Important: nu dezinstala și nu reinstala OneTab decât dacă vrei să ștergi toate datele OneTab.   Aceasta deoarece browserul îți va șterge datele OneTab în timpul dezinstalării. Dacă folosești funcția noastră criptată de sincronizare/backup (disponibilă în curând), poți dezinstala OneTab atât timp cât ești sigur că îți cunoști parola de criptare OneTab.

În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată închizând complet browserul și apoi deschizându-l din nou.   Reține că nu este suficient să închizi pur și simplu toate ferestrele browserului. Va trebui să folosești opțiunea de meniu „Ieșire” a browserului pentru a te asigura că este descărcat complet. De asemenea, asigură-te că ai actualizat browserul la cea mai recentă versiune, deoarece OneTab folosește cele mai noi funcții ale browserului.

Dacă folosești funcția „profiluri” din Chrome, fiecare profil este independent. Aceasta înseamnă că, dacă ai instalat OneTab într-un profil și apoi treci la alt profil, pictograma OneTab nu va apărea.

Date pierdute/corupte:   Ne pare foarte rău dacă ți s-a întâmplat acest lucru. Am lucrat la funcția de backup/sincronizare criptată, astfel încât acest lucru să nu ți se mai poată întâmpla pe viitor.

Datele OneTab sunt stocate în baza de date internă a browserului. Dacă ai pierdut brusc toate datele OneTab, ceva trebuie să fi șters sau corupt acea bază de date internă. Nicio eroare din OneTab nu ar putea face ca întreaga bază de date să fie ștearsă brusc.

• Software de tip „curățare confidențialitate” și „curățare sistem”:
  Software-ul promovat ca fiind pentru „ștergerea fișierelor inutile” sau „protejarea confidențialității” poate corupe sau șterge bazele de date interne ale browserului, ceea ce ar duce la pierderea datelor OneTab. Am primit mai multe raportări despre acest lucru în cazul unor programe precum „BleachBit” și „Advanced SystemCare”. Dacă vrei să ștergi istoricul de navigare, ar trebui să îi ceri browserului să facă acest lucru, în loc să instalezi software terț.
• „Reîmprospătarea” Firefox: Firefox te va întreba ocazional dacă vrei să „Reîmprospătezi Firefox la setările implicite”. Dacă dai clic din greșeală pe da, acest lucru va șterge toate datele OneTab.
• Spațiu redus pe disc: dacă rămâi fără spațiu pe disc, bazele de date ale browserului pot deveni corupte sau pot fi șterse complet atunci când browserul încearcă să se recupereze după imposibilitatea de a scrie date pe disc.
• Blocări ale computerului sau hardware defect: în cazuri rare, computerul se poate bloca în timp ce browserul încearcă să scrie pe disc, provocând coruperea datelor. Coruperea poate apărea și dacă ai un hard disk sau un modul de memorie defect.

Pentru a te proteja împotriva pierderii datelor, fie exportă-ți datele periodic, fie folosește funcția noastră de backup și sincronizare în cloud (disponibilă în curând). Dacă nu folosești funcția noastră de backup/sincronizare, singura modalitate de a recupera datele șterse este să fi rulat software de backup pe computer, care poate restaura folderul de profil al browserului. Folderul de profil al browserului poate fi găsit accesând URL-ul chrome://version (sau about:support în Firefox) și căutând „calea profilului”. Dacă ai un backup al acestui folder de profil pe care îl poți restaura, poți recupera datele șterse sau corupte.

Dacă folosești OneTab de mult timp și vezi un dialog de „migrare”: OneTab v2 (lansat pentru toți utilizatorii în jurul lunii martie 2026) folosește o altă bază de date a browserului decât OneTab v1. Dacă stocarea v2 devine coruptă și este ștearsă, OneTab va detecta automat acest lucru și îți va oferi posibilitatea să recuperezi cel puțin vechea stocare OneTab v1.

Versiuni învechite de Chrome și de browsere bazate pe Chrome:   OneTab folosește unele dintre cele mai noi funcții ale browserului, ceea ce poate face ca versiunile de browser neactualizate să fie incompatibile. În special, versiunile mai vechi de Chrome nu acceptă „grupuri de file” sau „Manifest V3”. Dacă browserul nu a mai fost actualizat de mai mulți ani, actualizează-l din meniul „Despre” al browserului. Ar trebui să folosești Chrome 115 sau o versiune mai nouă (lansată în iulie 2023). Dacă OneTab nu funcționează și nu poți actualiza browserul, îți poți descărca lista OneTab dintr-un browser vechi folosind aceste instrucțiuni.

Utilizatori Safari:   S-a raportat că unele extensii Safari terțe interferează cu încărcarea OneTab. Pentru a testa acest lucru, deschide Configurările Safari și alege Extensii. Debifează toate extensiile pentru a le dezactiva temporar, apoi reactivează doar OneTab. Dacă OneTab funcționează acum, poți reactiva celelalte extensii una câte una pentru a descoperi care dintre ele provoacă problema. Reține că versiunea mai nouă de OneTab (cu foldere, căutare și sincronizare/backup criptate în cloud) este disponibilă doar pentru Chrome, Edge și Firefox din cauza limitărilor Safari.

Utilizatori Chromebook/ChromeOS:   Asigură-te că Chromebookul este actualizat la cea mai recentă versiune de ChromeOS. Poți face acest lucru deschizând setările ChromeOS și căutând „actualizare”. Google a întrerupt actualizările pentru Chromebookurile mai vechi. Deoarece OneTab folosește unele dintre cele mai noi funcții Chrome, nu mai este compatibil cu aceste Chromebookuri mai vechi.

Raportări de erori:   Dacă ceva nu funcționează conform așteptărilor, este posibil să fi găsit o eroare de care încă nu știm. Contactează-ne și te putem ajuta.