Mahalaga: Huwag i-uninstall at muling i-install ang OneTab, maliban kung ayos lang sa iyo na mabura ang lahat ng OneTab data mo.   Dahil buburahin ng iyong browser ang OneTab data mo habang ini-uninstall ito. Kung ginagamit mo ang aming naka-encrypt na sync/backup feature (paparating), okey lang na i-uninstall ang OneTab basta sigurado kang alam mo ang iyong OneTab encryption password.

Sa karamihan ng kaso, masosolusyunan ang problema sa pamamagitan ng ganap na paglabas sa browser at muling pagbukas nito.   Tandaan na hindi sapat na isarado lang ang lahat ng window ng browser. Kailangan mong gamitin ang "Quit" menu option ng iyong browser para matiyak na tuluyan itong magsasara. Dapat mo ring tiyaking na-update mo ang iyong browser sa pinakabagong bersyon, dahil gumagamit ang OneTab ng mga pinakabagong feature ng browser.

Kung gumagamit ka ng feature ng Chrome na "profiles", magkakahiwalay ang bawat profile. Ibig sabihin, kung na-install mo ang OneTab sa isang profile at pagkatapos ay lumipat ka sa ibang profile, hindi lilitaw ang OneTab icon.

Nawalang/nasira ang data:   Kung nag-crash ang iyong computer o browser, o kung bigla kang nawalan ng kuryente, sa pambihirang pagkakataon maaari nitong sirain ang database ng iyong browser. Kapag nasira ang database, kadalasan ay awtomatikong buburahin at muling lilikhain ito ng iyong browser, para manatiling gumagana ang browser.

Dahil naka-store ang OneTab data sa database ng iyong browser, maaari ring mawala ang OneTab data. Kung hindi mo ginagamit ang aming backup/sync feature, tanging paraan para maibalik ang naburang data ay kung may tumatakbo kang backup software sa iyong computer na makakapag-restore ng profile folder ng iyong browser. Mahahanap ang profile folder ng iyong browser sa pagpunta sa URL na chrome://version (o about:support sa Firefox) at hanapin ang iyong "profile path". Kung mayroon kang backup ng profile folder na ito na maaari mong i-restore, maaari mong ma-recover ang nabura o nasirang data. Lubos kaming humihingi ng paumanhin kung nangyari ito sa iyo - gumagawa kami ng isang naka-encrypt na backup/sync feature (paparating) para hindi na ito mangyari sa hinaharap.

Mga user ng Firefox:   Kung bigla mong hindi makita ang iyong mga tab sa Firefox, naaalala mo bang kamakailan kang tinanong kung gusto mong "Refresh Firefox"? Ipinapakita ang prompt na ito kapag nag-upgrade ka sa bagong bersyon ng Firefox (may bagong bersyon ng Firefox kada buwan). Sa kasamaang-palad, binubura ng feature na ito ang lahat ng storage ng add-on - kabilang ang storage ng OneTab. Kung hindi mo ginagamit ang aming backup/sync feature, tanging paraan para maibalik ang naburang data ay kung may backup software sa iyong computer na makakapag-restore ng iyong Firefox profile folder.

Mas lumang bersyon ng Chrome at mga browser na nakabatay sa Chrome:   Gumagamit ang OneTab ng ilan sa mga pinakabagong feature ng browser, na maaaring mangahulugang hindi na tugma ang mga luma. Partikular, ang mas lumang mga bersyon ng Chrome ay walang suporta para sa "mga grupo ng tab" o "Manifest V3". Kung buwan o taon nang hindi na-update ang iyong browser, paki-update ito sa pamamagitan ng pagpunta sa "About" menu ng iyong browser. Dapat ay Chrome 115 o mas bago ang gamit mo. Kung hindi gumagana ang OneTab at hindi ka pinapayagang mag-update ng iyong browser, maaari mong i-download ang iyong OneTab list mula sa isang lumang browser gamit ang mga tagubiling ito.

Mga user ng Opera at Opera GX:   Tugma na ngayon ang OneTab sa feature ng Opera na "tab islands" (kilala bilang "mga grupo ng tab" sa Chrome). Paki-update sa pinakabagong bersyon ng Opera. Tandaan na may bug ang Opera GX kung saan maaaring hindi agad lumitaw ang OneTab page, at kakailanganin mong ganap na lumabas at i-restart ang Opera GX para gumana ito.

Mga user ng Safari:   Naiulat na may ilang third-party na extension sa Safari na nakakaabala sa pag-load ng OneTab. Para subukan ito, pumunta sa Safari Settings, pagkatapos piliin ang Extensions. Alisin muna ang lahat ng tsek sa mga extension para pansamantalang i-disable ang mga ito, pagkatapos ay i-enable lang ang OneTab. Kung gumagana ang OneTab, maaari mo nang i-enable muli ang iba pang extension isa-isa, para matukoy kung aling extension ang nagdudulot ng problema. Tandaan na ang mas bagong bersyon ng OneTab (na may folders, search at naka-encrypt na cloud sync/backup) ay available lang para sa Chrome, Edge at Firefox dahil sa mga limitasyon ng Safari.

Mga user ng Chromebook/ChromeOS:   Tiyaking na-update ang iyong Chromebook sa pinakabagong bersyon ng ChromeOS. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagpunta sa ChromeOS settings, at paghahanap ng "update". Itinigil na ng Google ang paglalabas ng mga update para sa mas matatandang Chromebook. Gumagamit ang OneTab ng ilan sa mga pinakabagong feature ng Chrome, kaya hindi na ito tugma sa mas matatandang Chromebook.

Mga ulat ng bug:   Kung may hindi gumagana gaya ng inaasahan, maaaring nakatagpo ka ng bug na hindi pa namin alam. Pakisuyong kontakin kami at matutulungan ka namin.