Σημαντικό: Μην απεγκαταστήσετε και εγκαταστήσετε ξανά το OneTab, εκτός αν θέλετε να διαγράψετε όλα τα δεδομένα σας στο OneTab.   Αυτό συμβαίνει επειδή το πρόγραμμα περιήγησής σας θα διαγράψει τα δεδομένα του OneTab κατά την απεγκατάσταση. Αν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία κρυπτογραφημένου συγχρονισμού/αντιγράφου ασφαλείας μας (έρχεται σύντομα), τότε επιτρέπεται να απεγκαταστήσετε το OneTab αρκεί να είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε τον κωδικό κρυπτογράφησης του OneTab.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα λύνεται αν τερματίσετε πλήρως το πρόγραμμα περιήγησης και το ανοίξετε ξανά.   Λάβετε υπόψη ότι δεν αρκεί να κλείσετε απλώς όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε την επιλογή μενού «Έξοδος» ώστε να τερματιστεί πλήρως. Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε ενημερώσει το πρόγραμμα περιήγησής σας στην πιο πρόσφατη έκδοση, αφού το OneTab χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες δυνατότητες του προγράμματος περιήγησης.

Αν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία «προφίλ» του Chrome, κάθε προφίλ είναι ανεξάρτητο. Αυτό σημαίνει ότι αν εγκαταστήσατε το OneTab σε ένα προφίλ και μετά αλλάξετε σε διαφορετικό προφίλ, δεν θα εμφανίζεται το εικονίδιο του OneTab.

Απώλεια/φθορά δεδομένων:   Αν ο υπολογιστής ή το πρόγραμμα περιήγησής σας κρασάρει, ή αν υπάρξει ξαφνική απώλεια ρεύματος, σε σπάνιες περιπτώσεις αυτό μπορεί να προκαλέσει φθορά στη βάση δεδομένων του προγράμματος περιήγησης. Όταν η βάση δεδομένων φθαρεί, το πρόγραμμα περιήγησης συχνά τη διαγράφει και την αναδημιουργεί αυτόματα, ώστε να παραμείνει λειτουργικό.

Επειδή τα δεδομένα του OneTab αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του προγράμματος περιήγησής σας, αυτό θα μπορούσε επίσης να προκαλέσει απώλεια δεδομένων του OneTab. Αν δεν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία αντιγράφου ασφαλείας/συγχρονισμού μας, τότε ο μόνος τρόπος να ανακτήσετε τα διαγραμμένα δεδομένα είναι να εκτελέσετε λογισμικό αντιγράφων ασφαλείας στον υπολογιστή σας που να μπορεί να επαναφέρει το φάκελο προφίλ του προγράμματος περιήγησης. Ο φάκελος προφίλ του προγράμματος περιήγησης μπορεί να εντοπιστεί μεταβαίνοντας στο URL chrome://version (ή about:support στο Firefox) και βρίσκοντας τη «διαδρομή προφίλ» σας. Αν έχετε αντίγραφο ασφαλείας αυτού του φακέλου προφίλ που μπορείτε να επαναφέρετε, μπορείτε να ανακτήσετε τα διαγραμμένα ή κατεστραμμένα δεδομένα. Λυπούμαστε πολύ αν συνέβη αυτό σε εσάς - εργαζόμαστε πάνω σε μια λειτουργία κρυπτογραφημένου αντιγράφου ασφαλείας/συγχρονισμού (έρχεται σύντομα) ώστε να μην μπορεί να σας συμβεί αυτό στο μέλλον.

