اہم: OneTab کو اَن انسٹال اور دوبارہ انسٹال نہ کریں، الاّ یہ کہ آپ اپنا تمام OneTab ڈیٹا مٹانے پر راضی ہوں۔   اس کی وجہ یہ ہے کہ اَن انسٹال کے دوران آپ کا براؤزر آپ کا OneTab ڈیٹا حذف کر دے گا۔ اگر آپ ہمارا خفیہ کردہ سنک/بیک اپ فیچر (جلد آ رہا ہے) استعمال کر رہے ہیں، تو OneTab کو اَن انسٹال کرنا ٹھیک ہے، بشرطیکہ آپ کو یقین ہو کہ آپ کو اپنا OneTab انکرپشن پاس ورڈ معلوم ہے۔

21 فروری 2026 اپ ڈیٹ: جب آپ کے براؤزر کو OneTab v2 اپ ڈیٹ ملے، تو ممکن ہے آپ کو فوراً اپنے موجودہ ٹیبز نظر نہ آئیں۔ اگر آپ نے بہت زیادہ ٹیبز محفوظ کیے ہوئے تھے تو ایسا ہو سکتا ہے، کیونکہ Chrome مائیگریشن کے عمل میں ٹائم آؤٹ کر سکتا ہے۔ اسے ٹھیک کرنے کے لیے:

1. Chrome میں chrome://extensions پر جائیں۔
2. اسکرین کے اوپری دائیں جانب ڈویلپر موڈ فعال کریں۔
3. اس صفحے پر OneTab کے اندراج میں، جہاں "Inspect views" لکھا ہو، "Service worker" لنک پر کلک کریں۔
4. جو ونڈو ظاہر ہو اس میں Console ٹیب پر جائیں۔
5. درج ذیل ٹائپ کریں اور Enter دبائیں: (نوٹ کریں کہ اگر آپ اسے ٹائپ کرنے کے بجائے کاپی/پیسٹ کریں گے تو ایرر آئے گا)
   chrome.runtime.reload();

مائیگریشن مکمل ہونے کے لیے آپ کو کئی منٹ انتظار کرنا ہوگا۔

آخرکار، جب آپ اپنا OneTab ٹیب چیک کریں گے، تو تمام ٹیبز اچانک ایک ساتھ ظاہر ہو جائیں گے۔

اگر یہ کام نہ کرے، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

زیادہ تر صورتوں میں مسئلہ براؤزر کو مکمل طور پر بند کر کے پھر دوبارہ کھولنے سے حل ہو جاتا ہے۔   براہِ کرم نوٹ کریں کہ صرف تمام براؤزر ونڈوز بند کرنا کافی نہیں۔ آپ کو اپنے براؤزر کے "Quit" مینو آپشن کا استعمال کرنا ہوگا تاکہ یہ مکمل طور پر اَن لوڈ ہو جائے۔ یہ بھی یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنا براؤزر تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کیا ہوا ہے، کیونکہ OneTab جدید ترین براؤزر فیچرز استعمال کرتا ہے۔

اگر آپ Chrome کے "profiles" فیچر کا استعمال کرتے ہیں تو ہر پروفائل علیحدہ ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ نے OneTab ایک پروفائل میں انسٹال کیا ہے اور پھر کسی دوسرے پروفائل پر سوئچ کر لیا، تو OneTab آئیکن ظاہر نہیں ہوگا۔

ڈیٹا ضائع/خراب ہو جانا:   اگر آپ کا کمپیوٹر یا براؤزر کریش ہو جائے، یا اچانک بجلی چلی جائے، تو شاذ و نادر ایسا ہو سکتا ہے کہ آپ کے براؤزر کا ڈیٹا بیس خراب ہو جائے۔ جب ڈیٹا بیس خراب ہو جاتا ہے، تو براؤزر عموماً اسے خودکار طور پر حذف کر کے دوبارہ بنا دیتا ہے، تاکہ براؤزر کام کرتا رہے۔

چونکہ OneTab کا ڈیٹا آپ کے براؤزر کے ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتا ہے، اس لیے اس صورت میں OneTab ڈیٹا بھی ضائع ہو سکتا ہے۔ اگر آپ ہمارا بیک اپ/سنک فیچر استعمال نہیں کرتے، تو حذف شدہ ڈیٹا کی بازیابی کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے کمپیوٹر پر ایسا بیک اپ سافٹ ویئر چلائیں جو آپ کے براؤزر کے پروفائل فولڈر کو بحال کر سکے۔ اپنے براؤزر کا پروفائل فولڈر تلاش کرنے کے لیے chrome://version (یا Firefox پر about:support) URL پر جائیں اور اپنا "profile path" دیکھیں۔ اگر آپ کے پاس اس پروفائل فولڈر کا کوئی بیک اپ موجود ہے جسے آپ بحال کر سکیں، تو آپ حذف شدہ یا خراب شدہ ڈیٹا بازیاب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے ساتھ ایسا ہوا ہے تو ہمیں بہت افسوس ہے — ہم ایک خفیہ کردہ بیک اپ/سنک فیچر (جلد آ رہا ہے) پر کام کر رہے ہیں تاکہ آئندہ آپ کے ساتھ ایسا نہ ہو۔

