Ważne: nie odinstalowuj i nie instaluj ponownie OneTab, chyba że zgadzasz się na usunięcie wszystkich swoich danych OneTab.   Podczas odinstalowywania przeglądarka usunie dane OneTab. Jeśli korzystasz z naszej funkcji szyfrowanej synchronizacji i kopii zapasowej, możesz odinstalować OneTab, o ile masz pewność, że znasz swoje hasło szyfrowania OneTab.

W większości przypadków problem można rozwiązać, całkowicie zamykając przeglądarkę, a następnie otwierając ją ponownie.   Pamiętaj, że samo zamknięcie wszystkich okien przeglądarki nie wystarczy. Musisz użyć opcji „Zakończ” w menu przeglądarki, aby została całkowicie wyłączona. Upewnij się też, że przeglądarka została zaktualizowana do najnowszej wersji, ponieważ OneTab korzysta z najnowszych funkcji przeglądarek.

Jeśli korzystasz z funkcji „Profile” w Chrome, każdy profil działa niezależnie. Oznacza to, że jeśli zainstalujesz OneTab w jednym profilu, a następnie przełączysz się na inny, ikona OneTab nie będzie widoczna.

Utrata lub uszkodzenie danych:   Jeśli cię to spotkało, bardzo nam przykro. Pracujemy nad funkcją szyfrowanej kopii zapasowej i synchronizacji, aby zapobiegać takim sytuacjom w przyszłości.

Dane OneTab są przechowywane w wewnętrznej bazie danych przeglądarki. Jeśli wszystkie dane OneTab nagle zniknęły, coś musiało usunąć lub uszkodzić tę wewnętrzną bazę danych. Żaden błąd w OneTab nie mógłby spowodować nagłego usunięcia całej bazy danych.

• Programy do „ochrony prywatności” i „czyszczenia systemu”:
  Oprogramowanie reklamowane jako narzędzie do „usuwania niepotrzebnych plików” lub „ochrony prywatności” może uszkodzić albo usunąć wewnętrzne bazy danych przeglądarki, powodując utratę danych OneTab. Otrzymaliśmy kilka zgłoszeń takich przypadków związanych z programami takimi jak „BleachBit” i „Advanced SystemCare”. Jeśli chcesz usunąć historię przeglądania, użyj funkcji przeglądarki zamiast instalować oprogramowanie innych firm.
• Funkcja „Odśwież” w Firefoksie: Firefox może czasem zapytać, czy chcesz „Odświeżyć program Firefox do ustawień domyślnych”. Jeśli przypadkowo potwierdzisz, wszystkie dane OneTab zostaną usunięte.
• Mało miejsca na dysku: jeśli zabraknie miejsca na dysku, bazy danych przeglądarki mogą ulec uszkodzeniu lub zostać całkowicie usunięte, gdy przeglądarka będzie próbowała odzyskać sprawność po nieudanym zapisie danych na dysku.
• Awarie komputera lub sprzętu: w rzadkich przypadkach komputer może ulec awarii, gdy przeglądarka próbuje zapisać dane na dysku, co może spowodować ich uszkodzenie. Dane mogą też ulec uszkodzeniu wskutek awarii dysku twardego lub modułu pamięci.

Aby chronić się przed utratą danych, regularnie je eksportuj albo korzystaj z naszej funkcji synchronizacji i kopii zapasowej w chmurze. Jeśli nie korzystasz z naszej funkcji synchronizacji i kopii zapasowej, usunięte dane można odzyskać tylko wtedy, gdy na komputerze działało oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych, które umożliwia przywrócenie folderu profilu przeglądarki. Folder profilu przeglądarki możesz znaleźć, przechodząc pod adres chrome://version (lub about:support w Firefoksie) i odszukując „Ścieżkę profilu”. Jeśli masz kopię zapasową tego folderu profilu, możesz ją przywrócić, aby odzyskać usunięte lub uszkodzone dane.

Jeśli od dawna korzystasz z OneTab i widzisz okno „migracji”: OneTab v2 (udostępniony wszystkim użytkownikom około marca 2026 roku) korzysta z innej bazy danych przeglądarki niż OneTab v1. Jeśli pamięć danych wersji v2 ulegnie uszkodzeniu i zostanie usunięta, OneTab automatycznie to wykryje i umożliwi przynajmniej odzyskanie starej pamięci danych OneTab v1.

Nieaktualne wersje Chrome i przeglądarek opartych na Chrome:   OneTab korzysta z najnowszych funkcji przeglądarek, przez co może być niezgodny z nieaktualnymi wersjami. W szczególności starsze wersje Chrome nie obsługują „grup kart” ani Manifest V3. Jeśli przeglądarka nie była aktualizowana od kilku lat, zaktualizuj ją za pomocą pozycji „Informacje” w menu przeglądarki. Używaj Chrome 115 lub nowszego (wydanego w lipcu 2023 roku). Jeśli OneTab nie działa, a aktualizacja przeglądarki jest niemożliwa, możesz pobrać listę OneTab ze starej przeglądarki, korzystając z tych instrukcji.

Użytkownicy Safari:   otrzymaliśmy zgłoszenia, że niektóre rozszerzenia Safari innych firm zakłócają wczytywanie OneTab. Aby to sprawdzić, otwórz Ustawienia Safari i wybierz Rozszerzenia. Odznacz wszystkie rozszerzenia, aby tymczasowo je wyłączyć, a następnie ponownie włącz tylko OneTab. Jeśli OneTab zacznie działać, włączaj kolejno pozostałe rozszerzenia, aby ustalić, które z nich powoduje problem. Pamiętaj, że nowsza wersja OneTab (z folderami, wyszukiwaniem oraz szyfrowaną synchronizacją i kopią zapasową w chmurze) jest dostępna tylko dla Chrome, Edge i Firefoksa ze względu na ograniczenia Safari.

Użytkownicy Chromebooków i ChromeOS:   upewnij się, że Chromebook został zaktualizowany do najnowszej wersji ChromeOS. W tym celu otwórz ustawienia ChromeOS i wyszukaj „aktualizacja”. Google zakończyło udostępnianie aktualizacji dla starszych Chromebooków. Ponieważ OneTab korzysta z najnowszych funkcji Chrome, nie jest już zgodny z tymi starszymi Chromebookami.

Zgłaszanie błędów:   jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, być może znalazłeś błąd, o którym jeszcze nie wiemy. Skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc.