중요: 모든 OneTab 데이터를 삭제해도 괜찮은 경우가 아니라면 OneTab 제거 후 재설치를 하지 마세요.   제거하는 동안 브라우저가 OneTab 데이터를 삭제하기 때문입니다. 암호화된 동기화/백업 기능(곧 제공 예정)을 사용 중이고 OneTab 암호화 비밀번호를 확실히 알고 있다면 OneTab 제거를 해도 괜찮습니다.

대부분의 경우 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 열면 문제가 해결됩니다.   브라우저 창을 모두 닫는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브라우저가 완전히 언로드되도록 브라우저의 “종료” 메뉴 옵션을 사용해야 합니다. 또한 OneTab은 최신 브라우저 기능을 사용하므로, 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지도 확인하세요.

Chrome의 “프로필” 기능을 사용하는 경우 각 프로필은 독립적입니다. 즉, 한 프로필에 OneTab을 설치했다가 다른 프로필로 전환하면 OneTab 아이콘이 표시되지 않습니다.

데이터 손실/손상:   이런 일이 발생했다면 진심으로 죄송합니다. 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 암호화된 백업/동기화 기능을 개발해 왔습니다.

OneTab 데이터는 브라우저의 내부 데이터베이스에 저장됩니다. 갑자기 모든 OneTab 데이터가 사라졌다면 그 내부 데이터베이스가 삭제되었거나 손상된 것입니다. OneTab 버그로 인해 전체 데이터베이스가 갑자기 삭제되는 일은 발생할 수 없습니다.

• ‘개인정보 정리’ 및 ‘시스템 정리’ 소프트웨어:
  ‘불필요한 파일 삭제’ 또는 ‘개인정보 보호’를 내세우는 소프트웨어는 브라우저의 내부 데이터베이스를 손상시키거나 삭제할 수 있으며, 이로 인해 OneTab 데이터가 손실될 수 있습니다. ‘BleachBit’ 및 ‘Advanced SystemCare’ 같은 소프트웨어에서 이런 사례가 여러 차례 보고되었습니다. 방문 기록을 삭제하려면 타사 소프트웨어를 설치하지 말고 브라우저에서 직접 삭제하도록 하세요.
• Firefox ‘새로 설정’: Firefox에서 가끔 “Firefox 새로 설정”을 할지 묻는 경우가 있습니다. 실수로 예를 클릭하면 모든 OneTab 데이터가 삭제됩니다.
• 디스크 공간 부족: 디스크 공간이 부족하면 브라우저가 디스크에 데이터를 쓰지 못한 상태에서 복구를 시도하는 동안 브라우저의 데이터베이스가 손상되거나 완전히 삭제될 수 있습니다.
• 컴퓨터 비정상 종료 또는 하드웨어 오류: 드물게 브라우저가 디스크에 쓰는 중에 컴퓨터가 비정상 종료되어 데이터가 손상될 수 있습니다. 하드 드라이브나 메모리 칩에 결함이 있어도 손상이 발생할 수 있습니다.

데이터 손실을 방지하려면 데이터를 정기적으로 내보내거나 클라우드 백업 및 동기화 기능(곧 제공 예정)을 사용하세요. 백업/동기화 기능을 사용하지 않는 경우 삭제된 데이터를 복구할 수 있는 유일한 방법은 컴퓨터에서 브라우저의 프로필 폴더를 복원할 수 있는 백업 소프트웨어를 실행해 두었던 경우입니다. 브라우저의 프로필 폴더는 URL chrome://version(또는 Firefox에서는 about:support)으로 이동한 뒤 “프로필 경로”를 찾아 확인할 수 있습니다. 복원할 수 있는 이 프로필 폴더의 백업이 있다면 삭제되었거나 손상된 데이터를 복구할 수 있습니다.

OneTab 장기 사용자가 ‘마이그레이션’ 대화상자를 보는 경우: 2026년 삼월경 모든 사용자에게 출시된 OneTab v2는 OneTab v1과 다른 브라우저 데이터베이스를 사용합니다. v2 저장소가 손상되어 삭제되면 OneTab이 자동으로 이를 감지하고 최소한 기존 OneTab v1 저장소를 복구할 기회를 제공합니다.

오래된 버전의 Chrome 및 Chrome 기반 브라우저:   OneTab은 일부 최신 브라우저 기능을 사용하므로 오래된 브라우저 버전과 호환되지 않을 수 있습니다. 특히 이전 버전의 Chrome은 “탭 그룹” 또는 Manifest V3를 지원하지 않습니다. 브라우저가 몇 년 동안 업데이트되지 않았다면 브라우저의 “정보” 메뉴를 통해 업데이트하세요. Chrome 115 이상(2023년 7월 출시)을 사용해야 합니다. OneTab이 작동하지 않고 브라우저 업데이트도 할 수 없는 경우, 이 안내를 사용하여 오래된 브라우저에서 OneTab 목록을 다운로드할 수 있습니다.

Safari 사용자:   일부 타사 Safari 확장 프로그램이 OneTab 로드를 방해한다는 보고가 있었습니다. 테스트하려면 Safari 설정을 열고 확장 프로그램을 선택하세요. 모든 확장 프로그램의 체크를 해제하여 일시적으로 사용 중지한 다음, OneTab만 다시 사용 설정하세요. 이제 OneTab이 작동한다면 다른 확장 프로그램을 하나씩 다시 사용 설정하여 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾아낼 수 있습니다. Safari 제한으로 인해 최신 버전의 OneTab(폴더, 검색 및 암호화된 클라우드 동기화/백업 포함)은 Chrome, Edge 및 Firefox에서만 사용할 수 있습니다.

Chromebook/ChromeOS 사용자:   Chromebook이 최신 버전의 ChromeOS로 업데이트되어 있는지 확인하세요. ChromeOS 설정을 열고 “업데이트”를 검색하면 됩니다. Google은 오래된 Chromebook에 대한 업데이트 제공을 중단했습니다. OneTab은 일부 최신 Chrome 기능을 사용하므로 이러한 오래된 Chromebook과는 더 이상 호환되지 않습니다.

버그 신고:   예상대로 작동하지 않는 부분이 있다면 아직 저희가 알지 못하는 버그를 발견하신 것일 수 있습니다. 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.