Svarīgi! Neatinstalējiet un atkārtoti neinstalējiet OneTab, ja vien nevēlaties izdzēst visus savus OneTab datus.   Tas ir tāpēc, ka atinstalēšanas laikā pārlūks izdzēsīs jūsu OneTab datus. Ja izmantojat mūsu šifrētās sinhronizācijas/dublēšanas funkciju (drīzumā), OneTab var atinstalēt, ja esat pārliecināts, ka zināt savu OneTab šifrēšanas paroli.

Vairumā gadījumu problēmu var atrisināt, pilnībā aizverot pārlūku un pēc tam atverot to vēlreiz.   Ņemiet vērā, ka nepietiek vienkārši aizvērt visus pārlūka logus. Jums būs jāizmanto pārlūka izvēlnes opcija “Iziet”, lai nodrošinātu, ka tas tiek pilnībā aizvērts. Pārliecinieties arī, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju, jo OneTab izmanto jaunākās pārlūku funkcijas.

Ja izmantojat Chrome funkciju “Profili”, katrs profils ir neatkarīgs. Tas nozīmē, ka, ja OneTab bija instalēts vienā profilā un pēc tam pārslēdzaties uz citu profilu, OneTab ikona neparādīsies.

Dati zaudēti/bojāti:   Mums ļoti žēl, ja tas ar jums ir noticis. Mēs strādājam pie šifrētas dublēšanas/sinhronizācijas funkcijas, lai nākotnē tas ar jums vairs nevarētu notikt.

OneTab dati tiek glabāti pārlūka iekšējā datubāzē. Ja pēkšņi ir pazuduši visi OneTab dati, kaut kas noteikti ir izdzēsis vai sabojājis šo iekšējo datubāzi. Neviena OneTab kļūda nevar izraisīt pēkšņu visas datubāzes izdzēšanu.

• Programmatūra “privātuma tīrīšanai” un “sistēmas tīrīšanai”:
  Programmatūra, kas tiek reklamēta kā līdzeklis “nevajadzīgu failu dzēšanai” vai “privātuma aizsardzībai”, var sabojāt vai izdzēst pārlūka iekšējās datubāzes, kā rezultātā OneTab dati var tikt zaudēti. Esam saņēmuši vairākus ziņojumus par to, ka tas noticis ar tādu programmatūru kā “BleachBit” un “Advanced SystemCare”. Ja vēlaties dzēst pārlūkošanas vēsturi, palūdziet to izdarīt pārlūkam, nevis instalējiet trešās puses programmatūru.
• Firefox “Atsvaidzināt”: Firefox reizēm jautās, vai vēlaties “Atsvaidzināt Firefox uz noklusējuma iestatījumiem”. Ja nejauši noklikšķināsiet “jā”, tiks izdzēsti visi OneTab dati.
• Maz brīvas vietas diskā: ja diskā beidzas brīvā vieta, pārlūka datubāzes var tikt sabojātas vai pilnībā izdzēstas, kad pārlūks mēģina atkopties pēc nespējas ierakstīt datus diskā.
• Datora avārijas vai bojāta aparatūra: retos gadījumos dators var avarēt brīdī, kad pārlūks mēģina rakstīt diskā, izraisot datu bojājumus. Bojājumi var rasties arī bojāta cietā diska vai atmiņas mikroshēmas dēļ.

Lai pasargātu sevi no datu zuduma, regulāri eksportējiet datus vai izmantojiet mūsu mākoņa dublēšanas un sinhronizācijas funkciju (drīzumā). Ja neizmantojat mūsu dublēšanas/sinhronizācijas funkciju, vienīgais veids, kā atgūt izdzēstos datus, ir tad, ja jūsu datorā ir darbināta dublēšanas programmatūra, kas var atjaunot pārlūka profila mapi. Pārlūka profila mapi var atrast, atverot URL chrome://version (vai about:support pārlūkā Firefox) un meklējot “profila ceļš”. Ja jums ir šīs profila mapes dublējums, ko varat atjaunot, varat atgūt izdzēstos vai bojātos datus.

Ja esat ilggadējs OneTab lietotājs un redzat “migrācijas” dialoglodziņu: OneTab v2 (izlaists visiem lietotājiem ap 2026. gada martu) izmanto citu pārlūka datubāzi nekā OneTab v1. Ja v2 krātuve tiek sabojāta un izdzēsta, OneTab to automātiski noteiks un piedāvās iespēju vismaz atgūt veco OneTab v1 krātuvi.

Novecojušas Chrome un uz Chrome balstītu pārlūku versijas:   OneTab izmanto dažas no jaunākajām pārlūku funkcijām, tāpēc novecojušas pārlūku versijas var kļūt nesaderīgas. Jo īpaši vecākas Chrome versijas neatbalsta “ciļņu grupas” vai “Manifest V3”. Ja pārlūks nav atjaunināts vairākus gadus, lūdzu, atjauniniet to, izmantojot pārlūka izvēlni “Par”. Jums vajadzētu izmantot Chrome 115 vai jaunāku versiju (tā tika izlaista 2023. gada jūlijā). Ja OneTab nedarbojas un jums nav iespējas atjaunināt pārlūku, varat lejupielādēt savu OneTab sarakstu no veca pārlūka, izmantojot šos norādījumus.

Safari lietotāji:   Ir ziņots, ka daži trešo pušu Safari paplašinājumi traucē OneTab ielādi. Lai to pārbaudītu, atveriet Safari iestatījumus un izvēlieties “Paplašinājumi”. Noņemiet atzīmes visiem paplašinājumiem, lai tos īslaicīgi atspējotu, un pēc tam atkārtoti iespējojiet tikai OneTab. Ja OneTab tagad darbojas, varat pa vienam atkārtoti iespējot pārējos paplašinājumus, lai noskaidrotu, kurš izraisa problēmu. Ņemiet vērā, ka jaunākā OneTab versija (ar mapēm, meklēšanu un šifrētu mākoņa sinhronizāciju/dublēšanu) Safari ierobežojumu dēļ ir pieejama tikai pārlūkiem Chrome, Edge un Firefox.

Chromebook/ChromeOS lietotāji:   Pārliecinieties, ka jūsu Chromebook dators ir atjaunināts uz jaunāko ChromeOS versiju. To var izdarīt, atverot ChromeOS iestatījumus un meklējot “atjaunināt”. Google ir pārtraucis atjauninājumu nodrošināšanu vecākiem Chromebook datoriem. Tā kā OneTab izmanto dažas no jaunākajām Chrome funkcijām, tas vairs nav saderīgs ar šiem vecākajiem Chromebook datoriem.

Kļūdu ziņojumi:   Ja kaut kas nedarbojas, kā paredzēts, iespējams, esat atradis kļūdu, par kuru mēs vēl nezinām. Lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs varēsim palīdzēt.