Penting: Jangan nyahpasang dan pasang semula OneTab, melainkan anda bersedia untuk memadam semua data OneTab anda.   Ini kerana pelayar anda akan memadam data OneTab anda semasa proses nyahpasang. Jika anda menggunakan ciri segerak/sandar tersulit kami (akan datang), maka tidak mengapa untuk menyahpasang OneTab selagi anda pasti mengetahui kata laluan penyulitan OneTab anda.

Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dengan menutup sepenuhnya pelayar dan membukanya semula.   Ambil perhatian bahawa tidak memadai untuk menutup semua tetingkap pelayar sahaja. Anda perlu menggunakan pilihan menu "Keluar" pada pelayar anda untuk memastikan ia ditutup sepenuhnya. Anda juga perlu memastikan pelayar anda dikemas kini ke versi terkini, kerana OneTab menggunakan ciri pelayar terkini.

Jika anda menggunakan ciri "profil" Chrome, setiap profil adalah bebas. Ini bermakna jika anda memasang OneTab dalam satu profil dan kemudian bertukar ke profil lain, ikon OneTab tidak akan muncul.

Data hilang/rosak:   Jika komputer atau pelayar anda ranap, atau jika berlaku kehilangan kuasa secara tiba-tiba, dalam keadaan jarang ini boleh menyebabkan pangkalan data pelayar anda rosak. Apabila pangkalan data rosak, pelayar anda selalunya akan memadam dan menciptanya semula secara automatik supaya pelayar kekal berfungsi.

Memandangkan data OneTab disimpan dalam pangkalan data pelayar anda, ini turut menyebabkan data OneTab hilang. Jika anda tidak menggunakan ciri sandar/segerak kami, satu-satunya cara untuk memulihkan data yang dipadam ialah jika anda menjalankan perisian sandaran pada komputer anda yang boleh memulihkan folder profil pelayar anda. Folder profil pelayar anda boleh ditemui dengan pergi ke URL chrome://version (atau about:support pada Firefox) dan mencari "laluan profil" anda. Jika anda mempunyai sandaran folder profil ini yang boleh dipulihkan, anda boleh mendapatkan semula data yang dipadam atau rosak. Kami amat kesal jika perkara ini berlaku kepada anda — kami sedang membangunkan ciri sandar/segerak tersulit (akan datang) supaya ini tidak berlaku kepada anda pada masa hadapan.

Pengguna Firefox:   Jika tab anda tiba-tiba tidak kelihatan dalam Firefox, adakah anda ingat baru-baru ini ditanya sama ada anda ingin "Segar Semula Firefox"? Ini ialah gesaan yang dipaparkan apabila anda menaik taraf ke versi Firefox baharu (Firefox mengeluarkan versi baharu setiap bulan). Malangnya, ciri ini akan menghapuskan semua storan add-on — termasuk storan OneTab. Jika anda tidak menggunakan ciri sandar/segerak kami, satu-satunya cara untuk memulihkan data yang dipadam ialah jika anda menjalankan perisian sandaran pada komputer anda yang boleh memulihkan folder profil Firefox anda.

Versi Chrome dan pelayar berasaskan Chrome yang lebih lama:   OneTab menggunakan beberapa ciri pelayar terbaharu, yang mungkin bermaksud versi pelayar yang lapuk tidak serasi. Khususnya, versi Chrome yang lebih lama tidak menyokong "Kumpulan Tab" atau "Manifest V3". Jika pelayar anda tidak dikemas kini selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun, sila kemas kininya dengan pergi ke menu "Perihal" pelayar anda. Anda sepatutnya menggunakan Chrome 115 atau lebih baharu. Jika OneTab tidak berfungsi dan anda dihalang daripada mengemas kini pelayar anda, anda boleh memuat turun senarai OneTab anda daripada pelayar lama menggunakan arahan ini.

Pengguna Opera dan Opera GX:   OneTab kini serasi dengan ciri "tab islands" Opera (dikenali sebagai "Kumpulan Tab" dalam Chrome). Sila kemas kini ke versi Opera terkini. Ambil perhatian bahawa Opera GX mempunyai pepijat di mana halaman OneTab mungkin tidak muncul pada mulanya, dan anda perlu keluar sepenuhnya dan memulakan semula Opera GX untuk ia berfungsi.

Pengguna Safari:   Telah dilaporkan bahawa sesetengah sambungan pihak ketiga untuk Safari boleh mengganggu pemuatan OneTab. Untuk menguji ini, pergi ke Tetapan Safari, kemudian pilih Sambungan. Nyah-tanda semua sambungan untuk melumpuhkannya sementara, kemudian aktifkan semula OneTab sahaja. Jika OneTab berfungsi, anda boleh mengaktifkan semula sambungan lain satu demi satu untuk mengetahui sambungan mana yang menyebabkan masalah. Ambil perhatian bahawa versi OneTab yang lebih baharu (dengan folder, carian dan segerak/sandar awan tersulit) hanya tersedia untuk Chrome, Edge dan Firefox kerana kekangan Safari.

Pengguna Chromebook/ChromeOS:   Pastikan Chromebook anda dikemas kini ke versi ChromeOS terkini. Anda boleh melakukannya dengan pergi ke tetapan ChromeOS dan mencari "update". Google telah menghentikan kemas kini untuk Chromebook yang lebih lama. OneTab menggunakan beberapa ciri Chrome terbaharu, yang bermaksud ia tidak lagi serasi dengan Chromebook yang lebih lama.

Laporan pepijat:   Jika sesuatu tidak berfungsi seperti yang dijangka, anda mungkin telah menemui pepijat yang kami belum sedari. Sila hubungi kami dan kami boleh membantu.