Mahalaga: Huwag i-uninstall at muling i-install ang OneTab maliban kung handa kang burahin ang lahat ng iyong data sa OneTab.   Ito ay dahil buburahin ng browser mo ang iyong data sa OneTab sa panahon ng pag-uninstall. Kung ginagamit mo ang aming naka-encrypt na sync/backup feature (paparating), OK lang na i-uninstall ang OneTab basta sigurado kang alam mo ang iyong password sa pag-encrypt ng OneTab.

Sa karamihan ng kaso, malulutas ang problema sa pamamagitan ng ganap na pagsasara ng browser at pagbubukas nito muli.   Pakitandaan na hindi sapat ang simpleng pagsasara ng lahat ng window ng browser. Kakailanganin mong gamitin ang opsyon sa menu na “Lumabas” ng iyong browser para matiyak na ganap itong na-unload. Dapat mo ring tiyaking na-update mo ang iyong browser sa pinakabagong bersyon, dahil ginagamit ng OneTab ang pinakabagong mga feature ng browser.

Kung ginagamit mo ang feature na “Mga Profile” ng Chrome, hiwalay ang bawat profile. Ibig sabihin, kung na-install mo ang OneTab sa isang profile at pagkatapos ay lumipat ka sa ibang profile, hindi lalabas ang icon ng OneTab.

Nawala/nasira ang data:   Humihingi kami ng paumanhin kung nangyari ito sa iyo. Pinagtatrabahuhan namin ang naka-encrypt na backup/sync feature para hindi na ito mangyari sa iyo sa hinaharap.

Ang data ng OneTab ay nakaimbak sa internal database ng iyong browser. Kung bigla mong nawala ang lahat ng data ng OneTab, may kung anong nagbura o sumira sa internal database na iyon. Walang bug sa OneTab ang maaaring magdulot na bigla nitong burahin ang buong database nito.

• Software na ‘Privacy cleaner’ at ‘System cleaner’:
  Ang software na ibinebenta bilang pambura ng “mga hindi kinakailangang file” o bilang paraan para “protektahan ang iyong privacy” ay maaaring makasira o makabura sa internal databases ng iyong browser, na magdudulot ng pagkawala ng data ng OneTab. May natanggap kaming ilang ulat na nangyayari ito sa software gaya ng ‘BleachBit’ at ‘Advanced SystemCare’. Kung gusto mong burahin ang iyong browsing history, dapat mong ipagawa ito sa iyong browser sa halip na mag-install ng third-party na software.
• ‘Refresh’ ng Firefox: Paminsan-minsan, magtatanong ang Firefox kung gusto mong “I-refresh ang Firefox sa mga default na setting nito”. Kung aksidente mong i-click ang oo, buburahin nito ang lahat ng data ng OneTab.
• Mababang espasyo sa disk: Kung maubusan ka ng espasyo sa disk, maaaring masira o tuluyang mabura ang databases ng iyong browser kapag sinusubukan ng browser mong makabawi mula sa hindi nito maisulat ang data sa disk.
• Mga pag-crash ng computer o pumapalya na hardware: Sa bihirang pagkakataon, maaaring mag-crash ang computer mo habang sinusubukan ng browser mong magsulat sa disk, na magdudulot ng pagkasira ng data. Maaari ring mangyari ang pagkasira kung may sira ang hard drive o memory chip mo.

Para maprotektahan ang sarili mo laban sa pagkawala ng data, regular na i-export ang iyong data, o gamitin ang aming cloud backup at sync feature (paparating). Kung hindi mo ginagamit ang aming backup/sync feature, ang tanging paraan para ma-recover ang naburang data ay kung nagpapatakbo ka ng backup software sa iyong computer na makakapag-restore ng profile folder ng browser mo. Mahahanap ang profile folder ng iyong browser sa pamamagitan ng pagpunta sa URL na chrome://version (o about:support sa Firefox) at paghahanap sa “path ng profile” mo. Kung mayroon kang backup ng profile folder na ito na maaari mong i-restore, mare-recover mo ang nabura o nasirang data.

Kung matagal ka nang user ng OneTab at nakakita ka ng dialog na ‘migration’: Gumagamit ang OneTab v2 (inilabas sa lahat ng user bandang Marso 2026) ng ibang database ng browser kaysa sa OneTab v1. Kung masira at mabura ang storage ng v2, awtomatikong matutukoy ito ng OneTab at aalukin ka ng pagkakataong ma-recover man lang ang lumang storage ng OneTab v1.

Mga lumang bersyon ng Chrome at mga browser na nakabatay sa Chrome:   Gumagamit ang OneTab ng ilan sa mga pinakabagong feature ng browser, na maaaring magdulot na hindi maging compatible ang mga lumang bersyon ng browser. Sa partikular, hindi sinusuportahan ng mga mas lumang bersyon ng Chrome ang “Mga Grupo ng Tab” o “Manifest V3”. Kung ilang taon nang hindi na-update ang browser mo, paki-update ito sa pamamagitan ng menu na “Tungkol” ng iyong browser. Dapat ay Chrome 115 o mas bago ang ginagamit mo (na inilabas noong Hulyo 2023). Kung hindi gumagana ang OneTab at hindi ka makapag-update ng iyong browser, maaari mong i-download ang listahan mo sa OneTab mula sa lumang browser gamit ang mga tagubiling ito.

Mga user ng Safari:   May mga ulat na nakikialam sa pag-load ng OneTab ang ilang third-party na extension ng Safari. Para subukan ito, buksan ang Mga Setting ng Safari at piliin ang Mga Extension. Alisin ang tsek sa lahat ng extension para pansamantala silang i-disable, pagkatapos ay i-enable muli ang OneTab lang. Kung gumagana na ngayon ang OneTab, maaari mong i-enable muli ang iba pang extension nang paisa-isa para malaman kung alin ang nagdudulot ng problema. Pakitandaan na available lang para sa Chrome, Edge, at Firefox ang mas bagong bersyon ng OneTab (na may mga folder, paghahanap, at naka-encrypt na cloud sync/backup) dahil sa mga limitasyon ng Safari.

Mga user ng Chromebook/ChromeOS:   Pakitiyak na na-update ang iyong Chromebook sa pinakabagong bersyon ng ChromeOS. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga setting ng ChromeOS at paghahanap sa “update”. Itinigil na ng Google ang mga update para sa mas lumang mga Chromebook. Dahil gumagamit ang OneTab ng ilan sa mga pinakabagong feature ng Chrome, hindi na ito compatible sa mas lumang mga Chromebook na ito.

Mga ulat ng bug:   Kung may hindi gumagana gaya ng inaasahan, maaaring nakakita ka ng bug na hindi pa namin alam. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin at makakatulong kami.