Firefox صارفین:   اگر آپ کو اچانک Firefox میں اپنے ٹیبز نظر نہ آئیں، تو کیا آپ کو حال ہی میں یہ پوچھا جانا یاد ہے کہ کیا آپ "Refresh Firefox" کرنا چاہتے ہیں؟ یہ پرامپٹ نئے Firefox ورژن پر اپ گریڈ کرتے وقت دکھایا جاتا ہے (ہر ماہ نیا Firefox ورژن جاری ہوتا ہے)۔ بدقسمتی سے، یہ فیچر تمام add-on اسٹوریج — بشمول OneTab کے اسٹوریج — کو مٹا دیتا ہے۔ اگر آپ ہمارا بیک اپ/سنک فیچر استعمال نہیں کرتے، تو حذف شدہ ڈیٹا کی بازیابی کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے کمپیوٹر پر ایسا بیک اپ سافٹ ویئر چلائیں جو آپ کے Firefox پروفائل فولڈر کو بحال کر سکے۔

Chrome اور Chrome پر مبنی براؤزرز کے پرانے ورژنز:   OneTab جدید ترین براؤزر فیچرز میں سے کچھ استعمال کرتا ہے، جس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ پرانے براؤزر ورژنز غیر مطابقت پذیر ہوں۔ خاص طور پر، Chrome کے پرانے ورژنز "tab groups" یا "Manifest V3" کو سپورٹ نہیں کرتے۔ اگر آپ کا براؤزر کئی ماہ یا برسوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوا، تو براہِ کرم اپنے براؤزر کے "About" مینو پر جا کر اسے اپ ڈیٹ کریں۔ آپ کو Chrome 115 یا نیا استعمال کرنا چاہیے۔ اگر OneTab کام نہیں کر رہا اور آپ براؤزر اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے، تو آپ پرانے براؤزر سے اپنی OneTab فہرست ان ہدایات کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

Opera اور Opera GX صارفین:   OneTab اب Opera کے "tab islands" فیچر (Chrome میں "tab groups" کے نام سے معروف) کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔ براہِ کرم Opera کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ Opera GX میں ایک بگ ہے جس میں OneTab صفحہ شروع میں نظر نہیں آتا، اور اسے کام کرنے کے لیے آپ کو Opera GX مکمل طور پر بند کر کے دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔

Safari صارفین:   رپورٹ ہوا ہے کہ بعض تھرڈ پارٹی Safari ایکسٹینشنز OneTab کے لوڈ ہونے میں مداخلت کر سکتی ہیں۔ اسے جانچنے کے لیے Safari Settings میں جائیں، پھر Extensions منتخب کریں۔ تمام ایکسٹینشنز پر سے عارضی طور پر ٹک ہٹا دیں تاکہ وہ غیر فعال ہو جائیں، پھر صرف OneTab کو دوبارہ فعال کریں۔ اگر OneTab کام کر رہا ہو، تو پھر آپ دیگر ایکسٹینشنز کو ایک ایک کر کے دوبارہ فعال کر سکتے ہیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ کون سی ایکسٹینشن مسئلہ پیدا کر رہی ہے۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ OneTab کا نیا ورژن (فولڈرز، تلاش اور خفیہ کردہ کلاؤڈ سنک/بیک اپ کے ساتھ) Safari کی پابندیوں کے باعث صرف Chrome، Edge اور Firefox کے لیے دستیاب ہے۔

Chromebook/ChromeOS صارفین:   براہِ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا Chromebook ChromeOS کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ ہے۔ آپ یہ ChromeOS سیٹنگز میں جا کر اور "update" تلاش کر کے کر سکتے ہیں۔ Google نے پرانے Chromebooks کے لیے اپ ڈیٹس بند کر دی ہیں۔ OneTab جدید ترین Chrome فیچرز میں سے کچھ استعمال کرتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ اب یہ پرانے Chromebooks کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا۔

بگ رپورٹس:   اگر کچھ توقع کے مطابق کام نہیں کر رہا، تو ممکن ہے آپ نے ایسا بگ تلاش کیا ہو جس سے ہم ابھی واقف نہ ہوں۔ براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم مدد کریں گے۔