Viktig: Ikke avinstaller og installer OneTab på nytt, med mindre du er komfortabel med å slette alle OneTab-dataene dine.   Dette er fordi nettleseren din vil slette OneTab-dataene under avinstalleringen. Hvis du bruker vår krypterte synk/sikkerhetskopi-funksjon (kommer snart), går det bra å avinstallere OneTab så lenge du er helt sikker på at du kjenner OneTab‑krypteringspassordet ditt.

I de fleste tilfeller kan problemet løses ved å avslutte nettleseren helt og deretter åpne den igjen.   Merk at det ikke er nok å bare lukke alle nettleservinduer. Du må bruke nettleserens «Avslutt»-menyvalg for å sikre at den avsluttes helt. Du bør også sørge for at du har oppdatert nettleseren til nyeste versjon, siden OneTab bruker de nyeste nettleserfunksjonene.

Hvis du bruker Chromes «Profiler»-funksjon, er hver profil uavhengig. Dette betyr at hvis du installerte OneTab i én profil og deretter bytter til en annen profil, vises ikke OneTab-ikonet.

Data tapt/korrumpert:   Hvis datamaskinen eller nettleseren har krasjet, eller hvis du har plutselig strømbrudd, kan det i sjeldne tilfeller føre til at nettleserens database blir korrumpert. Når databasen blir korrumpert, vil nettleseren ofte automatisk slette og opprette den på nytt, slik at nettleseren fortsatt fungerer.

Siden OneTab‑data lagres i nettleserens database, vil dette også føre til at OneTab‑data går tapt. Hvis du ikke bruker vår sikkerhetskopi/synk‑funksjon, er den eneste måten å gjenopprette de slettede dataene på at du kjører sikkerhetskopiprogramvare på datamaskinen som kan gjenopprette nettleserens profilmappe. Du finner nettleserens profilmappe ved å gå til URL‑en chrome://version (eller about:support i Firefox) og se etter «profilbane». Hvis du har en sikkerhetskopi av denne profilmappen som du kan gjenopprette, kan du få tilbake de slettede eller korrumperte dataene. Vi beklager veldig hvis dette har skjedd med deg – vi har jobbet med en kryptert sikkerhetskopi/synk‑funksjon (kommer snart) slik at dette ikke kan skje med deg i fremtiden.

Firefox‑brukere:   Hvis du plutselig ikke ser fanene dine i Firefox, husker du at du nylig ble spurt om du vil «Oppfrisk Firefox»? Dette er et varsel som vises når du oppgraderer til en ny Firefox‑versjon (det kommer en ny Firefox‑versjon hver måned). Dessverre sletter denne funksjonen all lagring for utvidelser – inkludert OneTabs lagring. Hvis du ikke bruker vår sikkerhetskopi/synk‑funksjon, er den eneste måten å gjenopprette de slettede dataene på at du kjører sikkerhetskopiprogramvare på datamaskinen som kan gjenopprette Firefox‑profilmappen din.

Eldre versjoner av Chrome og Chrome‑baserte nettlesere:   OneTab bruker noen av de nyeste nettleserfunksjonene, som kan bety at utdaterte nettleserversjoner er inkompatible. Spesielt støtter eldre versjoner av Chrome ikke «fanegrupper» eller «Manifest V3». Hvis nettleseren ikke har blitt oppdatert på måneder eller år, oppdater den ved å gå til nettleserens «Om»-meny. Du bør bruke Chrome 115 eller nyere. Hvis OneTab ikke fungerer og du hindres fra å oppdatere nettleseren, kan du laste ned OneTab‑listen din fra en gammel nettleser ved å bruke disse instruksjonene.

Opera- og Opera GX‑brukere:   OneTab er nå kompatibel med Operas «tab islands»-funksjon (kalt «fanegrupper» i Chrome). Oppdater til nyeste Opera‑versjon. Merk at Opera GX har en feil der OneTab‑siden kanskje ikke vises med én gang, og du må avslutte og starte Opera GX på nytt for at det skal fungere.

Safari‑brukere:   Det er rapportert at enkelte tredjeparts Safari‑utvidelser kan forstyrre innlasting av OneTab. For å teste dette går du til Safari‑innstillinger og velger deretter Utvidelser. Fjern avmerkingen for alle utvidelser for midlertidig å deaktivere dem, og aktiver deretter bare OneTab. Hvis OneTab fungerer, kan du deretter aktivere de andre utvidelsene én etter én for å finne ut hvilken utvidelse som forårsaker problemet. Merk at den nyere versjonen av OneTab (med mapper, søk og kryptert skysynk/sikkerhetskopi) bare er tilgjengelig for Chrome, Edge og Firefox på grunn av Safari‑begrensninger.

Chromebook/ChromeOS‑brukere:   Sørg for at Chromebooken er oppdatert til nyeste versjon av ChromeOS. Du kan gjøre dette ved å gå til ChromeOS‑innstillingene og søke etter «oppdatering». Google har avsluttet oppdateringer for eldre Chromebooks. OneTab bruker noen av de nyeste Chrome‑funksjonene, noe som betyr at den ikke lenger er kompatibel med eldre Chromebooks.

Feilrapporter:   Hvis noe ikke fungerer som forventet, kan det hende du har funnet en feil vi ikke kjenner til ennå. Vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg.