Important: nu dezinstala și nu reinstala OneTab decât dacă accepți ștergerea tuturor datelor tale OneTab.   Motivul este că browserul îți va șterge datele OneTab în timpul dezinstalării. Dacă folosești funcția noastră criptată de sincronizare/backup, poți dezinstala OneTab atât timp cât ești sigur că îți cunoști parola de criptare OneTab.

În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată închizând complet browserul și deschizându-l din nou.   Reține că nu este suficient să închizi pur și simplu toate ferestrele browserului. Trebuie să folosești opțiunea „Ieșire” din meniul browserului pentru a te asigura că acesta se închide complet. De asemenea, asigură-te că ai actualizat browserul la cea mai recentă versiune, deoarece OneTab folosește cele mai noi funcții ale browserului.

Dacă folosești funcția „Profiluri” din Chrome, fiecare profil este independent. Aceasta înseamnă că, dacă ai instalat OneTab într-un profil și apoi comuți la alt profil, pictograma OneTab nu va apărea.

Date pierdute/deteriorate:   Ne pare foarte rău dacă ți s-a întâmplat acest lucru. Am lucrat la funcția criptată de backup/sincronizare, astfel încât să nu ți se mai poată întâmpla în viitor.

Datele OneTab sunt stocate în baza de date internă a browserului. Dacă ai pierdut brusc toate datele OneTab, ceva trebuie să fi șters sau deteriorat baza de date internă. Nicio eroare din OneTab nu ar putea determina ștergerea bruscă a întregii sale baze de date.

• Programe de „curățare a confidențialității” și de „curățare a sistemului”:
  Programele promovate pentru „ștergerea fișierelor inutile” sau „protejarea confidențialității” pot deteriora ori șterge bazele de date interne ale browserului, ceea ce ar duce la pierderea datelor OneTab. Am primit mai multe raportări despre acest lucru în cazul unor programe precum „BleachBit” și „Advanced SystemCare”. Dacă vrei să ștergi istoricul de navigare, solicită browserului să facă acest lucru în loc să instalezi programe terțe.
• „Reîmprospătarea” Firefox: Firefox te va întreba uneori dacă vrei să „Reîmprospătezi Firefox la setările implicite”. Dacă dai clic din greșeală pe da, toate datele OneTab vor fi șterse.
• Spațiu insuficient pe disc: dacă rămâi fără spațiu pe disc, bazele de date ale browserului se pot deteriora sau pot fi șterse complet când browserul încearcă să remedieze imposibilitatea de a scrie date pe disc.
• Blocarea computerului sau componente hardware defecte: în cazuri rare, computerul se poate bloca în timp ce browserul încearcă să scrie pe disc, provocând deteriorarea datelor. Datele se pot deteriora și dacă ai un hard disk sau un modul de memorie defect.

Pentru a te proteja împotriva pierderii datelor, exportă-ți periodic datele sau folosește funcția noastră de backup și sincronizare în cloud. Dacă nu folosești funcția noastră de backup/sincronizare, singura modalitate de a recupera datele șterse este să fi folosit pe computer un program de backup care poate restaura dosarul de profil al browserului. Poți găsi dosarul de profil al browserului accesând adresa chrome://version (sau about:support în Firefox) și căutând „Calea profilului”. Dacă ai un backup al acestui dosar de profil pe care îl poți restaura, poți recupera datele șterse sau deteriorate.

Dacă folosești OneTab de mult timp și vezi o casetă de dialog pentru „migrare”: OneTab v2 (lansat pentru toți utilizatorii în jurul lunii martie 2026) folosește o bază de date a browserului diferită de OneTab v1. Dacă spațiul de stocare v2 se deteriorează și este șters, OneTab va detecta automat acest lucru și îți va oferi posibilitatea de a recupera cel puțin vechiul spațiu de stocare OneTab v1.

Versiuni învechite de Chrome și ale browserelor bazate pe Chrome:   OneTab folosește unele dintre cele mai noi funcții ale browserului, ceea ce poate face ca versiunile învechite să fie incompatibile. În special, versiunile mai vechi de Chrome nu acceptă „grupurile de file” sau Manifest V3. Dacă browserul tău nu a mai fost actualizat de câțiva ani, actualizează-l din meniul „Despre” al browserului. Ar trebui să folosești Chrome 115 sau o versiune mai nouă (lansată în iulie 2023). Dacă OneTab nu funcționează și nu îți poți actualiza browserul, îți poți descărca lista OneTab dintr-un browser vechi folosind aceste instrucțiuni.

Utilizatori Safari:   S-a raportat că unele extensii Safari terțe interferează cu încărcarea OneTab. Pentru a verifica, deschide Configurări Safari și alege Extensii. Debifează toate extensiile pentru a le dezactiva temporar, apoi reactivează doar OneTab. Dacă OneTab funcționează acum, poți reactiva celelalte extensii pe rând pentru a afla care dintre ele provoacă problema. Reține că versiunea mai nouă de OneTab (cu foldere, căutare și sincronizare/backup criptate în cloud) este disponibilă numai pentru Chrome, Edge și Firefox, din cauza limitărilor Safari.

Utilizatori Chromebook/ChromeOS:   Asigură-te că dispozitivul Chromebook este actualizat la cea mai recentă versiune de ChromeOS. Poți face acest lucru deschizând setările ChromeOS și căutând „actualizare”. Google a întrerupt actualizările pentru dispozitivele Chromebook mai vechi. Deoarece OneTab folosește unele dintre cele mai noi funcții Chrome, nu mai este compatibil cu aceste dispozitive Chromebook mai vechi.

Raportări de erori:   Dacă ceva nu funcționează conform așteptărilor, este posibil să fi găsit o eroare de care încă nu știm. Contactează-ne și te putem ajuta.