Importante: non disinstallare e reinstallare OneTab, a meno che tu non voglia cancellare tutti i tuoi dati di OneTab.   Questo perché durante la disinstallazione il browser eliminerà i dati di OneTab. Se stai usando la nostra funzione di sincronizzazione/backup crittografata (in arrivo), allora puoi disinstallare OneTab purché tu sia certo di conoscere la password di crittografia di OneTab.

Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve uscendo completamente dal browser e riaprendolo.   Tieni presente che non basta semplicemente chiudere tutte le finestre del browser. Devi usare l'opzione di menu "Esci" del browser per assicurarti che venga chiuso del tutto. Assicurati anche di aver aggiornato il browser all'ultima versione, poiché OneTab utilizza le funzionalità più recenti del browser.

Se utilizzi la funzione "profili" di Chrome, ogni profilo è indipendente. Ciò significa che, se hai installato OneTab in un profilo e poi passi a un profilo diverso, l'icona di OneTab non apparirà.

Dati persi/danneggiati:   Se il computer o il browser si è bloccato, o se c'è stata un'improvvisa interruzione di corrente, in rari casi questo può causare la corruzione del database del browser. Quando il database si danneggia, il browser spesso lo elimina e lo ricrea automaticamente, così da restare funzionante.

Poiché i dati di OneTab sono archiviati nel database del browser, anche i dati di OneTab andranno persi. Se non utilizzi la nostra funzione di backup/sincronizzazione, l'unico modo per recuperare i dati eliminati è usare un software di backup sul computer che possa ripristinare la cartella del profilo del browser. Puoi individuare la cartella del profilo del browser andando all'URL chrome://version (o about:support su Firefox) e cercando il tuo "percorso del profilo". Se disponi di un backup di questa cartella del profilo che puoi ripristinare, potrai recuperare i dati eliminati o danneggiati. Siamo davvero spiacenti se ti è successo: stiamo lavorando a una funzione di backup/sincronizzazione crittografata (in arrivo) affinché questo non possa più accadere in futuro.

Utenti Firefox:   Se improvvisamente non vedi più le tue schede in Firefox, ricordi di essere stato recentemente invitato a "Aggiorna Firefox"? Questa richiesta viene mostrata quando esegui l'upgrade a una nuova versione di Firefox (ne esce una nuova ogni mese). Purtroppo, questa funzione cancella tutti i dati di archiviazione dei componenti aggiuntivi — incluso l'archivio di OneTab. Se non utilizzi la nostra funzione di backup/sincronizzazione, l'unico modo per recuperare i dati eliminati è usare un software di backup sul computer in grado di ripristinare la cartella del profilo di Firefox.

Versioni meno recenti di Chrome e dei browser basati su Chrome:   OneTab utilizza alcune delle funzionalità più recenti del browser, il che può significare che versioni non aggiornate del browser non siano compatibili. In particolare, le versioni meno recenti di Chrome non supportano i "gruppi di schede" né "Manifest V3". Se il tuo browser non viene aggiornato da mesi o anni, puoi aggiornarlo dal menu "Informazioni" del browser. Dovresti usare Chrome 115 o versioni successive. Se OneTab non funziona e non puoi aggiornare il browser, puoi scaricare il tuo elenco OneTab da un browser vecchio seguendo queste istruzioni.

Utenti Opera e Opera GX:   OneTab è ora compatibile con la funzione "isole di schede" di Opera (nota come "gruppi di schede" in Chrome). Aggiorna all'ultima versione di Opera. Tieni presente che Opera GX ha un bug per cui la pagina OneTab potrebbe non apparire inizialmente e dovrai uscire completamente e riavviare Opera GX perché funzioni.

Utenti Safari:   È stato segnalato che alcune estensioni di terze parti per Safari possono interferire con il caricamento di OneTab. Per verificarlo, vai alle Impostazioni di Safari, quindi scegli Estensioni. Deseleziona tutte le estensioni per disabilitarle temporaneamente, poi riabilita solo OneTab. Se OneTab funziona, puoi riabilitare le altre estensioni una alla volta per individuare quale estensione causa il problema. Tieni presente che la versione più recente di OneTab (con cartelle, ricerca e sincronizzazione/backup cloud crittografati) è disponibile solo per Chrome, Edge e Firefox a causa delle limitazioni di Safari.

Utenti Chromebook/ChromeOS:   Assicurati che il tuo Chromebook sia aggiornato all'ultima versione di ChromeOS. Puoi farlo andando alle impostazioni di ChromeOS e cercando "aggiornamento". Google ha interrotto gli aggiornamenti per i Chromebook più datati. OneTab utilizza alcune delle funzionalità più recenti di Chrome, il che significa che non è più compatibile con i Chromebook più vecchi.

Segnalazioni di bug:   Se qualcosa non funziona come previsto, potresti aver trovato un bug di cui non siamo ancora a conoscenza. Per favore contattaci e ti aiuteremo.