Vigtigt: Du må ikke afinstallere og geninstallere OneTab, medmindre du er indforstået med, at alle dine OneTab-data slettes.   Det skyldes, at din browser sletter dine OneTab-data under afinstallationen. Hvis du bruger vores funktion til krypteret synkronisering/sikkerhedskopiering, kan du godt afinstallere OneTab, så længe du er sikker på, at du kender din OneTab-krypteringsadgangskode.

I de fleste tilfælde kan problemet løses ved at afslutte browseren helt og derefter åbne den igen.   Bemærk, at det ikke er nok blot at lukke alle browservinduer. Du skal bruge menupunktet "Afslut" i din browser for at sikre, at den lukkes helt. Du bør også sikre dig, at din browser er opdateret til den nyeste version, da OneTab bruger de nyeste browserfunktioner.

Hvis du bruger Chromes funktion "profiler", er hver profil uafhængig. Det betyder, at hvis du har installeret OneTab i én profil og derefter skifter til en anden profil, vises OneTab-ikonet ikke.

Mistede/beskadigede data:   Vi beklager meget, hvis dette er sket for dig. Vi har arbejdet på funktionen til krypteret sikkerhedskopiering/synkronisering, så det ikke kan ske for dig i fremtiden.

OneTab-data gemmes i browserens interne database. Hvis du pludselig har mistet alle OneTab-data, må noget have slettet eller beskadiget den interne database. Ingen fejl i OneTab kan få hele databasen til pludselig at blive slettet.

• Programmer til "beskyttelse af privatlivet" og "systemrensning":
  Programmer, der markedsføres som værktøjer til at "slette unødvendige filer" eller "beskytte dit privatliv", kan beskadige eller slette browserens interne databaser, så OneTab-data går tabt. Vi har modtaget flere rapporter om, at dette er sket med programmer som "BleachBit" og "Advanced SystemCare". Hvis du vil slette din browserhistorik, bør du få browseren til at gøre det i stedet for at installere tredjepartsprogrammer.
• "Nulstil" i Firefox: Firefox spørger af og til, om du vil "Nulstille Firefox til standardindstillingerne". Hvis du ved et uheld klikker på ja, slettes alle OneTab-data.
• For lidt diskplads: Hvis du løber tør for diskplads, kan browserens databaser blive beskadiget eller slettet helt, når browseren forsøger at genoprette efter ikke at kunne skrive data til disken.
• Computernedbrud eller defekt hardware: I sjældne tilfælde kan din computer gå ned, mens browseren forsøger at skrive til disken, så data beskadiges. Data kan også blive beskadiget, hvis harddisken eller en hukommelseschip er defekt.

For at beskytte dig mod datatab skal du enten eksportere dine data regelmæssigt eller bruge vores funktion til sikkerhedskopiering og synkronisering i skyen. Hvis du ikke bruger vores funktion til sikkerhedskopiering/synkronisering, kan slettede data kun gendannes, hvis der har kørt et sikkerhedskopieringsprogram på din computer, som kan gendanne browserens profilmappe. Du kan finde browserens profilmappe ved at gå til URL'en chrome://version (eller about:support i Firefox) og finde din "Profilsti". Hvis du har en sikkerhedskopi af denne profilmappe, som du kan gendanne, kan du gendanne de slettede eller beskadigede data.

Hvis du har brugt OneTab i lang tid og ser en dialogboks om "migrering": OneTab v2 (frigivet til alle brugere omkring marts 2026) bruger en anden browserdatabase end OneTab v1. Hvis lageret til v2 bliver beskadiget og slettes, registrerer OneTab det automatisk og giver dig mulighed for i det mindste at gendanne det gamle OneTab v1-lager.

Forældede versioner af Chrome og Chrome-baserede browsere:   OneTab bruger nogle af de nyeste browserfunktioner, hvilket kan gøre forældede browserversioner inkompatible. Især understøtter ældre versioner af Chrome ikke "fanegrupper" eller "Manifest V3". Hvis din browser ikke er blevet opdateret i flere år, skal du opdatere den via browserens menu "Om". Du bør bruge Chrome 115 eller nyere (som blev udgivet i juli 2023). Hvis OneTab ikke virker, og du ikke kan opdatere din browser, kan du downloade din OneTab-liste fra en gammel browser ved hjælp af denne vejledning.

Safari-brugere:   Det er blevet rapporteret, at visse Safari-udvidelser fra tredjeparter forstyrrer indlæsningen af OneTab. For at teste dette skal du åbne Indstillinger i Safari og vælge Udvidelser. Fjern markeringen ved alle udvidelser for midlertidigt at deaktivere dem, og aktivér derefter kun OneTab igen. Hvis OneTab nu virker, kan du aktivere de andre udvidelser én ad gangen for at finde ud af, hvilken der forårsager problemet. Bemærk, at den nyere version af OneTab (med mapper, søgning og krypteret synkronisering/sikkerhedskopiering i skyen) på grund af begrænsninger i Safari kun fås til Chrome, Edge og Firefox.

Chromebook-/ChromeOS-brugere:   Sørg for, at din Chromebook er opdateret til den nyeste version af ChromeOS. Det gør du ved at åbne indstillingerne i ChromeOS og søge efter "opdatering". Google er stoppet med at levere opdateringer til ældre Chromebooks. Da OneTab bruger nogle af de nyeste Chrome-funktioner, er ikke længere kompatibel med disse ældre Chromebooks.

Fejlrapporter:   Hvis noget ikke virker som forventet, har du muligvis fundet en fejl, som vi endnu ikke kender til. Kontakt os, så kan vi hjælpe.