महत्वपूर्ण: जब तक आप अपना सारा OneTab डेटा मिटाने के लिए तैयार न हों, OneTab को अनइंस्टॉल और री‑इंस्टॉल न करें।   ऐसा इसलिए क्योंकि अनइंस्टॉल के दौरान आपका ब्राउज़र आपका OneTab डेटा हटा देगा। यदि आप हमारा एन्क्रिप्टेड सिंक/बैकअप फ़ीचर (जल्द आ रहा है) इस्तेमाल कर रहे हैं, तो जब तक आपको अपना OneTab एन्क्रिप्शन पासवर्ड पक्का पता है, OneTab को अनइंस्टॉल करना ठीक है.

अधिकांश मामलों में, ब्राउज़र को पूरी तरह क्विट करके और फिर दोबारा खोलकर समस्या हल हो जाती है।   कृपया ध्यान दें कि सिर्फ सभी ब्राउज़र विंडो बंद कर देना काफ़ी नहीं है। आपको अपने ब्राउज़र के "Quit" मेन्यू विकल्प का उपयोग करना होगा ताकि वह पूरी तरह अनलोड हो। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका ब्राउज़र नवीनतम संस्करण में अपडेट है, क्योंकि OneTab नवीनतम ब्राउज़र फ़ीचर का उपयोग करता है.

यदि आप Chrome के "profiles" फ़ीचर का उपयोग करते हैं, तो हर प्रोफ़ाइल स्वतंत्र होती है। यानी यदि आपने OneTab किसी एक प्रोफ़ाइल में इंस्टॉल किया है और फिर किसी दूसरी प्रोफ़ाइल पर स्विच करते हैं, तो OneTab आइकॉन नहीं दिखेगा.

डेटा खो गया/करप्ट हो गया:   यदि आपका कंप्यूटर या ब्राउज़र क्रैश हो गया हो, या अचानक बिजली चली गई हो, तो कभी‑कभी इससे आपके ब्राउज़र का डेटाबेस करप्ट हो सकता है। डेटाबेस करप्ट होने पर, ब्राउज़र अक्सर उसे अपने‑आप हटाकर दोबारा बनाता है ताकि ब्राउज़र काम करता रहे.

चूँकि OneTab डेटा आपके ब्राउज़र के डेटाबेस में संग्रहीत होता है, इसलिए ऐसे मामलों में OneTab डेटा भी खो सकता है। यदि आप हमारा बैकअप/सिंक फ़ीचर इस्तेमाल नहीं करते, तो हटाए गए डेटा को वापस पाने का एक‑मात्र तरीका यह है कि आपके कंप्यूटर पर ऐसा बैकअप सॉफ़्टवेयर हो जो आपके ब्राउज़र के प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर को बहाल कर सके। अपना ब्राउज़र प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर आप URL chrome://version (या Firefox पर about:support) पर जाकर और अपने "profile path" को ढूँढकर पा सकते हैं। यदि आपके पास इस प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर का कोई बैकअप है जिसे आप बहाल कर सकते हैं, तो आप हटाए या करप्ट हुए डेटा को रिकवर कर सकते हैं। ऐसा होने पर हमें बहुत खेद है — हम एक एन्क्रिप्टेड बैकअप/सिंक फ़ीचर (जल्द आ रहा है) पर काम कर रहे हैं ताकि भविष्य में ऐसा आपके साथ न हो.

Firefox उपयोगकर्ता:   यदि अचानक आपको Firefox में अपने टैब दिखाई नहीं दे रहे, तो क्या आपको हाल में यह पूछे जाने की याद है कि क्या आप "Refresh Firefox" करना चाहते हैं? यह प्रॉम्प्ट तब दिखता है जब आप Firefox के नए संस्करण में अपग्रेड करते हैं (हर महीने एक नया Firefox संस्करण आता है)। दुर्भाग्यवश, यह फ़ीचर सभी ऐड‑ऑन स्टोरेज — OneTab के स्टोरेज सहित — मिटा देता है। यदि आप हमारा बैकअप/सिंक फ़ीचर इस्तेमाल नहीं करते, तो हटाए गए डेटा को रिकवर करने का एक‑मात्र तरीका यह है कि आपके कंप्यूटर पर ऐसा बैकअप सॉफ़्टवेयर हो जो आपके Firefox प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर को बहाल कर सके.

Chrome और Chrome‑आधारित ब्राउज़रों के पुराने संस्करण:   OneTab कुछ नवीनतम ब्राउज़र फ़ीचर का उपयोग करता है, जिसके कारण पुराने ब्राउज़र संस्करण असंगत हो सकते हैं। विशेष रूप से, Chrome के पुराने संस्करण "टैब ग्रुप" या "Manifest V3" का समर्थन नहीं करते। यदि आपका ब्राउज़र कई महीनों/सालों से अपडेट नहीं हुआ है, तो अपने ब्राउज़र के "About" मेन्यू में जाकर उसे अपडेट करें। आपको Chrome 115 या नया संस्करण उपयोग करना चाहिए। यदि OneTab काम नहीं कर रहा और आप ब्राउज़र अपडेट करने से वंचित हैं, तो आप इन निर्देशों से पुराने ब्राउज़र से अपनी OneTab सूची डाउनलोड कर सकते हैं.

Opera और Opera GX उपयोगकर्ता:   OneTab अब Opera के "tab islands" फ़ीचर (Chrome में "टैब ग्रुप" के नाम से जाना जाता है) के साथ संगत है। कृपया Opera को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। कृपया ध्यान दें कि Opera GX में एक बग है जहाँ OneTab पेज शुरू में दिखाई नहीं दे सकता, और इसे काम कराने के लिए आपको Opera GX को पूरी तरह क्विट कर दोबारा शुरू करना पड़ सकता है.

Safari उपयोगकर्ता:   रिपोर्ट मिली है कि कुछ तृतीय‑पक्ष Safari एक्सटेंशन OneTab के लोड होने में बाधा डाल सकते हैं। इसे परखने के लिए, Safari Settings में जाएँ, फिर Extensions चुनें। सभी एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अनटिक करें, फिर सिर्फ OneTab को दोबारा सक्षम करें। यदि OneTab काम कर रहा है, तो समस्या पैदा करने वाले एक्सटेंशन का पता लगाने के लिए अन्य एक्सटेंशन एक‑एक करके फिर सक्षम करें। कृपया ध्यान दें कि OneTab का नया संस्करण (फ़ोल्डर, खोज और एन्क्रिप्टेड क्लाउड सिंक/बैकअप के साथ) Safari की सीमाओं के कारण केवल Chrome, Edge और Firefox के लिए उपलब्ध है.

Chromebook/ChromeOS उपयोगकर्ता:   कृपया सुनिश्चित करें कि आपका Chromebook ChromeOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट है। आप ChromeOS सेटिंग्स में जाकर "update" खोजकर ऐसा कर सकते हैं। Google ने पुराने Chromebooks के लिए अपडेट बंद कर दिए हैं। OneTab कुछ नवीनतम Chrome फ़ीचर का उपयोग करता है, इसलिए यह अब पुराने Chromebooks के साथ संगत नहीं है.

बग रिपोर्ट:   यदि कुछ अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा, तो संभव है कि आपने कोई ऐसा बग पाया हो जिसके बारे में हमें अभी पता न हो। कृपया हमसे संपर्क करें — हम मदद करेंगे.