Viktigt: Avinstallera och installera inte om OneTab om du inte vill radera alla dina OneTab-data.   Det beror på att webbläsaren tar bort dina OneTab-data vid avinstallationen. Om du använder vår krypterade synkroniserings-/säkerhetskopieringsfunktion (kommer snart) går det bra att avinstallera OneTab, så länge du är säker på att du kan ditt krypteringslösenord för OneTab.

I de flesta fall kan problemet lösas genom att avsluta webbläsaren helt och sedan öppna den igen.   Observera att det inte räcker att bara stänga alla webbläsarfönster. Du måste använda webbläsarens menyalternativ ”Avsluta” för att säkerställa att den avslutas helt. Se också till att du har uppdaterat webbläsaren till den senaste versionen, eftersom OneTab använder de senaste webbläsarfunktionerna.

Om du använder Chromes funktion för ”profiler” är varje profil fristående. Det innebär att om du har installerat OneTab i en profil och sedan byter till en annan profil visas inte OneTab-ikonen.

Data har gått förlorade eller skadats:   Vi beklagar verkligen om det här har hänt dig. Vi har arbetat med den krypterade säkerhetskopierings-/synkroniseringsfunktionen så att detta inte ska kunna hända dig i framtiden.

OneTab-data lagras i webbläsarens interna databas. Om du plötsligt har förlorat alla OneTab-data måste något ha tagit bort eller skadat den interna databasen. Inget fel i OneTab skulle kunna göra att hela databasen plötsligt tas bort.

• Program för ”integritetsrensning” och ”systemrensning”:
  Program som marknadsförs för att ”ta bort onödiga filer” eller ”skydda din integritet” kan skada eller ta bort webbläsarens interna databaser, vilket skulle göra att OneTab-data går förlorade. Vi har fått flera rapporter om att detta har hänt med program som ”BleachBit” och ”Advanced SystemCare”. Om du vill ta bort din webbhistorik bör du låta webbläsaren göra det i stället för att installera program från tredje part.
• Firefox ”Återställ”: Firefox kan ibland fråga om du vill återställa Firefox till standardinställningarna. Om du av misstag klickar ja tas alla OneTab-data bort.
• Lågt diskutrymme: Om diskutrymmet tar slut kan webbläsarens databaser skadas eller tas bort helt när webbläsaren försöker återhämta sig från att den inte kan skriva data till disken.
• Datorkrascher eller felande maskinvara: I sällsynta fall kan datorn krascha medan webbläsaren försöker skriva till disken, vilket orsakar skadade data. Data kan också skadas om du har en defekt hårddisk eller minneskrets.

Skydda dig mot dataförlust genom att antingen regelbundet exportera dina data eller använda vår funktion för säkerhetskopiering och synkronisering i molnet (kommer snart). Om du inte använder vår säkerhetskopierings-/synkroniseringsfunktion är det enda sättet att återställa borttagna data att du har kört säkerhetskopieringsprogram på datorn som kan återställa webbläsarens profilmapp. Du hittar webbläsarens profilmapp genom att gå till URL:en chrome://version (eller about:support i Firefox) och leta efter ”Profilsökväg”. Om du har en säkerhetskopia av den här profilmappen som du kan återställa kan du återställa de borttagna eller skadade uppgifterna.

Om du har använt OneTab länge och ser en dialogruta om ”migrering”: OneTab v2 (som släpptes till alla användare runt mars 2026) använder en annan webbläsardatabas än OneTab v1. Om lagringen i v2 skadas och tas bort upptäcker OneTab detta automatiskt och erbjuder dig möjlighet att åtminstone återställa den gamla lagringen från OneTab v1.

Föråldrade versioner av Chrome och Chrome-baserade webbläsare:   OneTab använder några av de senaste webbläsarfunktionerna, vilket kan göra inaktuella webbläsarversioner inkompatibla. I synnerhet har äldre versioner av Chrome inte stöd för ”flikgrupper” eller ”Manifest V3”. Om webbläsaren inte har uppdaterats på flera år bör du uppdatera den via webbläsarens ”Om”-meny. Du bör använda Chrome 115 eller senare (som släpptes i juli 2023). Om OneTab inte fungerar och du inte kan uppdatera webbläsaren kan du ladda ned din OneTab-lista från en gammal webbläsare med hjälp av de här instruktionerna.

Safari-användare:   Vissa Safari-tillägg från tredje part har rapporterats störa inläsningen av OneTab. Testa detta genom att öppna Safari-inställningar och välja Tillägg. Avmarkera alla tillägg för att tillfälligt inaktivera dem, och aktivera sedan bara OneTab igen. Om OneTab nu fungerar kan du aktivera de andra tilläggen ett i taget för att ta reda på vilket som orsakar problemet. Observera att den nyare versionen av OneTab (med mappar, sökning och krypterad molnsynkronisering/-säkerhetskopiering) bara är tillgänglig för Chrome, Edge och Firefox på grund av begränsningar i Safari.

Chromebook-/ChromeOS-användare:   Se till att din Chromebook är uppdaterad till den senaste versionen av ChromeOS. Du kan göra detta genom att öppna inställningarna i ChromeOS och söka efter ”uppdatering”. Google har slutat tillhandahålla uppdateringar för äldre Chromebook-enheter. Eftersom OneTab använder några av de senaste Chrome-funktionerna är det inte längre kompatibelt med dessa äldre Chromebook-enheter.

Felrapporter:   Om något inte fungerar som förväntat kan du ha hittat ett fel som vi ännu inte känner till. Kontakta oss så kan vi hjälpa till.