Pomembno: OneTab ne odstranite in znova namestite, razen če želite izbrisati vse svoje podatke OneTab.   Brskalnik bo namreč med odstranitvijo izbrisal vaše podatke OneTab. Če uporabljate našo funkcijo šifrirane sinhronizacije/varnostnega kopiranja, lahko OneTab odstranite, če ste prepričani, da poznate svoje geslo za šifriranje OneTab.

V večini primerov lahko težavo odpravite tako, da brskalnik povsem zaprete in ga nato znova odprete.   Upoštevajte, da zgolj zapiranje vseh oken brskalnika ni dovolj. Uporabiti morate možnost menija »Izhod« v brskalniku, da se ta povsem zapre. Poskrbite tudi, da je brskalnik posodobljen na najnovejšo različico, saj OneTab uporablja najnovejše funkcije brskalnika.

Če uporabljate Chromovo funkcijo »profili«, je vsak profil neodvisen. Če ste OneTab namestili v enem profilu in nato preklopite na drugega, se ikona OneTab ne bo prikazala.

Izgubljeni/poškodovani podatki:   Če se vam je to zgodilo, nam je zelo žal. Razvijamo funkcijo šifriranega varnostnega kopiranja/sinhronizacije, da se vam to v prihodnje ne bi moglo zgoditi.

Podatki OneTab so shranjeni v notranji zbirki podatkov brskalnika. Če ste nenadoma izgubili vse podatke OneTab, je nekaj izbrisalo ali poškodovalo to notranjo zbirko podatkov. Nobena napaka v OneTab ne bi mogla povzročiti nenadnega izbrisa celotne zbirke podatkov.

• Programska oprema za »čiščenje zasebnosti« in »čiščenje sistema«:
  Programska oprema, ki se oglašuje kot namenjena »brisanju nepotrebnih datotek« ali »varovanju vaše zasebnosti«, lahko poškoduje ali izbriše notranje zbirke podatkov brskalnika, kar povzroči izgubo podatkov OneTab. Prejeli smo več poročil, da se je to zgodilo s programsko opremo, kot sta »BleachBit« in »Advanced SystemCare«. Če želite izbrisati zgodovino brskanja, naj to stori brskalnik, namesto da nameščate programsko opremo drugih ponudnikov.
• Firefoxova funkcija »Osveži«: Firefox vas lahko občasno vpraša, ali želite »Osvežiti Firefox na privzete nastavitve«. Če pomotoma izberete da, bodo izbrisani vsi podatki OneTab.
• Premalo prostora na disku: Če zmanjka prostora na disku, se lahko zbirke podatkov brskalnika poškodujejo ali povsem izbrišejo, ko se brskalnik poskuša obnoviti po tem, ko podatkov ni mogel zapisati na disk.
• Zrušitve računalnika ali okvarjena strojna oprema: V redkih primerih se lahko računalnik zruši, medtem ko brskalnik poskuša zapisovati na disk, zaradi česar se podatki poškodujejo. Podatki se lahko poškodujejo tudi zaradi okvarjenega trdega diska ali pomnilniškega čipa.

Pred izgubo podatkov se zaščitite tako, da jih redno izvažate ali uporabljate našo funkcijo varnostnega kopiranja in sinhronizacije v oblaku. Če ne uporabljate naše funkcije varnostnega kopiranja/sinhronizacije, lahko izbrisane podatke obnovite samo, če ste v računalniku uporabljali programsko opremo za varnostno kopiranje, ki lahko obnovi mapo profila brskalnika. Mapo profila brskalnika najdete tako, da odprete URL chrome://version (ali about:support v Firefoxu) in poiščete »pot profila«. Če imate varnostno kopijo te mape profila, ki jo lahko obnovite, lahko obnovite izbrisane ali poškodovane podatke.

Če OneTab uporabljate že dolgo in se prikaže pogovorno okno za »selitev«: OneTab v2 (izdan vsem uporabnikom približno marca 2026) uporablja drugo zbirko podatkov brskalnika kot OneTab v1. Če se shramba v2 poškoduje in izbriše, bo OneTab to samodejno zaznal ter vam ponudil možnost, da obnovite vsaj staro shrambo OneTab v1.

Zastarele različice Chroma in brskalnikov, ki temeljijo na Chromu:   OneTab uporablja nekatere najnovejše funkcije brskalnika, zato zastarele različice brskalnika morda niso združljive. Starejše različice Chroma zlasti ne podpirajo »skupin zavihkov« ali Manifest V3. Če brskalnika niste posodobili že več let, ga posodobite prek menija »O brskalniku«. Uporabljati morate Chrome 115 ali novejši (izdan julija 2023). Če OneTab ne deluje in brskalnika ne morete posodobiti, lahko svoj seznam OneTab iz starega brskalnika prenesete s pomočjo teh navodil.

Uporabniki brskalnika Safari:   Po poročilih lahko nekatere razširitve drugih ponudnikov za Safari ovirajo nalaganje OneTab. Če želite to preveriti, odprite Nastavitve brskalnika Safari in izberite Razširitve. Počistite vse razširitve, da jih začasno onemogočite, nato znova omogočite samo OneTab. Če OneTab zdaj deluje, lahko druge razširitve znova omogočite eno za drugo in tako ugotovite, katera povzroča težavo. Upoštevajte, da je novejša različica OneTab (z mapami, iskanjem ter šifrirano sinhronizacijo/varnostnim kopiranjem v oblaku) zaradi omejitev brskalnika Safari na voljo samo za Chrome, Edge in Firefox.

Uporabniki Chromebooka/ChromeOS:   Poskrbite, da je Chromebook posodobljen na najnovejšo različico ChromeOS. To lahko storite tako, da odprete nastavitve ChromeOS in poiščete »posodobitev«. Google je ukinil posodobitve za starejše Chromebooke. Ker OneTab uporablja nekatere najnovejše Chromove funkcije, ni več združljiv s temi starejšimi Chromebooki.

Prijave napak:   Če nekaj ne deluje po pričakovanjih, ste morda odkrili napako, za katero še ne vemo. Obrnite se na nas in pomagali vam bomo.