Tärkeää: Älä poista ja asenna OneTabia uudelleen, ellet ole valmis pyyhkimään kaikki OneTab-tietosi.   Tämä johtuu siitä, että selain poistaa OneTab-tietosi poistamisen yhteydessä. Jos käytät salattua synkronointi-/varmuuskopiointiominaisuuttamme (tulossa pian), OneTabin poistaminen on OK, kunhan tiedät varmasti OneTabin salaussalasanan.

Useimmissa tapauksissa ongelma ratkeaa, kun suljet selaimen kokonaan ja avaat sen uudelleen.   Pelkkä kaikkien selainikkunoiden sulkeminen ei riitä. Valitse selaimen valikosta "Lopeta", jotta se sulkeutuu kokonaan. Varmista myös, että olet päivittänyt selaimesi uusimpaan versioon, sillä OneTab käyttää uusimpia selainominaisuuksia.

Jos käytät Chromen "profiilit"-toimintoa, jokainen profiili on erillinen. Tämä tarkoittaa, että jos asensit OneTabin yhteen profiiliin ja vaihdat sitten toiseen profiiliin, OneTab-kuvake ei näy.

Tiedot kadonneet/vioittuneet:   Jos tietokoneesi tai selaimesi on kaatunut tai jos virta on katkennut, harvinaisissa tapauksissa tämä voi vioittaa selaimesi tietokannan. Kun tietokanta vioittuu, selain usein poistaa sen automaattisesti ja luo sen uudelleen, jotta selain pysyy toimintakuntoisena.

Koska OneTabin tiedot tallennetaan selaimesi tietokantaan, tämä voi johtaa myös OneTabin tietojen katoamiseen. Jos et käytä varmuuskopiointi-/synkronointiominaisuuttamme, ainoa tapa palauttaa poistetut tiedot on, että käytössäsi on varmuuskopiointiohjelma, jolla voit palauttaa selaimesi profiilikansion. Löydät selaimesi profiilikansion siirtymällä URL-osoitteeseen chrome://version (tai Firefoxissa about:support) ja etsimällä "profiilipolun". Jos sinulla on tästä profiilikansiosta varmuuskopio, jonka voit palauttaa, voit saada poistetut tai vioittuneet tiedot takaisin. Pahoittelemme kovasti, jos näin on käynyt – olemme kehittäneet salattua varmuuskopiointi-/synkronointiominaisuutta (tulossa pian), jotta näin ei pääsisi jatkossa tapahtumaan.

Firefox-käyttäjät:   Jos välilehtesi katoavat yllättäen Firefoxissa, muistatko, että sinulta on ehkä hiljattain kysytty, haluatko "Päivitä Firefox"? Tämä kehote näytetään, kun päivität uuteen Firefox-versioon (uusi versio julkaistaan kuukausittain). Valitettavasti tämä toiminto tyhjentää kaikkien lisäosien tallennustilan – myös OneTabin tallennustilan. Jos et käytä varmuuskopiointi-/synkronointiominaisuuttamme, ainoa tapa palauttaa poistetut tiedot on, että käytössäsi on varmuuskopiointiohjelma, jolla voit palauttaa Firefoxin profiilikansion.

Vanhemmat Chrome- ja Chrome-pohjaiset selaimet:   OneTab käyttää joitakin aivan uusia selainominaisuuksia, mikä voi tarkoittaa, että vanhentuneet selainversiot eivät ole yhteensopivia. Erityisesti Chromen vanhat versiot eivät tue "välilehtiryhmiä" tai "Manifest V3":a. Jos selaintasi ei ole päivitetty kuukausiin tai vuosiin, päivitä se selaimen "Tietoja"-valikosta. Sinun tulisi käyttää Chromen versiota 115 tai uudempaa. Jos OneTab ei toimi etkä voi päivittää selainta, voit ladata OneTab-luettelosi vanhasta selaimesta näiden ohjeiden avulla.

Opera- ja Opera GX -käyttäjät:   OneTab on nyt yhteensopiva Operan "välilehtisaaret"-toiminnon kanssa (tunnetaan Chromessa nimellä "välilehtiryhmät"). Päivitä uusimpaan Opera-versioon. Huomaa, että Opera GX:ssä on virhe, jossa OneTab-sivu ei välttämättä näy heti; sinun on suljettava Opera GX kokonaan ja käynnistettävä se uudelleen.

Safari-käyttäjät:   On raportoitu, että jotkin kolmannen osapuolen Safari-laajennukset voivat häiritä OneTabin latautumista. Testataksesi tämän siirry Safarin asetuksiin ja valitse Laajennukset. Poista kaikkien laajennusten valinta, jotta ne poistuvat tilapäisesti käytöstä, ja ota sitten käyttöön vain OneTab. Jos OneTab toimii, voit ottaa muut laajennukset käyttöön yksi kerrallaan selvittääksesi, mikä laajennus aiheuttaa ongelman. Huomaa, että OneTabin uudempi versio (kansioilla, haulla ja salatulla pilvisynkronoinnilla/varmuuskopioinnilla) on Safarin rajoitusten vuoksi saatavilla vain Chromelle, Edgelle ja Firefoxille.

Chromebook/ChromeOS-käyttäjät:   Varmista, että Chromebookisi on päivitetty uusimpaan ChromeOS-versioon. Tämä onnistuu ChromeOS-asetuksista hakemalla "päivitys". Google on lopettanut päivitykset vanhoille Chromebookeille. OneTab käyttää joitakin uusimpia Chrome-ominaisuuksia, joten se ei ole enää yhteensopiva vanhempien Chromebookien kanssa.

Virheraportit:   Jos jokin ei toimi odotetusti, saatat olla löytänyt virheen, josta emme vielä tiedä. Ota meihin yhteyttä, niin autamme.