Tähtis. Ärge desinstallige ja installige OneTab uuesti, kui te ei soovi kustutada kõiki oma OneTab andmeid.   Põhjus on selles, et brauser kustutab desinstallimise ajal teie OneTab andmed. Kui kasutate meie krüpteeritud sünkroonimise/varundamise funktsiooni (peagi tulekul), võite OneTab desinstallida, kui olete kindel, et teate oma OneTab krüptimisparooli.

Enamikul juhtudel saab probleemi lahendada brauseri täieliku sulgemise ja seejärel uuesti avamisega.   Pange tähele, et kõigi brauseriakende sulgemisest ei piisa. Peate kasutama brauseri menüüvalikut „Välju”, et tagada selle täielik sulgumine. Samuti veenduge, et oleksite uuendanud brauseri uusimale versioonile, kuna OneTab kasutab uusimaid brauserifunktsioone.

Kui kasutate Chrome'i profiilide funktsiooni, on iga profiil sõltumatu. See tähendab, et kui olite installinud OneTab ühte profiili ja lülitute seejärel teisele profiilile, siis OneTab ikooni ei kuvata.

Andmed kaotatud/rikutud:   Meil on väga kahju, kui see on teiega juhtunud. Oleme töötanud krüpteeritud varundamise/sünkroonimise funktsiooni kallal, et seda ei saaks teiega tulevikus juhtuda.

OneTab andmeid talletatakse teie brauseri sisemises andmebaasis. Kui olete äkitselt kaotanud kõik OneTab andmed, peab miski olema selle sisemise andmebaasi kustutanud või rikkunud. Ükski OneTab viga ei saaks põhjustada kogu selle andmebaasi äkilist kustutamist.

• Tarkvara „Privaatsuse puhastaja” ja „Süsteemipuhastaja”:
  Tarkvara, mida turustatakse „ebavajalike failide kustutamise” või „teie privaatsuse kaitsmise” jaoks, võib rikkuda või kustutada brauseri sisemisi andmebaase, mis põhjustaks OneTab andmete kaotsimineku. Oleme saanud mitu teadet selle kohta, et nii on juhtunud tarkvaraga nagu „BleachBit” ja „Advanced SystemCare”. Kui soovite oma sirvimisajaloo kustutada, peaksite paluma seda teha brauseril, mitte installima kolmanda osapoole tarkvara.
• Firefoxi „Värskendamine”: Firefox küsib aeg-ajalt, kas soovite kasutada funktsiooni „Värskenda Firefoxi”. Kui vastate kogemata jaatavalt, kustutab see kõik OneTab andmed.
• Vähene kettaruum: kui kettaruum saab otsa, võivad brauseri andmebaasid rikutuks muutuda või täielikult kustuda, kui brauser püüab taastuda olukorrast, kus andmeid ei saa kettale kirjutada.
• Arvuti kokkujooksmised või rikkis riistvara: harvadel juhtudel võib arvuti kokku joosta ajal, kui brauser püüab kettale kirjutada, põhjustades andmete rikkumise. Rikkumine võib juhtuda ka siis, kui kõvaketas või mälukiip on vigane.

Andmekao eest kaitsmiseks eksportige oma andmeid regulaarselt või kasutage meie pilvevarundamise ja sünkroonimise funktsiooni (peagi tulekul). Kui te meie varundamise/sünkroonimise funktsiooni ei kasuta, on kustutatud andmete taastamise ainus võimalus see, kui teie arvutis on töötanud varundustarkvara, mis saab taastada brauseri profiilikausta. Brauseri profiilikausta leiate, kui avate URL-i chrome://version (või Firefoxis about:support) ja otsite välja „Profiili tee”. Kui teil on selle profiilikausta varukoopia, mille saate taastada, saate kustutatud või rikutud andmed taastada.

Kui olete pikaajaline OneTab kasutaja ja näete „migreerimise” dialoogi: OneTab v2 (avaldatud kõigile kasutajatele umbes 2026. aasta märtsis) kasutab teistsugust brauseri andmebaasi kui OneTab v1. Kui v2 andmehoidla rikutakse ja kustutatakse, tuvastab OneTab selle automaatselt ja pakub teile võimalust vähemalt vana OneTab v1 andmehoidla taastada.

Chrome'i ja Chrome'il põhinevate brauserite aegunud versioonid:   OneTab kasutab mõningaid uusimaid brauserifunktsioone, mis võivad muuta aegunud brauseriversioonid ühildumatuks. Eelkõige ei toeta vanemad Chrome'i versioonid funktsioone „vahelehegrupid” ega „Manifest V3”. Kui teie brauserit pole mitu aastat uuendatud, uuendage seda brauseri menüü „Teave” kaudu. Peaksite kasutama Chrome 115 või uuemat versiooni (mis avaldati juulis 2023). Kui OneTab ei tööta ja teil pole võimalik brauserit uuendada, saate oma OneTab loendi vanast brauserist alla laadida nende juhiste abil.

Safari kasutajad:   On teatatud, et mõned kolmanda osapoole Safari laiendused segavad OneTab laadimist. Selle testimiseks avage Safari sätted ja valige „Laiendused”. Keelake ajutiselt kõik laiendused, eemaldades neilt märke, seejärel lubage uuesti ainult OneTab. Kui OneTab nüüd töötab, saate muud laiendused ükshaaval uuesti lubada, et teada saada, milline neist probleemi põhjustab. Pange tähele, et OneTab uuem versioon (kaustade, otsingu ja krüpteeritud pilvesünkroonimise/varundamisega) on Safari piirangute tõttu saadaval ainult Chrome'i, Edge'i ja Firefoxi jaoks.

Chromebooki/ChromeOS-i kasutajad:   Veenduge, et teie Chromebook oleks uuendatud ChromeOS-i uusimale versioonile. Selleks avage ChromeOS-i seaded ja otsige sõna „värskendus”. Google on vanemate Chromebookide värskendamise lõpetanud. Kuna OneTab kasutab mõningaid uusimaid Chrome'i funktsioone, ei ühildu see enam nende vanemate Chromebookidega.

Veaaruanded:   Kui miski ei tööta ootuspäraselt, võisite leida vea, millest me veel teadlikud ei ole. Palun võtke meiega ühendust ja saame aidata.