Muhimu: Usisanidue na kusakinisha tena OneTab isipokuwa uko tayari kufuta data yako yote ya OneTab.   Hii ni kwa sababu kivinjari chako kitafuta data yako ya OneTab wakati wa kusanidua. Ikiwa unatumia kipengele chetu cha usawazishaji/hifadhi rudufu iliyosimbwa kwa njia fiche (kinakuja hivi karibuni), basi ni sawa kusanidua OneTab mradi una uhakika unajua nenosiri lako la usimbaji fiche la OneTab.

Mara nyingi, tatizo linaweza kutatuliwa kwa kufunga kabisa kivinjari kisha kukifungua tena.   Tafadhali kumbuka kuwa kufunga tu madirisha yote ya kivinjari hakutoshi. Utahitaji kutumia chaguo la menyu la "Ondoka" la kivinjari chako ili kuhakikisha kuwa kimeondolewa kabisa kwenye kumbukumbu. Pia hakikisha umesasisha kivinjari chako hadi toleo jipya zaidi, kwa kuwa OneTab hutumia vipengele vipya zaidi vya kivinjari.

Ikiwa unatumia kipengele cha "wasifu" cha Chrome, kila wasifu ni huru. Hii inamaanisha kuwa ikiwa ulisakinisha OneTab katika wasifu mmoja kisha ukahamia wasifu mwingine, ikoni ya OneTab haitaonekana.

Data imepotea/imeharibika:   Tunasikitika sana ikiwa hili limekutokea. Tumekuwa tukishughulikia kipengele cha hifadhi rudufu/usawazishaji uliosimbwa kwa njia fiche ili hili lisikutokee tena siku zijazo.

Data ya OneTab huhifadhiwa katika hifadhidata ya ndani ya kivinjari chako. Ikiwa umepoteza ghafla data yote ya OneTab, lazima kuna kitu kilichofuta au kuharibu hifadhidata hiyo ya ndani. Hakuna hitilafu katika OneTab inayoweza kuisababisha ifute ghafla hifadhidata yake yote.

• Programu za 'kusafisha faragha' na 'kusafisha mfumo':
  Programu zinazotangazwa kuwa za 'kufuta faili zisizohitajika' au 'kulinda faragha yako' zinaweza kuharibu au kufuta hifadhidata za ndani za kivinjari chako, jambo ambalo litasababisha data ya OneTab kupotea. Tumepokea ripoti kadhaa za hili kutokea kwa programu kama 'BleachBit' na 'Advanced SystemCare'. Ikiwa unataka kufuta historia yako ya kuvinjari, unapaswa kukiomba kivinjari chako kifanye hivyo badala ya kusakinisha programu za watu wengine.
• 'Kuonyesha upya' Firefox: Firefox mara kwa mara itauliza kama ungependa "Kuonyesha upya Firefox hadi mipangilio yake chaguomsingi". Ukibofya ndiyo kimakosa, hili litafuta data yote ya OneTab.
• Nafasi ndogo ya diski: Ukiishiwa na nafasi ya diski, hifadhidata za kivinjari chako zinaweza kuharibika au kufutwa kabisa kivinjari chako kinapojaribu kurejea katika hali ya kawaida baada ya kushindwa kuandika data kwenye diski.
• Kompyuta kukwama au maunzi kuharibika: Mara chache, kompyuta yako inaweza kukwama wakati kivinjari chako kinajaribu kuandika kwenye diski, na kusababisha data kuharibika. Uharibifu pia unaweza kutokea ikiwa una diski kuu au chipu ya kumbukumbu yenye hitilafu.

Ili kujilinda dhidi ya kupoteza data, ama hamisha nje data yako mara kwa mara, au tumia kipengele chetu cha hifadhi rudufu na usawazishaji wa wingu (kinakuja hivi karibuni). Ikiwa hutumii kipengele chetu cha hifadhi rudufu/usawazishaji, basi njia pekee ya kurejesha data iliyofutwa ni kama umekuwa ukiendesha programu ya hifadhi rudufu kwenye kompyuta yako ambayo inaweza kurejesha folda ya wasifu wa kivinjari chako. Folda ya wasifu wa kivinjari chako inaweza kupatikana kwa kwenda kwenye URL chrome://version (au about:support kwenye Firefox) na kutafuta "njia ya wasifu". Ikiwa una hifadhi rudufu ya folda hii ya wasifu ambayo unaweza kurejesha, unaweza kurejesha data iliyofutwa au iliyoharibika.

Ikiwa umetumia OneTab kwa muda mrefu na unaona kisanduku cha 'uhamishaji': OneTab v2 (iliyotolewa kwa watumiaji wote karibu na Machi 2026) hutumia hifadhidata tofauti ya kivinjari na OneTab v1. Ikiwa hifadhi ya v2 itaharibika na kufutwa, OneTab itagundua hili kiotomatiki na kukupa fursa ya angalau kurejesha hifadhi ya zamani ya OneTab v1.

Matoleo yaliyopitwa na wakati ya Chrome na vivinjari vinavyotegemea Chrome:   OneTab hutumia baadhi ya vipengele vipya zaidi vya kivinjari, ambavyo vinaweza kufanya matoleo ya zamani ya vivinjari yasiendane nayo. Hasa, matoleo ya zamani ya Chrome hayatumii "Vikundi vya Vichupo" au "Manifest V3". Ikiwa kivinjari chako hakijasasishwa kwa miaka kadhaa, tafadhali kisasishe kupitia menyu ya "Kuhusu" ya kivinjari chako. Unapaswa kutumia Chrome 115 au jipya zaidi (lililotolewa Julai 2023). Ikiwa OneTab haifanyi kazi na umezuiwa kusasisha kivinjari chako, unaweza kupakua orodha yako ya OneTab kutoka kivinjari cha zamani kwa kutumia maagizo haya.

Watumiaji wa Safari:   Imeripotiwa kuwa baadhi ya viendelezi vya Safari vya watu wengine huingilia upakiaji wa OneTab. Ili kujaribu hili, fungua Mipangilio ya Safari na uchague Viendelezi. Ondoa tiki kwenye viendelezi vyote ili kuvizima kwa muda, kisha uwashe tena OneTab pekee. Ikiwa OneTab sasa inafanya kazi, unaweza kuwezesha tena viendelezi vingine kimoja baada ya kingine ili kugundua ni kipi kinasababisha tatizo. Tafadhali kumbuka kuwa toleo jipya zaidi la OneTab (lenye folda, utafutaji na usawazishaji/hifadhi rudufu ya wingu iliyosimbwa kwa njia fiche) linapatikana tu kwa Chrome, Edge na Firefox kutokana na vikwazo vya Safari.

Watumiaji wa Chromebook/ChromeOS:   Tafadhali hakikisha Chromebook yako imesasishwa hadi toleo jipya zaidi la ChromeOS. Unaweza kufanya hivyo kwa kufungua mipangilio ya ChromeOS na kutafuta "sasisho". Google imesitisha masasisho kwa Chromebook za zamani. Kwa sababu OneTab hutumia baadhi ya vipengele vipya zaidi vya Chrome, haiendani tena na Chromebook hizi za zamani.

Ripoti za hitilafu:   Ikiwa kitu hakifanyi kazi kama inavyotarajiwa, huenda umepata hitilafu ambayo bado hatuijui. Tafadhali wasiliana nasi na tunaweza kusaidia.