, ar norite „atšviežinti Firefox atkuriant numatytuosius nustatymus“. Jei netyčia spustelėsite „Taip“, bus ištrinti visi OneTab duomenys.
• Mažai vietos diske: jei pritrūksta vietos diske, naršyklės duomenų bazės gali būti sugadintos arba visiškai ištrintos, kai naršyklė bando atsigauti negalėdama įrašyti duomenų į diską.
• Kompiuterio strigtys arba gendantys komponentai: retais atvejais kompiuteris gali užstrigti tuo metu, kai naršyklė bando rašyti į diską, todėl duomenys sugadinami. Sugadinimas taip pat gali įvykti, jei standusis diskas arba atminties lustas yra sugedęs.

Norėdami apsisaugoti nuo duomenų praradimo, reguliariai eksportuokite duomenis arba naudokite mūsų debesies atsarginių kopijų ir sinchronizavimo funkciją (netrukus). Jei nenaudojate mūsų atsarginių kopijų / sinchronizavimo funkcijos, vienintelis būdas atkurti ištrintus duomenis yra atsarginio kopijavimo programinė įranga jūsų kompiuteryje, galinti atkurti naršyklės profilio aplanką. Naršyklės profilio aplanką galite rasti nuėję į URL chrome://version (arba about:support Firefox naršyklėje) ir suradę „profilio kelią“. Jei turite šio profilio aplanko atsarginę kopiją, kurią galite atkurti, galite atkurti ištrintus arba sugadintus duomenis.

Jei OneTab naudojate jau seniai ir matote perkėlimo dialogo langą: OneTab v2 (visiems naudotojams išleista maždaug 2026 m. kovą) naudoja kitą naršyklės duomenų bazę nei OneTab v1. Jei v2 saugykla sugadinama ir ištrinama, OneTab automatiškai tai aptiks ir pasiūlys jums galimybę bent jau atkurti seną OneTab v1 saugyklą.

Pasenusios Chrome ir Chrome pagrįstų naršyklių versijos:   OneTab naudoja kai kurias naujausias naršyklės funkcijas, todėl pasenusios naršyklių versijos gali būti nesuderinamos. Visų pirma senesnės Chrome versijos nepalaiko „skirtukų grupių“ arba „Manifest V3“. Jei naršyklė nebuvo atnaujinta kelerius metus, atnaujinkite ją per naršyklės meniu „Apie“. Turėtumėte naudoti Chrome 115 arba naujesnę versiją (ji išleista 2023 m. liepą). Jei OneTab neveikia ir negalite atnaujinti naršyklės, galite atsisiųsti savo OneTab sąrašą iš senos naršyklės naudodami šias instrukcijas.

Safari naudotojai:   Gauta pranešimų, kad kai kurie trečiųjų šalių Safari plėtiniai trukdo įkelti OneTab. Norėdami tai patikrinti, atidarykite Safari nustatymus ir pasirinkite „Plėtiniai“. Panaikinkite visų plėtinių žymėjimą, kad juos laikinai išjungtumėte, tada vėl įjunkite tik OneTab. Jei OneTab dabar veikia, galite po vieną vėl įjungti kitus plėtinius ir nustatyti, kuris sukelia problemą. Atminkite, kad naujesnė OneTab versija (su aplankais, paieška ir šifruotu sinchronizavimu / atsarginėmis kopijomis debesyje) dėl Safari apribojimų pasiekiama tik Chrome, Edge ir Firefox.

Chromebook / ChromeOS naudotojai:   Įsitikinkite, kad jūsų Chromebook atnaujintas į naujausią ChromeOS versiją. Tai galite padaryti atidarę ChromeOS nustatymus ir ieškodami „naujinys“. Google nutraukė senesnių Chromebook naujinimus. Kadangi OneTab naudoja kai kurias naujausias Chrome funkcijas, ji nebesuderinama su šiais senesniais Chromebook.

Pranešimai apie klaidas:   Jei kas nors neveikia taip, kaip tikėtasi, galbūt radote klaidą, apie kurią dar nežinome. Susisiekite su mumis ir galėsime padėti.