Vigtigt: Afinstaller og geninstaller ikke OneTab, medmindre du er indforstået med at slette alle dine OneTab-data.   Det skyldes, at din browser sletter dine OneTab-data under afinstallationen. Hvis du bruger vores krypterede synk./backup-funktion (kommer snart), er det OK at afinstallere OneTab, så længe du er sikker på, at du kender din OneTab-krypteringsadgangskode.

I de fleste tilfælde kan problemet løses ved at afslutte browseren helt og derefter åbne den igen.   Bemærk, at det ikke er nok blot at lukke alle browservinduer. Du skal bruge browserens "Afslut"-menu for at sikre, at den lukkes helt. Sørg også for at opdatere din browser til den nyeste version, da OneTab bruger de nyeste browserfunktioner.

Hvis du bruger Chromes funktion "profiler", er hver profil uafhængig. Det betyder, at hvis du har installeret OneTab i én profil og derefter skifter til en anden profil, vises OneTab-ikonet ikke.

Data tabt/beskadiget:   Hvis din computer eller browser er gået ned, eller hvis du pludselig mistede strømmen, kan det i sjældne tilfælde medføre, at browserens database bliver beskadiget. Når databasen bliver beskadiget, vil browseren ofte automatisk slette og genskabe den, så browseren stadig fungerer.

Da OneTab-data gemmes i din browsers database, vil det også medføre tab af OneTab-data. Hvis du ikke bruger vores backup-/synk.-funktion, er den eneste måde at gendanne de slettede data på, at du kører backupsoftware på din computer, som kan gendanne din browsers profilmappe. Din browsers profilmappe kan findes ved at gå til URL'en chrome://version (eller about:support i Firefox) og finde din "profilsti". Hvis du har en backup af denne profilmappe, som du kan gendanne, kan du gendanne de slettede eller beskadigede data. Vi er meget kede af, hvis dette er sket for dig – vi har arbejdet på en krypteret backup-/synk.-funktion (kommer snart), så dette ikke kan ske for dig i fremtiden.

Firefox-brugere:   Hvis dine faner pludseligt ikke vises i Firefox, kan du så huske for nylig at være blevet spurgt, om du vil "Genopfrisk Firefox"? Dette er en prompt, der vises, når du opgraderer til en ny Firefox-version (der udgives en ny Firefox-version hver måned). Desværre sletter denne funktion al lagerplads for tilføjelser – inklusive OneTabs lager. Hvis du ikke bruger vores backup-/synk.-funktion, er den eneste måde at gendanne de slettede data på, at du kører backupsoftware på din computer, som kan gendanne din Firefox-profilmappe.

Ældre versioner af Chrome og Chrome-baserede browsere:   OneTab bruger nogle af de nyeste browserfunktioner, hvilket kan betyde, at forældede browserversioner er inkompatible. Især understøtter ældre versioner af Chrome ikke "fanegrupper" eller "Manifest V3". Hvis din browser ikke er blevet opdateret i måneder eller år, så opdater den via browserens "Om"-menu. Du bør bruge Chrome 115 eller nyere. Hvis OneTab ikke virker, og du er forhindret i at opdatere din browser, kan du downloade din OneTab-liste fra en gammel browser ved at bruge denne vejledning.

Brugere af Opera og Opera GX:   OneTab er nu kompatibel med Operas "tab islands"-funktion (kendt som "fanegrupper" i Chrome). Opdater venligst til den nyeste Opera-version. Bemærk, at Opera GX har en fejl, hvor OneTab-siden måske ikke vises i første omgang, og du skal afslutte helt og genstarte Opera GX for at få den til at virke.

Safari-brugere:   Det er rapporteret, at nogle tredjepartsudvidelser til Safari kan forstyrre indlæsningen af OneTab. For at teste dette skal du gå til Safari-indstillingerne og vælge derefter Udvidelser. Fjern markeringen ved alle udvidelser for midlertidigt at deaktivere dem, og aktiver så kun OneTab igen. Hvis OneTab virker, kan du genaktivere de øvrige udvidelser én efter én for at finde ud af, hvilken udvidelse der forårsager problemet. Bemærk, at den nyere version af OneTab (med mapper, søgning og krypteret cloud-synk./backup) kun er tilgængelig for Chrome, Edge og Firefox på grund af begrænsninger i Safari.

Chromebook-/ChromeOS-brugere:   Sørg for, at din Chromebook er opdateret til den nyeste version af ChromeOS. Det kan du gøre ved at gå til ChromeOS-indstillingerne og søge efter "update". Google har stoppet opdateringer til ældre Chromebooks. OneTab bruger nogle af de nyeste Chrome-funktioner, hvilket betyder, at den ikke længere er kompatibel med ældre Chromebooks.

Fejlrapporter:   Hvis noget ikke virker som forventet, har du måske fundet en fejl, vi ikke kender endnu. Kontakt os, så hjælper vi.