Svarīgi! Neatinstalējiet un atkārtoti neinstalējiet OneTab, ja vien neesat gatavs dzēst visus savus OneTab datus.   Tas ir tāpēc, ka atinstalēšanas laikā pārlūks izdzēsīs jūsu OneTab datus. Ja izmantojat mūsu šifrētās sinhronizācijas/dublēšanas funkciju, varat atinstalēt OneTab, ja vien noteikti zināt savu OneTab šifrēšanas paroli.

Vairumā gadījumu problēmu var atrisināt, pilnībā aizverot pārlūku un pēc tam to atverot vēlreiz.   Ņemiet vērā, ka nepietiek tikai aizvērt visus pārlūka logus. Lai pārlūks tiktu pilnībā aizvērts, jāizmanto tā izvēlnes opcija “Iziet”. Pārliecinieties arī, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju, jo OneTab izmanto jaunākās pārlūka funkcijas.

Ja izmantojat Chrome funkciju “profili”, katrs profils ir neatkarīgs. Tas nozīmē, ka tad, ja OneTab instalējāt vienā profilā un pēc tam pārslēdzāties uz citu profilu, OneTab ikona netiks parādīta.

Zaudēti/bojāti dati:   Mums ir ļoti žēl, ja tas ir noticis ar jums. Mēs esam strādājuši pie šifrētās dublēšanas/sinhronizācijas funkcijas, lai turpmāk tas vairs nevarētu notikt.

OneTab dati tiek glabāti pārlūka iekšējā datubāzē. Ja pēkšņi ir pazuduši visi OneTab dati, šī iekšējā datubāze ir tikusi izdzēsta vai bojāta. Neviena OneTab kļūda nevarētu pēkšņi izdzēst visu tā datubāzi.

• “Privātuma tīrīšanas” un “sistēmas tīrīšanas” programmatūra:
  Programmatūra, kas tiek reklamēta kā paredzēta “nevajadzīgu failu dzēšanai” vai “jūsu privātuma aizsardzībai”, var sabojāt vai izdzēst pārlūka iekšējās datubāzes, tādējādi izraisot OneTab datu zudumu. Esam saņēmuši vairākus ziņojumus, ka tas noticis ar tādu programmatūru kā “BleachBit” un “Advanced SystemCare”. Ja vēlaties dzēst pārlūkošanas vēsturi, izmantojiet pārlūka iespējas, nevis instalējiet trešās puses programmatūru.
• Firefox “Atsvaidzināšana”: Firefox reizēm jautās, vai vēlaties “Atsvaidzināt Firefox uz noklusējuma iestatījumiem”. Ja nejauši noklikšķināsiet uz “Jā”, visi OneTab dati tiks izdzēsti.
• Maz brīvas vietas diskā: ja diskā beidzas brīvā vieta, pārlūka datubāzes var tikt bojātas vai pilnībā izdzēstas, kad pārlūks mēģina atkopties pēc tam, kad nav izdevies ierakstīt datus diskā.
• Datora avārijas vai aparatūras kļūmes: retos gadījumos dators var avarēt, kamēr pārlūks mēģina rakstīt diskā, un tādējādi sabojāt datus. Dati var tikt bojāti arī tad, ja cietais disks vai atmiņas mikroshēma ir bojāta.

Lai pasargātu sevi no datu zuduma, regulāri eksportējiet datus vai izmantojiet mūsu mākoņa dublēšanas un sinhronizācijas funkciju. Ja neizmantojat mūsu dublēšanas/sinhronizācijas funkciju, izdzēstos datus var atgūt tikai tad, ja datorā ir darbojusies dublēšanas programmatūra, kas var atjaunot pārlūka profila mapi. Pārlūka profila mapi var atrast, atverot URL chrome://version (vai about:support pārlūkā Firefox) un sameklējot vienumu “Profila ceļš”. Ja jums ir šīs profila mapes dublējums, ko varat atjaunot, varēsiet atgūt izdzēstos vai bojātos datus.

Ja esat ilggadējs OneTab lietotājs un redzat dialoglodziņu “Migrācija”: OneTab v2 (visiem lietotājiem izlaista ap 2026. gada martu) izmanto citu pārlūka datubāzi nekā OneTab v1. Ja v2 krātuve tiek bojāta un izdzēsta, OneTab to automātiski noteiks un piedāvās iespēju atgūt vismaz veco OneTab v1 krātuvi.

Novecojušas Chrome un uz Chrome balstītu pārlūku versijas:   OneTab izmanto dažas no jaunākajām pārlūku funkcijām, tāpēc novecojušas pārlūku versijas var nebūt saderīgas. Vecākas Chrome versijas jo īpaši neatbalsta “ciļņu grupas” vai Manifest V3. Ja pārlūks nav atjaunināts vairākus gadus, lūdzu, atjauniniet to pārlūka izvēlnē “Par”. Jums jāizmanto Chrome 115 vai jaunāka versija (tā tika izlaista 2023. gada jūlijā). Ja OneTab nedarbojas un nevarat atjaunināt pārlūku, varat lejupielādēt savu OneTab sarakstu no vecā pārlūka, izmantojot šos norādījumus.

Safari lietotājiem:   Ir saņemti ziņojumi, ka daži trešo pušu Safari paplašinājumi traucē OneTab ielādi. Lai to pārbaudītu, atveriet Safari sadaļu “Iestatījumi” un izvēlieties “Paplašinājumi”. Noņemiet atzīmi visiem paplašinājumiem, lai tos īslaicīgi atspējotu, un pēc tam atkārtoti iespējojiet tikai OneTab. Ja OneTab tagad darbojas, varat pa vienam atkārtoti iespējot pārējos paplašinājumus, lai noskaidrotu, kurš rada problēmu. Ņemiet vērā, ka jaunākā OneTab versija (ar mapēm, meklēšanu un šifrētu mākoņa sinhronizāciju/dublēšanu) Safari ierobežojumu dēļ ir pieejama tikai pārlūkiem Chrome, Edge un Firefox.

Chromebook/ChromeOS lietotājiem:   Pārliecinieties, ka Chromebook ierīcē ir instalēta jaunākā ChromeOS versija. To var izdarīt, atverot ChromeOS iestatījumus un meklējot “atjauninājums”. Google ir pārtraucis atjauninājumu nodrošināšanu vecākām Chromebook ierīcēm. Tā kā OneTab izmanto dažas no jaunākajām Chrome funkcijām, tas vairs nav saderīgs ar šīm vecākajām Chromebook ierīcēm.

Ziņojumi par kļūdām:   Ja kaut kas nedarbojas, kā paredzēts, iespējams, esat atradis kļūdu, par kuru vēl nezinām. Lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs varēsim palīdzēt.