Mahalaga: Huwag i-uninstall at muling i-install ang OneTab maliban kung ayos lang sa iyo na mabura ang lahat ng data mo sa OneTab.   Ito ay dahil buburahin ng browser mo ang data mo sa OneTab habang ina-uninstall ito. Kung ginagamit mo ang aming naka-encrypt na feature sa pag-sync/pag-backup, maaari mong i-uninstall ang OneTab basta sigurado kang alam mo ang iyong password sa pag-encrypt ng OneTab.

Sa karamihan ng kaso, malulutas ang problema sa pamamagitan ng ganap na pagsasara sa browser at muling pagbubukas nito.   Tandaan na hindi sapat ang basta pagsara lang sa lahat ng window ng browser. Kailangan mong gamitin ang opsyon sa menu na “Lumabas” ng browser mo para matiyak na ganap itong maisasara. Tiyakin din na na-update mo ang browser mo sa pinakabagong bersyon, dahil ginagamit ng OneTab ang mga pinakabagong feature ng browser.

Kung ginagamit mo ang feature na “Mga Profile” ng Chrome, magkakahiwalay ang bawat profile. Ibig sabihin, kung na-install mo ang OneTab sa isang profile at pagkatapos ay lumipat sa ibang profile, hindi lalabas ang icon ng OneTab.

Nawala/nasira ang data:   Lubos kaming humihingi ng paumanhin kung nangyari ito sa iyo. Pinagbubuti namin ang naka-encrypt na feature sa pag-backup/pag-sync para hindi na ito mangyari sa iyo sa hinaharap.

Iniimbak ang data ng OneTab sa internal na database ng browser mo. Kung biglang nawala ang lahat ng data mo sa OneTab, may isang bagay na malamang na nagbura o sumira sa internal na database na iyon. Walang bug sa OneTab na maaaring biglang magbura sa buong database nito.

• Software na “panlinis ng privacy” at “panlinis ng system”:
  Ang software na ibinebenta para “magbura ng mga hindi kinakailangang file” o “protektahan ang iyong privacy” ay maaaring sumira o magbura sa mga internal na database ng browser mo, na magdudulot ng pagkawala ng data ng OneTab. Nakatanggap kami ng ilang ulat na nangyayari ito sa software gaya ng “BleachBit” at “Advanced SystemCare”. Kung gusto mong burahin ang kasaysayan ng pagba-browse mo, ipagawa ito sa browser mo sa halip na mag-install ng third-party na software.
• “I-refresh” ng Firefox: Paminsan-minsan, itatanong ng Firefox kung gusto mong “I-refresh ang Firefox sa mga default na setting nito”. Kung hindi mo sinasadyang i-click ang oo, mabubura nito ang lahat ng data ng OneTab.
• Kaunting espasyo sa disk: Kung maubusan ka ng espasyo sa disk, maaaring masira o ganap na mabura ang mga database ng browser mo kapag sinusubukan nitong makabawi mula sa kawalan ng kakayahang magsulat ng data sa disk.
• Pag-crash ng computer o sirang hardware: Sa mga bihirang pagkakataon, maaaring mag-crash ang computer mo habang sinusubukan ng browser na magsulat sa disk, na nagdudulot ng pagkasira ng data. Maaari ring masira ang data kung may sira ang hard drive o memory chip mo.

Para maprotektahan ang sarili mo laban sa pagkawala ng data, regular na i-export ang iyong data o gamitin ang aming feature sa cloud backup at sync. Kung hindi mo ginagamit ang aming feature sa pag-backup/pag-sync, ang tanging paraan para ma-recover ang naburang data ay kung gumagamit ka ng backup software sa computer mo na makakapag-restore sa folder ng profile ng browser mo. Mahahanap ang folder ng profile ng browser mo sa pamamagitan ng pagpunta sa URL na chrome://version (o about:support sa Firefox) at paghahanap sa “Path ng Profile”. Kung mayroon kang backup ng folder ng profile na ito na maaari mong i-restore, mare-recover mo ang nabura o nasirang data.

Kung matagal ka nang gumagamit ng OneTab at may nakikita kang dialog ng “migration”: Gumagamit ang OneTab v2 (inilabas sa lahat ng user noong bandang Marso 2026) ng ibang database ng browser kaysa sa OneTab v1. Kung masira at mabura ang storage ng v2, awtomatiko itong matutukoy ng OneTab at bibigyan ka ng pagkakataong ma-recover man lang ang lumang storage ng OneTab v1.

Mga lumang bersyon ng Chrome at mga browser na nakabatay sa Chrome:   Gumagamit ang OneTab ng ilan sa mga pinakabagong feature ng browser, kaya maaaring hindi maging compatible ang mga lumang bersyon ng browser. Sa partikular, hindi sinusuportahan ng mga lumang bersyon ng Chrome ang “Mga Grupo ng Tab” o “Manifest V3”. Kung ilang taon nang hindi na-update ang browser mo, i-update ito sa pamamagitan ng menu na “Tungkol” ng browser mo. Dapat ay Chrome 115 o mas bago ang ginagamit mo (inilabas ito noong Hulyo 2023). Kung hindi gumagana ang OneTab at hindi mo ma-update ang browser mo, maaari mong i-download ang listahan mo sa OneTab mula sa lumang browser gamit ang mga tagubiling ito.

Mga user ng Safari:   May mga ulat na nakakasagabal ang ilang third-party na extension ng Safari sa pag-load ng OneTab. Para subukan ito, buksan ang Mga Setting ng Safari at piliin ang Mga Extension. Alisin ang tsek sa lahat ng extension para pansamantalang i-disable ang mga ito, pagkatapos ay i-enable lang muli ang OneTab. Kung gumagana na ang OneTab, maaari mong muling i-enable nang paisa-isa ang iba pang extension para malaman kung alin ang nagdudulot ng problema. Tandaan na available lang para sa Chrome, Edge, at Firefox ang mas bagong bersyon ng OneTab (na may mga folder, paghahanap, at naka-encrypt na cloud sync/backup) dahil sa mga limitasyon ng Safari.

Mga user ng Chromebook/ChromeOS:   Tiyaking na-update ang Chromebook mo sa pinakabagong bersyon ng ChromeOS. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbubukas sa mga setting ng ChromeOS at paghahanap sa “update”. Itinigil na ng Google ang mga update para sa mga lumang Chromebook. Dahil ginagamit ng OneTab ang ilan sa mga pinakabagong feature ng Chrome, hindi na ito compatible sa mga lumang Chromebook na ito.

Mga ulat ng bug:   Kung may hindi gumagana gaya ng inaasahan, maaaring may nakita kang bug na hindi pa namin nalalaman. Makipag-ugnayan sa amin at maaari kaming tumulong.