E rëndësishme: Mos e çinstalo dhe riinstalo OneTab, përveçse nëse je dakord të fshihen të gjitha të dhënat e tua të OneTab.   Kjo sepse shfletuesi yt do t’i fshijë të dhënat e OneTab gjatë çinstalimit. Nëse po përdor veçorinë tonë të enkriptuar të sinkronizimit/rezervimit, mund ta çinstalosh OneTab për sa kohë je i sigurt se e di fjalëkalimin tënd të enkriptimit të OneTab.

Në shumicën e rasteve, problemi mund të zgjidhet duke dalë plotësisht nga shfletuesi dhe duke e hapur përsëri.   Ki parasysh se nuk mjafton thjesht të mbyllësh të gjitha dritaret e shfletuesit. Duhet të përdorësh opsionin “Dil” në menynë e shfletuesit për t’u siguruar që ai të çngarkohet plotësisht. Gjithashtu, sigurohu që ta kesh përditësuar shfletuesin në versionin më të fundit, pasi OneTab përdor veçoritë më të reja të shfletuesit.

Nëse përdor veçorinë “profilet” të Chrome, çdo profil është i pavarur. Kjo do të thotë se, nëse e ke instaluar OneTab në një profil dhe më pas kalon në një profil tjetër, ikona OneTab nuk do të shfaqet.

Të dhëna të humbura/dëmtuara:   Na vjen shumë keq nëse të ka ndodhur kjo. Kemi punuar për veçorinë e enkriptuar të rezervimit/sinkronizimit, që kjo të mos të ndodhë në të ardhmen.

Të dhënat e OneTab ruhen në bazën e brendshme të të dhënave të shfletuesit. Nëse i ke humbur papritur të gjitha të dhënat e OneTab, diçka duhet ta ketë fshirë ose dëmtuar atë bazë të brendshme të të dhënave. Asnjë gabim në OneTab nuk mund të shkaktojë fshirjen e papritur të të gjithë bazës së tij të të dhënave.

• Programe për “pastrimin e privatësisë” dhe “pastrimin e sistemit”:
  Programet që reklamohen për “fshirjen e skedarëve të panevojshëm” ose “mbrojtjen e privatësisë” mund të dëmtojnë ose fshijnë bazat e brendshme të të dhënave të shfletuesit, duke shkaktuar humbjen e të dhënave të OneTab. Kemi marrë disa raportime se kjo ka ndodhur me programe si “BleachBit” dhe “Advanced SystemCare”. Nëse dëshiron të fshish historikun e shfletimit, përdor shfletuesin për ta bërë këtë në vend që të instalosh programe të palëve të treta.
• “Rifresko” në Firefox: Firefox herë pas here do të të pyesë nëse dëshiron ta “Rifreskosh Firefox në cilësimet e parazgjedhura”. Nëse klikon padashur po, kjo do t’i fshijë të gjitha të dhënat e OneTab.
• Hapësirë e pamjaftueshme në disk: Nëse të mbaron hapësira në disk, bazat e të dhënave të shfletuesit mund të dëmtohen ose të fshihen plotësisht kur shfletuesi përpiqet të rikuperohet pasi nuk mund të shkruajë të dhëna në disk.
• Ndërprerje të kompjuterit ose defekte harduerike: Në raste të rralla, kompjuteri mund të ndërpritet papritur ndërsa shfletuesi përpiqet të shkruajë në disk, duke shkaktuar dëmtim të të dhënave. Dëmtimi mund të ndodhë gjithashtu nëse ke një disk ose modul kujtese me defekt.

Për t’u mbrojtur nga humbja e të dhënave, eksporto rregullisht të dhënat ose përdor veçorinë tonë të rezervimit dhe sinkronizimit në re. Nëse nuk e përdor veçorinë tonë të rezervimit/sinkronizimit, mënyra e vetme për të rikuperuar të dhënat e fshira është të kesh përdorur një program rezervimi në kompjuterin tënd që mund të rikthejë dosjen e profilit të shfletuesit. Dosjen e profilit të shfletuesit mund ta gjesh duke shkuar te URL-ja chrome://version (ose about:support në Firefox) dhe duke kërkuar “shtegun e profilit”. Nëse ke një kopje rezervë të kësaj dosjeje profili që mund ta rikthesh, mund të rikuperosh të dhënat e fshira ose të dëmtuara.

Nëse je përdorues prej kohësh i OneTab dhe sheh një dialog “migrimi”: OneTab v2 (i publikuar për të gjithë përdoruesit rreth marsit 2026) përdor një bazë tjetër të dhënash të shfletuesit nga OneTab v1. Nëse hapësira ruajtëse e v2 dëmtohet dhe fshihet, OneTab do ta zbulojë automatikisht këtë dhe do të të ofrojë mundësinë të rikuperosh të paktën hapësirën e vjetër ruajtëse të OneTab v1.

Versione të vjetruara të Chrome dhe shfletuesve të bazuar në Chrome:   OneTab përdor disa nga veçoritë më të reja të shfletuesit, të cilat mund t’i bëjnë versionet e vjetruara të shfletuesit të papërputhshme. Në veçanti, versionet më të vjetra të Chrome nuk mbështesin “grupet e skedave” ose “Manifest V3”. Nëse shfletuesi yt nuk është përditësuar prej disa vitesh, përditësoje nëpërmjet menysë “Rreth” të shfletuesit. Duhet të përdorësh Chrome 115 ose më të ri (i cili u publikua në korrik 2023). Nëse OneTab nuk funksionon dhe nuk mund ta përditësosh shfletuesin, mund ta shkarkosh listën tënde të OneTab nga një shfletues i vjetër duke përdorur këto udhëzime.

Përdoruesit e Safari:   Është raportuar se disa shtesa të palëve të treta për Safari pengojnë ngarkimin e OneTab. Për ta provuar këtë, hap Cilësimet e Safari dhe zgjidh Shtesat. Hiq shënimin nga të gjitha shtesat për t’i çaktivizuar përkohësisht, pastaj riaktivizo vetëm OneTab. Nëse OneTab tani funksionon, mund t’i riaktivizosh shtesat e tjera një nga një për të zbuluar se cila po e shkakton problemin. Ki parasysh se versioni më i ri i OneTab (me dosje, kërkim dhe sinkronizim/rezervim të enkriptuar në re) disponohet vetëm për Chrome, Edge dhe Firefox për shkak të kufizimeve të Safari.

Përdoruesit e Chromebook/ChromeOS:   Sigurohu që Chromebook-u yt të jetë përditësuar në versionin më të fundit të ChromeOS. Këtë mund ta bësh duke hapur cilësimet e ChromeOS dhe duke kërkuar “përditëso”. Google i ka ndërprerë përditësimet për Chromebook-ët më të vjetër. Meqë OneTab përdor disa nga veçoritë më të reja të Chrome, nuk është më i përputhshëm me këta Chromebook-ë të vjetër.

Raportime gabimesh:   Nëse diçka nuk funksionon siç pritet, mund të kesh gjetur një gabim për të cilin nuk jemi ende në dijeni. Na kontakto dhe mund të të ndihmojmë.