Pomembno: OneTab ne odstranite in znova namestite, razen če želite izbrisati vse svoje podatke OneTab.   Brskalnik namreč med odstranitvijo izbriše vaše podatke OneTab. Če uporabljate našo funkcijo šifrirane sinhronizacije/varnostnega kopiranja (kmalu na voljo), lahko OneTab odstranite, če ste prepričani, da poznate svoje šifrirno geslo OneTab.

V večini primerov lahko težavo odpravite tako, da brskalnik popolnoma zaprete in ga nato znova odprete.   Upoštevajte, da ni dovolj, da preprosto zaprete vsa okna brskalnika. Uporabiti morate menijsko možnost »Izhod« v brskalniku, da zagotovite, da se popolnoma zapre. Poskrbite tudi, da ste brskalnik posodobili na najnovejšo različico, saj OneTab uporablja najnovejše funkcije brskalnika.

Če uporabljate Chromovo funkcijo »profili«, je vsak profil neodvisen. To pomeni, da če ste OneTab namestili v en profil in nato preklopite na drug profil, se ikona OneTab ne bo prikazala.

Izgubljeni/poškodovani podatki:   Zelo nam je žal, če se vam je to zgodilo. Delamo na funkciji šifriranega varnostnega kopiranja/sinhronizacije, da se vam to v prihodnje ne bi moglo zgoditi.

Podatki OneTab so shranjeni v notranji zbirki podatkov brskalnika. Če ste nenadoma izgubili vse podatke OneTab, je moralo nekaj izbrisati ali poškodovati to notranjo zbirko podatkov. Nobena napaka v OneTab ne bi mogla povzročiti, da bi nenadoma izbrisal celotno zbirko podatkov.

• Programska oprema za »čiščenje zasebnosti« in »čiščenje sistema«:
  Programska oprema, ki se trži kot orodje za »brisanje nepotrebnih datotek« ali »varovanje zasebnosti«, lahko poškoduje ali izbriše notranje zbirke podatkov brskalnika, zaradi česar bi se podatki OneTab izgubili. Prejeli smo več poročil, da se je to zgodilo s programsko opremo, kot sta »BleachBit« in »Advanced SystemCare«. Če želite izbrisati zgodovino brskanja, naj to namesto programske opreme tretjih oseb stori vaš brskalnik.
• Firefoxova funkcija »Osveži«: Firefox vas bo občasno vprašal, ali želite »osvežiti Firefox na privzete nastavitve«. Če pomotoma kliknete da, bodo izbrisani vsi podatki OneTab.
• Malo prostora na disku: Če vam zmanjka prostora na disku, se lahko zbirke podatkov brskalnika poškodujejo ali v celoti izbrišejo, ko brskalnik poskuša obnoviti delovanje po tem, ko ni mogel zapisovati podatkov na disk.
• Zrušitve računalnika ali okvarjena strojna oprema: V redkih primerih se lahko računalnik zruši, medtem ko brskalnik poskuša zapisovati na disk, kar povzroči poškodbo podatkov. Do poškodb lahko pride tudi, če imate okvarjen trdi disk ali pomnilniški čip.

Da se zaščitite pred izgubo podatkov, redno izvažajte podatke ali uporabite našo funkcijo varnostnega kopiranja in sinhronizacije v oblaku (kmalu na voljo). Če naše funkcije varnostnega kopiranja/sinhronizacije ne uporabljate, lahko izbrisane podatke obnovite samo, če ste v računalniku uporabljali programsko opremo za varnostno kopiranje, ki lahko obnovi mapo profila brskalnika. Mapo profila brskalnika najdete tako, da odprete URL chrome://version (ali about:support v Firefoxu) in poiščete »pot profila«. Če imate varnostno kopijo te mape profila, ki jo lahko obnovite, lahko obnovite izbrisane ali poškodovane podatke.

Če ste dolgoletni uporabnik OneTab in vidite pogovorno okno za »selitev«: OneTab v2 (izdan vsem uporabnikom približno marca 2026) uporablja drugo zbirko podatkov brskalnika kot OneTab v1. Če se shramba v2 poškoduje in izbriše, bo OneTab to samodejno zaznal in vam ponudil možnost, da obnovite vsaj staro shrambo OneTab v1.

Zastarele različice Chroma in brskalnikov, ki temeljijo na Chromu:   OneTab uporablja nekatere najnovejše funkcije brskalnika, zaradi česar so lahko zastarele različice brskalnikov nezdružljive. Zlasti starejše različice Chroma ne podpirajo »skupin zavihkov« ali »Manifest V3«. Če brskalnika niste posodobili že več let, ga posodobite prek menija »O programu« v brskalniku. Uporabljati morate Chrome 115 ali novejši (izdan julija 2023). Če OneTab ne deluje in brskalnika ne morete posodobiti, lahko seznam OneTab iz starega brskalnika prenesete z uporabo teh navodil.

Uporabniki Safarija:   Poročali so, da nekatere razširitve drugih ponudnikov za Safari ovirajo nalaganje OneTab. To preverite tako, da odprete Nastavitve Safarija in izberete Razširitve. Počistite vse razširitve, da jih začasno onemogočite, nato pa znova omogočite samo OneTab. Če OneTab zdaj deluje, lahko druge razširitve znova omogočate eno za drugo in ugotovite, katera povzroča težavo. Upoštevajte, da je novejša različica OneTab (z mapami, iskanjem in šifrirano sinhronizacijo/varnostnim kopiranjem v oblaku) zaradi omejitev Safarija na voljo samo za Chrome, Edge in Firefox.

Uporabniki Chromebooka/ChromeOS:   Poskrbite, da je Chromebook posodobljen na najnovejšo različico ChromeOS. To lahko storite tako, da odprete nastavitve ChromeOS in poiščete »posodobitev«. Google je ukinil posodobitve za starejše Chromebooke. Ker OneTab uporablja nekatere najnovejše funkcije Chroma, ni več združljiv s temi starejšimi Chromebooki.

Prijave napak:   Če nekaj ne deluje po pričakovanjih, ste morda našli napako, ki je še ne poznamo. Obrnite se na nas in pomagali vam bomo.