E rëndësishme: Mos e çinstalo dhe riinstalo OneTab, përveç nëse je dakord të fshish të gjitha të dhënat e tua të OneTab.   Kjo sepse shfletuesi yt do t’i fshijë të dhënat e OneTab gjatë çinstalimit. Nëse po përdor funksionin tonë të enkriptuar të sinkronizimit/rezervimit (së shpejti), atëherë mund ta çinstalosh OneTab, për sa kohë je i sigurt se e di fjalëkalimin tënd të enkriptimit të OneTab.

Në shumicën e rasteve, problemi mund të zgjidhet duke dalë plotësisht nga shfletuesi dhe pastaj duke e hapur përsëri.   Ki parasysh se nuk mjafton thjesht të mbyllësh të gjitha dritaret e shfletuesit. Do të duhet të përdorësh opsionin e menysë “Dil” të shfletuesit për t’u siguruar që ai çngarkohet plotësisht. Duhet të sigurohesh gjithashtu që e ke përditësuar shfletuesin në versionin më të fundit, sepse OneTab përdor veçoritë më të reja të shfletuesit.

Nëse po përdor veçorinë “profilet” të Chrome, çdo profil është i pavarur. Kjo do të thotë se nëse e kishe instaluar OneTab në një profil dhe pastaj kalon në një profil tjetër, ikona OneTab nuk do të shfaqet.

Të dhëna të humbura/dëmtuara:   Na vjen shumë keq nëse kjo të ka ndodhur. Kemi punuar për veçorinë e enkriptuar të rezervimit/sinkronizimit që kjo të mos të të ndodhë më në të ardhmen.

Të dhënat e OneTab ruhen në bazën e brendshme të të dhënave të shfletuesit tënd. Nëse i ke humbur papritur të gjitha të dhënat e OneTab, diçka duhet ta ketë fshirë ose dëmtuar atë bazë të brendshme të të dhënave. Asnjë gabim në OneTab nuk mund ta bëjë atë të fshijë papritur të gjithë bazën e vet të të dhënave.

• Softuer “pastrues privatësie” dhe “pastrues sistemi”:
  Softueri që reklamohet për të “fshirë skedarët e panevojshëm” ose për të “mbrojtur privatësinë tënde” mund të dëmtojë ose të fshijë bazat e brendshme të të dhënave të shfletuesit, gjë që do të shkaktonte humbjen e të dhënave të OneTab. Kemi marrë disa raportime që kjo ka ndodhur me softuerë si “BleachBit” dhe “Advanced SystemCare”. Nëse dëshiron të fshish historikun e shfletimit, duhet t’i kërkosh shfletuesit ta bëjë këtë në vend që të instalosh softuer të palëve të treta.
• “Rifreskimi” i Firefox: Firefox mund të të pyesë herë pas here nëse dëshiron ta “Rifreskosh Firefox në cilësimet e parazgjedhura”. Nëse klikon aksidentalisht po, kjo do t’i fshijë të gjitha të dhënat e OneTab.
• Hapësirë e ulët në disk: Nëse të mbaron hapësira në disk, bazat e të dhënave të shfletuesit mund të dëmtohen ose të fshihen plotësisht kur shfletuesi përpiqet të rikuperohet nga pamundësia për të shkruar të dhëna në disk.
• Ndërprerje të kompjuterit ose harduer që po dështon: Në raste të rralla, kompjuteri yt mund të ndërpritet papritur ndërsa shfletuesi po përpiqet të shkruajë në disk, duke shkaktuar dëmtim të të dhënave. Dëmtimi mund të ndodhë edhe nëse ke një disk të ngurtë ose çip memorieje me defekt.

Për t’u mbrojtur nga humbja e të dhënave, eksporto rregullisht të dhënat e tua ose përdor veçorinë tonë të rezervimit dhe sinkronizimit në re (së shpejti). Nëse nuk përdor veçorinë tonë të rezervimit/sinkronizimit, atëherë e vetmja mënyrë për të rikuperuar të dhënat e fshira është nëse ke pasur softuer rezervimi në kompjuter që mund të rikthejë dosjen e profilit të shfletuesit. Dosjen e profilit të shfletuesit mund ta gjesh duke shkuar te URL-ja chrome://version (ose about:support në Firefox) dhe duke kërkuar “shtegun e profilit”. Nëse ke një kopje rezervë të kësaj dosjeje profili që mund ta rikthesh, mund të rikuperosh të dhënat e fshira ose të dëmtuara.

Nëse je përdorues prej kohësh i OneTab dhe sheh një dialog “migrimi”: OneTab v2 (publikuar për të gjithë përdoruesit rreth marsit 2026) përdor një bazë tjetër të dhënash të shfletuesit nga OneTab v1. Nëse hapësira ruajtëse e v2 dëmtohet dhe fshihet, OneTab do ta zbulojë automatikisht këtë dhe do të të ofrojë mundësinë të rikuperosh të paktën hapësirën e vjetër ruajtëse të OneTab v1.

Versione të vjetruara të Chrome dhe shfletuesve të bazuar në Chrome:   OneTab përdor disa nga veçoritë më të reja të shfletuesit, të cilat mund t’i bëjnë të papërputhshme versionet e vjetruara të shfletuesit. Në veçanti, versionet më të vjetra të Chrome nuk mbështesin “grupet e skedave” ose “Manifest V3”. Nëse shfletuesi yt nuk është përditësuar prej disa vitesh, të lutem përditësoje nga menyja “Rreth” e shfletuesit. Duhet të përdorësh Chrome 115 ose më të ri (i cili u publikua në korrik 2023). Nëse OneTab nuk po funksionon dhe nuk të lejohet të përditësosh shfletuesin, mund ta shkarkosh listën tënde të OneTab nga një shfletues i vjetër duke përdorur këto udhëzime.

Përdoruesit e Safari:   Është raportuar se disa shtesa të palëve të treta për Safari ndërhyjnë në ngarkimin e OneTab. Për ta testuar këtë, hap Cilësimet e Safari dhe zgjidh Shtesat. Hiq shënimin nga të gjitha shtesat për t’i çaktivizuar përkohësisht, pastaj riaktivizo vetëm OneTab. Nëse OneTab tani funksionon, mund t’i riaktivizosh shtesat e tjera një nga një për të zbuluar se cila po e shkakton problemin. Ki parasysh se versioni më i ri i OneTab (me dosje, kërkim dhe sinkronizim/rezervim të enkriptuar në re) është i disponueshëm vetëm për Chrome, Edge dhe Firefox për shkak të kufizimeve të Safari.

Përdoruesit e Chromebook/ChromeOS:   Të lutem sigurohu që Chromebook-u yt është përditësuar në versionin më të fundit të ChromeOS. Mund ta bësh këtë duke hapur cilësimet e ChromeOS dhe duke kërkuar “përditëso”. Google ka ndërprerë përditësimet për Chromebook-ët më të vjetër. Meqenëse OneTab përdor disa nga veçoritë më të reja të Chrome, nuk është më i përputhshëm me këta Chromebook-ë më të vjetër.

Raportime gabimesh:   Nëse diçka nuk po funksionon siç pritej, mund të kesh gjetur një gabim për të cilin nuk jemi ende në dijeni. Të lutem na kontakto dhe mund të të ndihmojmë.