Ważne: nie odinstalowuj i nie instaluj ponownie OneTab, chyba że chcesz wyczyścić wszystkie dane OneTab.   Wynika to z tego, że podczas odinstalowywania przeglądarka usunie dane OneTab. Jeśli korzystasz z naszej funkcji szyfrowanej synchronizacji i kopii zapasowej (wkrótce), możesz odinstalować OneTab, o ile masz pewność, że znasz swoje hasło szyfrowania OneTab.

W większości przypadków problem można rozwiązać, całkowicie zamykając przeglądarkę i otwierając ją ponownie.   Pamiętaj, że samo zamknięcie wszystkich okien przeglądarki nie wystarczy. Musisz użyć w przeglądarce opcji menu „Zakończ”, aby mieć pewność, że zostanie całkowicie wyłączona. Upewnij się też, że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji, ponieważ OneTab korzysta z najnowszych funkcji przeglądarek.

Jeśli korzystasz w Chrome z funkcji „profile”, każdy profil jest niezależny. Oznacza to, że jeśli OneTab był zainstalowany w jednym profilu, a potem przełączysz się na inny profil, ikona OneTab się nie pojawi.

Utracone lub uszkodzone dane:   Bardzo nam przykro, jeśli cię to spotkało. Pracujemy nad funkcją szyfrowanej kopii zapasowej i synchronizacji, aby w przyszłości taka sytuacja nie mogła się powtórzyć.

Dane OneTab są przechowywane w wewnętrznej bazie danych przeglądarki. Jeśli nagle utracisz wszystkie dane OneTab, coś musiało usunąć lub uszkodzić tę wewnętrzną bazę danych. Żaden błąd w OneTab nie mógłby spowodować nagłego usunięcia całej bazy danych.

• Oprogramowanie typu „Privacy cleaner” i „System cleaner”:
  Programy reklamowane jako narzędzia do „usuwania niepotrzebnych plików” lub „ochrony prywatności” mogą uszkodzić lub usunąć wewnętrzne bazy danych przeglądarki, co spowoduje utratę danych OneTab. Otrzymaliśmy kilka zgłoszeń o takich przypadkach z udziałem programów takich jak „BleachBit” i „Advanced SystemCare”. Jeśli chcesz usunąć historię przeglądania, zrób to w przeglądarce zamiast instalować oprogramowanie innych firm.
• „Odświeżanie” Firefoksa: Firefox może czasem zapytać, czy chcesz „odświeżyć program Firefox do ustawień domyślnych”. Jeśli przypadkowo klikniesz tak, spowoduje to usunięcie wszystkich danych OneTab.
• Mało miejsca na dysku: jeśli zabraknie miejsca na dysku, bazy danych przeglądarki mogą ulec uszkodzeniu lub zostać całkowicie usunięte, gdy przeglądarka będzie próbować poradzić sobie z brakiem możliwości zapisu danych na dysku.
• Awarie komputera lub uszkodzony sprzęt: w rzadkich przypadkach komputer może ulec awarii, gdy przeglądarka próbuje zapisać dane na dysku, co powoduje uszkodzenie danych. Do uszkodzenia danych może też dojść, jeśli masz wadliwy dysk twardy lub kość pamięci.

Aby chronić się przed utratą danych, regularnie eksportuj dane albo korzystaj z naszej funkcji kopii zapasowej i synchronizacji w chmurze (wkrótce). Jeśli nie korzystasz z naszej funkcji kopii zapasowej i synchronizacji, jedynym sposobem odzyskania usuniętych danych jest posiadanie na komputerze oprogramowania do kopii zapasowych, które potrafi przywrócić folder profilu przeglądarki. Folder profilu przeglądarki znajdziesz, przechodząc pod adres chrome://version (lub about:support w Firefoksie) i odszukując „ścieżkę profilu”. Jeśli masz kopię zapasową tego folderu profilu i możesz ją przywrócić, możesz odzyskać usunięte lub uszkodzone dane.

Jeśli od dawna korzystasz z OneTab i widzisz okno dialogowe „migracji”: OneTab v2 (udostępniony wszystkim użytkownikom około marca 2026) używa innej bazy danych przeglądarki niż OneTab v1. Jeśli pamięć v2 zostanie uszkodzona i usunięta, OneTab automatycznie to wykryje i zaproponuje możliwość odzyskania przynajmniej starej pamięci OneTab v1.

Nieaktualne wersje Chrome i przeglądarek opartych na Chrome:   OneTab korzysta z niektórych najnowszych funkcji przeglądarek, przez co nieaktualne wersje przeglądarek mogą być niezgodne. W szczególności starsze wersje Chrome nie obsługują „grup kart” ani „Manifest V3”. Jeśli przeglądarka nie była aktualizowana od kilku lat, zaktualizuj ją za pomocą menu „Informacje” w przeglądarce. Używaj Chrome 115 lub nowszego (wydanego w lipcu 2023). Jeśli OneTab nie działa i nie możesz zaktualizować przeglądarki, możesz pobrać listę OneTab ze starej przeglądarki, korzystając z tych instrukcji.

Użytkownicy Safari:   Zgłaszano, że niektóre rozszerzenia Safari innych firm zakłócają wczytywanie OneTab. Aby to sprawdzić, otwórz ustawienia Safari i wybierz Rozszerzenia. Odznacz wszystkie rozszerzenia, aby tymczasowo je wyłączyć, a potem włącz ponownie tylko OneTab. Jeśli OneTab zacznie działać, możesz ponownie włączać pozostałe rozszerzenia po jednym, aby ustalić, które powoduje problem. Pamiętaj, że nowsza wersja OneTab (z folderami, wyszukiwaniem oraz szyfrowaną synchronizacją i kopią zapasową w chmurze) jest dostępna tylko dla Chrome, Edge i Firefox z powodu ograniczeń Safari.

Użytkownicy Chromebooków i ChromeOS:   Upewnij się, że Chromebook jest zaktualizowany do najnowszej wersji ChromeOS. Możesz to zrobić, otwierając ustawienia ChromeOS i wyszukując „aktualizacja”. Google zakończyło udostępnianie aktualizacji dla starszych Chromebooków. Ponieważ OneTab korzysta z niektórych najnowszych funkcji Chrome, nie jest już zgodny z tymi starszymi Chromebookami.

Zgłoszenia błędów:   Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, być może znaleziono błąd, o którym jeszcze nie wiemy. Skontaktuj się z nami, a pomożemy.