중요: OneTab 데이터를 모두 삭제해도 괜찮은 경우가 아니라면 OneTab을 제거 후 재설치하지 마세요.   제거 과정에서 브라우저가 OneTab 데이터를 삭제하기 때문입니다. 곧 제공될 암호화된 동기화/백업 기능을 사용 중이라면, OneTab 암호화 비밀번호를 확실히 알고 있는 경우에 한해 OneTab 제거해도 괜찮습니다.

대부분의 경우, 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 여는 것만으로 문제가 해결됩니다.   모든 브라우저 창을 닫는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브라우저의 "종료" 메뉴 옵션을 사용해 완전히 종료해야 합니다. 또한 OneTab은 최신 브라우저 기능을 사용하므로 브라우저를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

Chrome의 "프로필" 기능을 사용하는 경우 각 프로필은 독립적입니다. 즉, 한 프로필에 OneTab을 설치해두고 다른 프로필로 전환하면 OneTab 아이콘이 보이지 않습니다.

데이터 손실/손상:   컴퓨터나 브라우저가 충돌했거나 갑작스런 전원 손실이 발생하면, 드물게 브라우저의 데이터베이스가 손상될 수 있습니다. 데이터베이스가 손상되면 브라우저가 계속 동작하도록 자동으로 데이터베이스를 삭제 후 재생성하는 경우가 있습니다.

OneTab 데이터는 브라우저의 데이터베이스에 저장되므로, 이 경우 OneTab 데이터도 손실됩니다. 백업/동기화 기능을 사용하지 않는다면, 삭제된 데이터를 복구하는 유일한 방법은 브라우저의 프로필 폴더를 복원할 수 있는 백업 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 브라우저의 프로필 폴더 위치는 chrome://version (Firefox에서는 about:support) URL로 이동한 후 "프로필 경로"에서 확인할 수 있습니다. 이 프로필 폴더의 백업을 복원할 수 있다면 삭제되거나 손상된 데이터를 되찾을 수 있습니다. 이런 일이 발생해 정말 죄송합니다. 앞으로는 이런 일이 없도록 암호화된 백업/동기화 기능(곧 제공 예정)을 준비하고 있습니다.

Firefox 사용자:   Firefox에서 갑자기 탭이 보이지 않는다면, 최근에 "Firefox 새로 고침"을 하겠냐는 질문을 받았는지 기억나시나요? 이 프롬프트는 매달 제공되는 새 Firefox 버전으로 업그레이드할 때 표시됩니다. 안타깝게도 이 기능은 OneTab 저장소를 포함해 모든 부가 기능 저장소를 초기화합니다. 백업/동기화 기능을 사용하지 않는다면, 삭제된 데이터를 복구하는 유일한 방법은 Firefox 프로필 폴더를 복원할 수 있는 백업 소프트웨어를 사용하는 것입니다.

이전 Chrome 및 Chrome 기반 브라우저:   OneTab은 최신 브라우저 기능을 사용하므로, 구버전 브라우저에서는 호환되지 않을 수 있습니다. 특히 오래된 Chrome 버전은 "탭 그룹"이나 "Manifest V3"를 지원하지 않습니다. 몇 달 또는 몇 년 동안 업데이트하지 않았다면 브라우저의 "정보" 메뉴로 이동해 업데이트하세요. Chrome 115 이상을 사용해야 합니다. OneTab이 작동하지 않고 브라우저 업데이트가 불가능하다면, 이 안내를 따라 구형 브라우저에서 OneTab 목록을 내려받을 수 있습니다.

Opera 및 Opera GX 사용자:   OneTab은 이제 Opera의 "탭 아일랜드" 기능(Chrome에서는 "탭 그룹"으로 알려짐)과 호환됩니다. 최신 Opera 버전으로 업데이트하세요. 또한 Opera GX에는 OneTab 페이지가 처음에 표시되지 않을 수 있는 버그가 있어, 완전히 종료 후 Opera GX를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

Safari 사용자:   일부 서드파티 Safari 확장이 OneTab 로드를 방해할 수 있다는 보고가 있습니다. 이를 테스트하려면 Safari 설정으로 이동해 확장 프로그램을 선택하세요. 모든 확장의 체크를 해제해 일시 비활성화한 뒤, OneTab만 다시 활성화합니다. OneTab이 정상이라면 다른 확장을 하나씩 다시 켜서 어떤 확장이 문제를 일으키는지 확인하세요. 폴더, 검색, 암호화된 클라우드 동기화/백업을 포함한 최신 OneTab 버전은 Safari의 제한으로 인해 현재 Chrome, Edge, Firefox에서만 제공됩니다.

Chromebook/ChromeOS 사용자:   Chromebook이 최신 ChromeOS 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. ChromeOS 설정에서 "업데이트"를 검색하면 됩니다. Google은 오래된 Chromebook의 업데이트를 중단했습니다. OneTab은 최신 Chrome 기능을 사용하므로 구형 Chromebook과는 더 이상 호환되지 않습니다.

버그 신고:   예상과 다르게 동작한다면 아직 알지 못한 버그일 수 있습니다. 문의해 주시면 도와드리겠습니다.