Muhimu: Usisanidue na kusakinisha tena OneTab isipokuwa uko tayari kufuta data yako yote ya OneTab.   Hii ni kwa sababu kivinjari chako kitafuta data yako ya OneTab wakati wa kusanidua. Ikiwa unatumia kipengele chetu cha usawazishaji/hifadhi rudufu iliyosimbwa kwa njia fiche, unaweza kusanidua OneTab mradi una uhakika kuwa unajua nenosiri lako la usimbaji wa OneTab.

Mara nyingi, tatizo linaweza kutatuliwa kwa kufunga kabisa kivinjari kisha kukifungua tena.   Tafadhali kumbuka kuwa kufunga madirisha yote ya kivinjari pekee hakutoshi. Utahitaji kutumia chaguo la menyu la "Ondoka" la kivinjari chako ili kuhakikisha kuwa kimefungwa kabisa. Unapaswa pia kuhakikisha kuwa umesasisha kivinjari chako hadi toleo jipya zaidi, kwa kuwa OneTab hutumia vipengele vipya zaidi vya kivinjari.

Ikiwa unatumia kipengele cha "Wasifu" cha Chrome, kila wasifu hujitegemea. Hii inamaanisha kuwa ikiwa ulisakinisha OneTab katika wasifu mmoja kisha ukahamia wasifu tofauti, ikoni ya OneTab haitaonekana.

Data imepotea/imeharibika:   Tunasikitika sana ikiwa hili limekutokea. Tumekuwa tukitengeneza kipengele cha hifadhi rudufu/usawazishaji uliosimbwa kwa njia fiche ili jambo hili lisikutokee tena siku zijazo.

Data ya OneTab huhifadhiwa katika hifadhidata ya ndani ya kivinjari chako. Ikiwa data yote ya OneTab imepotea ghafla, lazima kuna kitu kilichofuta au kuharibu hifadhidata hiyo ya ndani. Hakuna hitilafu katika OneTab inayoweza kuifanya ifute hifadhidata yake yote ghafla.

• Programu za 'kusafisha faragha' na 'kusafisha mfumo':
  Programu zinazotangazwa kuwa zinaweza 'kufuta faili zisizohitajika' au 'kulinda faragha yako' zinaweza kuharibu au kufuta hifadhidata za ndani za kivinjari chako, jambo ambalo litasababisha data ya OneTab kupotea. Tumepokea ripoti kadhaa za hili kutokea kwa programu kama vile 'BleachBit' na 'Advanced SystemCare'. Ikiwa unataka kufuta historia yako ya kuvinjari, unapaswa kutumia kivinjari chako kufanya hivyo badala ya kusakinisha programu nyingine.
• 'Onyesha upya Firefox': Mara kwa mara Firefox itauliza ikiwa unataka "Kuonyesha upya Firefox hadi mipangilio yake chaguomsingi". Ukibofya ndiyo kimakosa, data yote ya OneTab itafutwa.
• Nafasi ndogo ya diski: Ukiishiwa na nafasi ya diski, hifadhidata za kivinjari chako zinaweza kuharibika au kufutwa kabisa kivinjari chako kinapojaribu kujiokoa baada ya kushindwa kuandika data kwenye diski.
• Kompyuta kukwama au maunzi kuharibika: Mara chache, kompyuta yako inaweza kukwama wakati kivinjari chako kinajaribu kuandika kwenye diski, na kusababisha data kuharibika. Data inaweza pia kuharibika ikiwa diski kuu au chipu ya kumbukumbu ina hitilafu.

Ili kujilinda dhidi ya kupoteza data, hamisha data yako nje mara kwa mara au utumie kipengele chetu cha hifadhi rudufu na usawazishaji wa wingu. Ikiwa hutumii kipengele chetu cha hifadhi rudufu/usawazishaji, njia pekee ya kurejesha data iliyofutwa ni ikiwa umekuwa ukitumia programu ya kuhifadhi nakala kwenye kompyuta yako inayoweza kurejesha folda ya wasifu wa kivinjari chako. Folda ya wasifu wa kivinjari chako inaweza kupatikana kwa kwenda kwenye URL chrome://version (au about:support katika Firefox) na kutafuta "njia ya wasifu". Ikiwa una hifadhi rudufu ya folda hii ya wasifu unayoweza kurejesha, unaweza kurejesha data iliyofutwa au iliyoharibika.

Ikiwa umetumia OneTab kwa muda mrefu na unaona kidirisha cha 'uhamishaji': OneTab v2 (iliyotolewa kwa watumiaji wote karibu Machi 2026) hutumia hifadhidata tofauti ya kivinjari na OneTab v1. Ikiwa hifadhi ya v2 itaharibika na kufutwa, OneTab itagundua hili kiotomatiki na kukupa fursa ya kurejesha angalau hifadhi ya zamani ya OneTab v1.

Matoleo ya zamani ya Chrome na vivinjari vinavyotumia Chrome:   OneTab hutumia baadhi ya vipengele vipya zaidi vya kivinjari, ambavyo vinaweza kufanya matoleo ya zamani ya kivinjari yasioane nayo. Hasa, matoleo ya zamani ya Chrome hayatumii "Vikundi vya Vichupo" au "Manifest V3". Ikiwa kivinjari chako hakijasasishwa kwa miaka kadhaa, tafadhali kisasishe kupitia menyu ya "Kuhusu" ya kivinjari chako. Unapaswa kutumia Chrome 115 au toleo jipya zaidi (lililotolewa Julai 2023). Ikiwa OneTab haifanyi kazi na huwezi kusasisha kivinjari chako, unaweza kupakua orodha yako ya OneTab kutoka kwenye kivinjari cha zamani kwa kutumia maagizo haya.

Watumiaji wa Safari:   Imeripotiwa kuwa baadhi ya viendelezi vingine vya Safari huathiri upakiaji wa OneTab. Ili kujaribu hili, fungua Mipangilio ya Safari na uchague Viendelezi. Ondoa tiki kwenye viendelezi vyote ili kuvizima kwa muda, kisha uwashe OneTab pekee. Ikiwa sasa OneTab inafanya kazi, unaweza kuwasha viendelezi vingine kimoja baada ya kingine ili kugundua kinachosababisha tatizo. Tafadhali kumbuka kuwa toleo jipya la OneTab (lenye folda, utafutaji na usawazishaji/hifadhi rudufu ya wingu iliyosimbwa kwa njia fiche) linapatikana kwa Chrome, Edge na Firefox pekee kutokana na vikwazo vya Safari.

Watumiaji wa Chromebook/ChromeOS:   Tafadhali hakikisha Chromebook yako imesasishwa hadi toleo jipya zaidi la ChromeOS. Unaweza kufanya hivyo kwa kufungua Mipangilio ya ChromeOS na kutafuta "sasisho". Google imeacha kutoa masasisho kwa Chromebook za zamani. Kwa kuwa OneTab hutumia baadhi ya vipengele vipya zaidi vya Chrome, haioani tena na Chromebook hizi za zamani.

Ripoti za hitilafu:   Ikiwa kitu hakifanyi kazi kama inavyotarajiwa, huenda umegundua hitilafu ambayo bado hatuijui. Tafadhali wasiliana nasi ili tukusaidie.