Χρήστες Firefox:   Αν ξαφνικά δεν βλέπετε τις καρτέλες σας στο Firefox, θυμάστε μήπως πρόσφατα σας ζητήθηκε αν θέλετε «Ανανέωση του Firefox»; Αυτό είναι ένα μήνυμα που εμφανίζεται όταν αναβαθμίζετε σε νέα έκδοση του Firefox (κυκλοφορεί νέα έκδοση Firefox κάθε μήνα). Δυστυχώς, αυτή η λειτουργία διαγράφει όλο τον χώρο αποθήκευσης των προσθέτων — συμπεριλαμβανομένου του χώρου αποθήκευσης του OneTab. Αν δεν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία αντιγράφου ασφαλείας/συγχρονισμού μας, τότε ο μόνος τρόπος να ανακτήσετε τα διαγραμμένα δεδομένα είναι να εκτελέσετε λογισμικό αντιγράφων ασφαλείας στον υπολογιστή σας που να μπορεί να επαναφέρει το φάκελο προφίλ του Firefox.

Παλαιότερες εκδόσεις του Chrome και των προγραμμάτων περιήγησης που βασίζονται στο Chrome:   Το OneTab χρησιμοποιεί ορισμένες από τις νεότερες δυνατότητες των προγραμμάτων περιήγησης, κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι παρωχημένες εκδόσεις είναι ασύμβατες. Συγκεκριμένα, παλαιότερες εκδόσεις του Chrome δεν υποστηρίζουν «ομάδες καρτελών» ή «Manifest V3». Αν το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν έχει ενημερωθεί εδώ και μήνες ή χρόνια, ενημερώστε το μεταβαίνοντας στο «Σχετικά» μενού του προγράμματος περιήγησης. Πρέπει να χρησιμοποιείτε Chrome 115 ή νεότερο. Αν το OneTab δεν λειτουργεί και σας αποτρέπεται η ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας, μπορείτε να κατεβάσετε τη λίστα OneTab σας από ένα παλιό πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιώντας αυτές τις οδηγίες.

Χρήστες Opera και Opera GX:   Το OneTab είναι πλέον συμβατό με τη δυνατότητα «tab islands» του Opera (γνωστή ως «ομάδες καρτελών» στο Chrome). Ενημερώστε στην πιο πρόσφατη έκδοση του Opera. Σημειώστε ότι το Opera GX έχει ένα σφάλμα όπου η σελίδα του OneTab μπορεί να μην εμφανιστεί αρχικά και θα χρειαστεί να κάνετε πλήρη έξοδο και επανεκκίνηση του Opera GX για να λειτουργήσει.

Χρήστες Safari:   Έχει αναφερθεί ότι ορισμένες επεκτάσεις τρίτων για το Safari μπορούν να παρεμποδίσουν τη φόρτωση του OneTab. Για δοκιμή, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Safari και έπειτα επιλέξτε Επεκτάσεις. Αποεπιλέξτε όλες τις επεκτάσεις για προσωρινή απενεργοποίηση, και μετά ενεργοποιήστε μόνο το OneTab. Αν το OneTab λειτουργεί, μπορείτε στη συνέχεια να ενεργοποιείτε ξανά τις άλλες επεκτάσεις μία-μία, για να εντοπίσετε ποια επέκταση προκαλεί το πρόβλημα. Σημειώστε ότι η νεότερη έκδοση του OneTab (με φακέλους, αναζήτηση και κρυπτογραφημένο συγχρονισμό/αντίγραφα ασφαλείας στο cloud) είναι διαθέσιμη μόνο για Chrome, Edge και Firefox λόγω περιορισμών του Safari.

Χρήστες Chromebook/ChromeOS:   Βεβαιωθείτε ότι το Chromebook σας είναι ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση του ChromeOS. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις του ChromeOS και αναζητώντας «ενημέρωση». Η Google έχει διακόψει τις ενημερώσεις για παλαιότερα Chromebook. Το OneTab χρησιμοποιεί ορισμένες από τις νεότερες δυνατότητες του Chrome, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είναι πλέον συμβατό με παλαιότερα Chromebook.

Αναφορές σφαλμάτων:   Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, ίσως εντοπίσατε ένα σφάλμα που δεν γνωρίζουμε ακόμη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα βοηθήσουμε.