Belangrik: Moenie OneTab deïnstalleer en weer installeer tensy jy bereid is om al jou OneTab-data uit te vee nie.   Dit is omdat jou blaaier jou OneTab-data tydens deïnstallering sal uitvee. As jy ons geënkripteerde sinkroniserings-/rugsteunkenmerk gebruik, kan jy OneTab wel deïnstalleer, mits jy seker is dat jy jou OneTab-enkripsiewagwoord ken.

In die meeste gevalle kan die probleem opgelos word deur die blaaier heeltemal af te sluit en dit dan weer oop te maak.   Let daarop dat dit nie genoeg is om bloot alle blaaiervensters toe te maak nie. Jy moet jou blaaier se “Sluit af”-kieslysopsie gebruik om seker te maak dat dit heeltemal ontlaai. Maak ook seker dat jy jou blaaier na die nuutste weergawe opgedateer het, aangesien OneTab die jongste blaaierkenmerke gebruik.

As jy Chrome se “Profiele”-kenmerk gebruik, is elke profiel onafhanklik. Dit beteken dat as jy OneTab in een profiel geïnstalleer het en dan na ’n ander profiel oorskakel, die OneTab-ikoon nie sal verskyn nie.

Data verloor/beskadig:   Ons is baie jammer as dit met jou gebeur het. Ons werk aan die geënkripteerde rugsteun-/sinkroniseringskenmerk sodat dit nie in die toekoms met jou kan gebeur nie.

OneTab-data word in jou blaaier se interne databasis gestoor. As jy skielik al jou OneTab-data verloor het, moes iets daardie interne databasis uitgevee of beskadig het. Geen fout in OneTab kan veroorsaak dat sy hele databasis skielik uitgevee word nie.

• “Privaatheidskoonmaker”- en “stelselskoonmaker”-sagteware:
  Sagteware wat bemark word om “onnodige lêers uit te vee” of “jou privaatheid te beskerm”, kan jou blaaier se interne databasisse beskadig of uitvee, wat kan veroorsaak dat OneTab-data verlore gaan. Ons het verskeie verslae ontvang dat dit met sagteware soos “BleachBit” en “Advanced SystemCare” gebeur. As jy jou blaaigeskiedenis wil uitvee, moet jy jou blaaier dit laat doen in plaas daarvan om derdeparty-sagteware te installeer.
• Firefox se “Verfris”: Firefox sal jou soms vra of jy “Firefox na sy verstekinstellings wil verfris”. As jy per ongeluk ja klik, sal dit alle OneTab-data uitvee.
• Min skyfspasie: As jou skyfspasie opraak, kan jou blaaier se databasisse beskadig raak of heeltemal uitgevee word wanneer jou blaaier probeer herstel nadat dit nie data na die skyf kon skryf nie.
• Rekenaaromvalle of foutiewe hardeware: In seldsame gevalle kan jou rekenaar omval terwyl jou blaaier na die skyf probeer skryf, wat databeskadiging veroorsaak. Beskadiging kan ook voorkom as jy ’n foutiewe hardeskyf of geheueskyfie het.

Om jou teen dataverlies te beskerm, voer jou data gereeld uit of gebruik ons wolkrugsteun- en sinkroniseringskenmerk. As jy nie ons rugsteun-/sinkroniseringskenmerk gebruik nie, is die enigste manier om die data wat uitgevee is te herwin as rugsteunsagteware op jou rekenaar geloop het wat jou blaaier se profielvouer kan herstel. Jy kan jou blaaier se profielvouer vind deur na die URL chrome://version (of about:support in Firefox) te gaan en na jou “profielpad” te soek. As jy ’n rugsteun van hierdie profielvouer het wat jy kan herstel, kan jy die data wat uitgevee of beskadig is, herwin.

As jy OneTab al lank gebruik en ’n “migrasie”-dialoogvenster sien: OneTab v2 (omstreeks Maart 2026 aan alle gebruikers vrygestel) gebruik ’n ander blaaierdatabasis as OneTab v1. As die v2-berging beskadig raak en uitgevee word, sal OneTab dit outomaties bespeur en jou die geleentheid bied om ten minste die ou OneTab v1-berging te herwin.

Verouderde weergawes van Chrome en Chrome-gebaseerde blaaiers:   OneTab gebruik die nuutste blaaierkenmerke, wat verouderde blaaierweergawes onversoenbaar kan maak. Ouer weergawes van Chrome ondersteun veral nie “Oortjiegroepe” of “Manifest V3” nie. As jou blaaier jare lank nie opgedateer is nie, dateer dit asseblief via jou blaaier se “Meer oor”-kieslys op. Jy behoort Chrome 115 of nuwer te gebruik (wat in Julie 2023 vrygestel is). As OneTab nie werk nie en jy nie jou blaaier kan opdateer nie, kan jy jou OneTab-lys vanaf ’n ou blaaier aflaai deur hierdie instruksies te gebruik.

Safari-gebruikers:   Daar is berig dat sommige derdeparty-Safari-uitbreidings die laai van OneTab belemmer. Om dit te toets, maak Safari-instellings oop en kies Uitbreidings. Ontmerk alle uitbreidings om hulle tydelik te deaktiveer, en aktiveer dan net OneTab weer. As OneTab nou werk, kan jy die ander uitbreidings een vir een heraktiveer om vas te stel watter een die probleem veroorsaak. Let daarop dat die nuwer weergawe van OneTab (met vouers, soektogte en geënkripteerde wolksinkronisering/-rugsteun) weens Safari se beperkings net vir Chrome, Edge en Firefox beskikbaar is.

Chromebook-/ChromeOS-gebruikers:   Maak asseblief seker dat jou Chromebook na die nuutste weergawe van ChromeOS opgedateer is. Jy kan dit doen deur die ChromeOS-instellings oop te maak en na “dateer op” te soek. Google het opdaterings vir ouer Chromebooks gestaak. Omdat OneTab die nuutste Chrome-kenmerke gebruik, is dit nie meer met hierdie ouer Chromebooks versoenbaar nie.

Foutverslae:   As iets nie werk soos verwag nie, het jy dalk ’n fout gevind waarvan ons nog nie bewus is nie. Kontak ons asseblief sodat ons kan help.